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车险查勘员实习总结

发布时间:2020-03-03 08:01:43 来源:范文大全 收藏本文 下载本文 手机版

自2017年6月2日,离开学校,去了平安保险股份有限公司深圳分公司,做车险查勘员,实习编制在深圳中安保险股份有限公司,一干就是八个月。回溯八个月的实习过程,在分公司领导和同事的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,在各个方面都取得了长足的进步。八个月弹指一灰间就毫无声息的流逝,就在此时需要总结的时候才猛然意识到日子的匆匆。“千里之行,始于足下”,这八个月的实习,让我真正的体会到,一个保险工作者的辛苦,乐趣和责任。我把实习分成了三个阶段:熟悉环境、熟悉工作、习惯工作环境和压力。 第一个阶段:刚刚入司前几天非常煎熬:不认识人,不熟悉工作,不熟悉路况,不熟悉险种,工作压力大,生活节奏快,经常加班。然而,领导和同事的帮助,使我学会承受在工作高压下释放自己,熟悉理赔流程,与客户沟通交流。

第二阶段:了解自己的工作性质,学习理赔系统操作,如何使用,怎样做》

第三阶段:真正把自己融入到工作中,能够独立的查勘,定损,使用系统,与客户交流。

一、把我从一个车险查勘定损的门外汉,变成了一个能独立工作的查勘员。我觉得,查勘员,除了查勘定损每日的案件,与客户沟通也是很重要的一部分,因为每天都要接触不同的客户,不同的人群,世界这么大,什么样的人都有,有的脾气好,有点脾气差,要针对不同的案件性质,灵活的处理各类案件。不同的说话沟通方式,可能会有不同的效果。这样既对客户好,也是对自己的一种保护。

二、每到一个公司,学习和熟悉它的企业文化,永远都是必需的。加入保险行业,融入新的环境时,如何调整心态很重要。如果不能有一颗归零的心态,就不能把杯子里的水暂时倒空,很多事情往往会起到事倍功半的效果。加入平安产险,对我来说,是一次蛮不错的锻炼。因为大公司,真的是在用钱培养人才,舍得用钱,你做错事,背后有公司给你撑腰,你可以放开手脚去干,无惧无畏,勇往直前。

三、更好的与同事沟通,融入一个企业很关键。和身边每一位同事在生活和工作当中,相互信任相互帮助,做到不耻下问,认真请教,和大家打成一片,做到真正的交朋友。

四、加强团队合作,要有团队集团荣誉感,学会协助同事工作。很多指标,像十分钟到勘,时效,结案量,NPS,代步车,表扬件,减损,推修···等等考核指标,一个人完成好没有,要所有人动起来,才能拿第一,拿激励,才能更好的突显我们这个团队的凝聚力和执行力。年轻人,需要一个可以拼搏的环境,平安给了我这样一个这么大的环境,自己去营造其中的活力氛围。

五、学习更多的保险知识和业务,熟悉车险理赔流程,积累查勘定损的技能,这么对我以后的工作生活,都有很大的帮助,对我今后的人生,都有莫大的帮助,团队氛围,兄弟感情,同事之间互帮互助,真的足以回忆好多年。

六、在工作中,能发现自己的好多不足,缺点,然后领导同事会跟你指出来,这很好,能极大的完善自我,能极大的认识自己。刚开始工作,对自己区域地图不熟悉,路况不熟悉,开车不熟练,配件工时价格不熟悉,慢慢的积累成长,很快自己从各个方面,都有质的提高,学会了一样新的本领,真的很开心,很高兴,那种自豪感,真的棒。

以上,是我对车险理赔,查勘定损工作的总结。深圳是一个有逐梦的城市,每天的生活节奏都很快,你想在这样一个大城市立足,生存下去,你就得铁得脑壳往前冲,不回头的往前冲,加油加油再加油。深圳这个城市,气候非常,一年四季,都不会很冷,气候非常怡人,空气也很好,早晚高峰期会堵车,其他时间段还好,外地车早晚高峰期限行。不过深圳玩的地方不多,景点不多,就大梅沙,小梅沙,东部华侨城,欢乐谷,欢乐海岸。世界之窗,西冲度假村,凤凰山~~~深圳大多数人都是外地人,没有种族歧视,做生意氛围很好,都很公道。

即将一年的实习生活,让我们从学校,过渡到了社会,让我们知道,我们已不是当初刚入校的少年,肩上的担子越来越重,从衣食住行父母给,到现在要自立更生,然后给父母以衣食住行。这种转变,是身份是转变,把我们一下子从无忧无虑的孩子,变成了肩负全家希望的主心骨。世界对我们还是很公平的,幸运或倒霉都是相对 的,上帝既然给你打开这扇门,自然会跟你关闭另一扇。世界很公平,弱肉强食而已。想要的,努力去争取,尽力过,方无憾。一年的时间,经历的人情事故,人间冷暖,抑或感动过,抑或悲伤孤独过,人生这趟车,没人能陪我们坐到底,中途总有人上车总有人下车,留下了只有叫记忆的东西。人嘛,有梦想总是好的,要是连梦都没有了,那这么辛辛苦苦的活着,为什么,总不能全为别人活,总得有点追求。有人追求金钱,有人追求名利,有人追求艺术,有人追求自由,追求心爱的姑娘。。终,尘归尘,土归土,死不带走。在农村见惯了生老病死,觉得生命也就那么回事,循环不息,生命不止。大学这个平台,让我看到更远的世界,让我有了追求,感谢母校和老师辛勤培养,从此,我们的人生路,我们自己走。相信,有梦,坚持下去,总是要实现它。海阔凭鱼跃,天高任鸟飞。漆伟华,Go GoGo!

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