车险查勘定损岗位资格考试习题集
一、填空题
1、我司理赔人员职业道德规范要求，理赔人员在理赔工作中应当做到：遵纪守法、诚实守信、专业胜任、客观公正、勤勉尽责、廉洁奉公、用心服务、保守秘密。(P1)
2、我司理赔人员承诺：“若本人未严格按照理赔权限和工作职责进行理赔工作，发生越权、滥用职权、虚假理赔等违法违规行为，愿意按照《中国大地财产保险股份有限公司经营违规行为经济处罚暂行办法》的有关规定接受经济处罚，并接受公司的行政处分。(P2)
3、财产保险(损失补偿原则的赔偿)的三个限制条件是：以实际损失为限、以保险金额为限、以保险利益为限。(P32)
4、汽车通常由发动机、底盘、车身、电器设备四个部分组成。(P36)
5、汽车发动机一般是由曲柄连杆机构、配气机构、燃料供给系、冷却系、润滑系、点火系（汽油机）、起动系等（7）6部分组成。(P36)
6、17位车辆识别代号（VIN）由三个部分组成：前3位是世界制造厂识别代号；中间6位是车辆说明部分；最后8位是车辆指示部分， 法应当由被保险人承担的经济赔偿责任，保险人依照相应条款规定,对被保险人应承担的经济赔偿责任进行赔偿的险种叫 电控差速系统
18、4WS 4 Wheel（轮） Steering（舵） 四轮转向（系统）
19、EPS Electric（电子）Power（动力） Steering（舵） 电控动力转向（系统） 20、CCS Cruise（巡航） Control（控制） System（系统） 巡航控制系统
21、自燃
是指因本车电器、线路、供油系统发生故障或所载货物自身原因起火燃烧。
22、暴雨
每小时降雨量达16毫米以上，或连续12小时降雨量达30毫米以上，或连续24小时降雨量达50毫米以上。
23、暴风
风力速度28.5米／秒(相当于11级大风)以上。
24、施救费用
在保险事故发生时，为阻止事故的继续和扩大，减少保险标的的损失，投保人或被保险人履行施救义务而采取施救措施，所付出各种施救费用。
25、推定全损
一般来说，施救前，如果施救与修理费用相加，估计已达到或超过保险金额或实际价值时，则为推定全损；施救后，如果修理费用估计已达到或超过保险金额或实际价值时，则为推定全损。
26、保单年度满期赔付率
承保年度生效保单项下的已决及未决赔款100%
承保年度保单的实收加应收满期保费
27、历年制满期赔付率
本年度已决赔款期末未决赔款期初未决赔款100%
本年度实收加应收满期保费
28、预估偏差率
预估损失定损金额100%
定损金额
29、未决及时登录率
未决及时登录率(件数)及时登录未决件数100%
登录总未决件数及时登录未决金额100%
登录总未决金额未决及时登录率(金额)30、结案率
结案数100%
期初未决案数本期立案数
31、减值损失
因市场价格变动造成的贬值、修理后因价值降低引起的损失。
32、非营业车辆
33、比例赔偿
当保险金额小于新车购置价投保，发生部分损失时，赔款要增加乘以
保险金额保险金额，叫比例赔偿。
新车购置价新车购置价
34、实际价值
实际价值是指同类型车辆新车购置价减去折旧金额后的价格。
35、代位求偿权
代位求偿权即代位请求赔偿的权利，又称为权利代位，是指在财产保险中，由于
15、下列关于汽车玻璃修复的描述，（ a、b、d ）是正确的。
a.玻璃表面的擦痕不可以用抹布擦去。 b.玻璃表面的擦痕可以修复。
c.所有风窗玻璃炸点都能修补。 d.复合（夹层）风窗玻璃上的炸点可以修补。
16、下列关于塑料件修复的描述，正确的是（ a、b、c ）。 a.折断、裂缝、划伤、撕裂和穿孔之类的损伤都可以修复 b.热塑性塑料可用塑料焊机焊接
c.热固性塑料可用化学粘结剂粘合 d.不可能恢复原来的形状
17、以下关于事故车修理的说法中，不正确的是（ a、b、c ）
a.车身修复的原则是“弯曲变形就修，折曲变形可以换，而不是必须更换”； b.车门面板损坏需更换的，只能更换门壳总成，没有车门面板可以单独更换; c.发动机盖或行李箱盖很难整形，应以换为主; d.后翼子板只要有修理的可能性都应尽量采取修理的方法修复，而不应象前翼子板一样考虑。
18、下列关于事故车损失项目确定的说法中，不正确的是（ a、b、c、d ）
a.前轮定位不合格，则悬挂系统零件必须更换。 b.车辆前部损坏较严重时，方向机就应该更换。 c.冷泵支架处断裂时，必须更换汽缸体。
d.电器件在遭受碰撞后如果不工作，就可以更换。
19、下列关于事故车损失项目确定的说法中，不正确的是（ a、b、c、d、e ）
a.前大灯支撑部位有破损，就无法修复了。
b.冷泵离合器是不可以单独更换的，必须更换冷泵总成。 c.空调高压管是成套更换的，一般不单根更换。 d.水泵前段损坏必更换水泵总成。
e.减振器无法鉴定是否在碰撞前就已经损坏。
20、下列关于事故车损失项目确定的说法中，不正确的是（ b、d ）
a.传动轴外球笼比内球笼容易损坏。 b.传动轴内球笼比外球笼容易损坏。
c.传动轴外球笼和内球笼通常一起损坏。d.传动轴本体受到碰撞冲击很容易损坏。
21、下列关于事故车损失项目确定的说法中，不正确的是（ b、c、d ） a.油底壳轻度的变形一般无需修理。
b.座椅骨架、导轨变形后，一般无法校正，必须更换座椅总成。 c.发电机皮带轮、散热叶轮变形时，必须更换发电机总成。 d.车顶部损坏严重时，应考虑更换车身。
22、下列关于事故车查勘定损的观点中，错误的是（ a、b、c、d ）
a.查勘
27、正面SRS气囊系统在汽车正前方或斜前方正负（ c ）范围内发生碰撞且其纵向减速度达到某一值时，才能引爆点火剂使充气剂受热分解给SRS气囊充气。
a.20度 b.25度 c.30度 d.40度
28、根据影响旧汽车价格的因素有（ a、b、c、d ）
a、使用年限 b、车辆受损情况或技术状况 c、车型状况（主要是配件来源） d、车辆油耗及排放品质 29、交通事故中的财产损失一般情况下包括（ a ） a.车辆、财产的直接损失
b.现场抢救人身伤亡善后处理的费用
c.停工、停业等所造成的财产间接损失
30、根据目前我司执行的机动车辆保险条款规定，对于以下原因（ a、b、c、d、e、f ），造成的车辆损失，我司不承担赔偿义务。
a.受本车所载货物的腐蚀 b.核反应、核污染、核辐射 c.恐怖活动、被查封 d.减值损失 e.轮胎单独损坏 f.地震
31、保险法规定，保险公司及其工作人员故意编造未发生的保险事故进行虚假理赔，（ a ），依法追究刑事责任。(保险法
46、机动车驾驶人在实习期内不得驾驶（ a、b、c、d、e、f ）
a.公共汽车 b.营运客车 c.救护车 d.工程救险车 e.载有易燃易爆化学物品的机动车 f.牵引挂车的汽车
47、VIN标牌的位置，全球各大汽车厂不完全一样，一般在（ a ） a.左风挡仪表盘上 b.前围板上 c.水箱框架上 d.门柱上 e.左侧轮罩内 f.转向柱上
48、投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于保险合同解除前发生的保险事故，（ c ）
a.不承担赔偿责任，但可以退还保险费。 b.可以承担赔偿责任，但需加收保险费 c.不承担赔偿责任，并不退还保险费。 d.可以承担赔偿责任，不需要加收保险费
49、投保人因过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于保险合同解除前发生的保险事故，（ a ）。
a.不承担赔偿责任，但可以退还保险费 b.可以承担赔偿责任，但需加收保险费。 c.不承担赔偿责任，并不退还保险费 d.可以承担赔偿责任，不需要加收保险费 50、被保险人未履行通知义务，因保险标的危险程度增加而发生的保险事故，保险人（ c ）。 a.承担赔偿责任 b.比例赔付 c.不承担赔偿责任
51、下列关于行行使代位求偿权的说法中，正确的是（ a、b、c、d、e ）
a.保险事故发生后，被保险人已经从
10、查勘报告的要点是什么？
11、碰撞的诊断步骤。
12、定损核价的原则。
13、请你说说现场查勘前的准备工作的主要内容。
14、对于晚上9点至凌晨2点这一时段的重大案件，尤其是单方肇事案，应重点调查什么内容？如何调查？ 答：（1）、应重点调查驾驶员情况，是否存在酒后驾驶或醉酒驾驶、无证驾驶、准驾车型不符、假驾驶证、驾驶员“调包”等情况。 （2）、a、尽快找到驾驶员，并做调查笔录 b、根据报案记录，核对驾驶员姓名。
c、根据报案时是否记录驾驶员受伤及车辆损失情况，核对驾驶员伤情，判断驾驶员是否“调包”。 d、及时到交警队核实事故经过，核对驾驶证及行车证，并对“两证”拍照。
e、对有酒后驾驶迹象的，重点询问就餐地点和同时就餐人员的姓名和联系电话，如果驾驶员不承认自己酒后驾驶，可通过其应餐和餐馆和同时就餐的人员进行调查。如果调查结论为酒后驾驶，并且本次事故有交警处理的。可将调查证据复印一份交给交警队，以便交警队处理本次事故所用。
15、投保了车辆盗抢险的非营业性车辆失窃后，我们在进行案件调查时，除了对出险经过进行核实外，还应该重点调查哪些情况？ 答：（1）、是否存在倒签单或谎报出险时间的道德风险 （2）、被盗车辆的车牌是否真实，行驶证是否有效。 （3）、被保险人有无因民事、经济纠纷而导致保险车辆被抢劫、抢夺。 （4）、被保险人有无将非营业标的从事出租或租赁行为，有无租赁车辆与承租人同时失踪现象。
16、火烧车在查勘定损中应注意掌握哪些重点？ 答：（1）、尽快查勘
