业务专业知识培训资料（航辉鹏）
1.概念：是指进出口货物收发货人、进出境运输工具的负责人、进出境物品的所有人或者他们的代理人向海关办理货物、物品、或者运输工具进出境手续及相关海关事务的过程。
2.范围：进出境运输工具、进出境货物、进出境物品
3.分类：
(1) 按照报关的对象: ①运输工具报关.②货物报关.③物品报关.
(2) 按照报关的目的: ①进境报关.②出境报关.
(3) 按照报关活动的实施者不同:
① 自理报关:进出口货物收发货人自行办理报关手续.
② 代理报关:接受进出口货物收发货人的委托代理其办理报关手续.
报关流程、服务范围和服务地点★
1.报关的流程：接单、做单、输单、打单、报关.海关审单、放行。
2.公司经营范围：报关、商检、CO、FA、熏蒸证等
①CO（产地证）、②FA（普惠证）、③熏蒸证的概念
㈠CO(产地证)的概念：全称货物原产地证明书，简称原产地证，是证明货物原产地、货物的生产或制造地的一种证明文件。
原产地证明书的作用
A.确定进口关税待遇
B.进行贸易统计
C.贸易措施
D买卖结汇的凭证
普惠证的概念和目的
普惠证：全称普惠制产地证书；是发达国家对发展中国家出口的某些产品，特别是工业制成品和半制成品所实行的一种关税优惠制度。
目的：是促使发展中国家的出口产品在发达国家具有竞争力，从而扩大发展中国家的出口贸易，增加外汇收入，促进工业发展，加速发展中国家经济增长。
报关服务地点和所需资料服务地点：
1.深圳：盐田港、蛇口港、皇岗口岸文锦渡口岸、宝安机场和深圳各个仓库。
2.广州：乌冲、大码头、加利。
报关客户所需提供的资料：
1.柜货：柜号、船名/航次、订仓单（S/O）、装箱单（产品品名、品牌、箱数、个数、净重、毛重、规格尺寸）
2.散货：装箱单（如上）、入仓单（S/O） 。
报关价钱组成和普通货物的报价价钱的组成：
单证费＋报关费＋商检费＋码头建设费＋查柜费
报关单注意事项：
一份报关单最多只能报五个品名，超过五个品名需续单；一份报关单一般只报俩个或以下要做商检的，超过俩个要做商检的，一般做杂货处理。
名牌货和杂货如何报价和注意事项：
1.名牌数量的区分：（名牌是指该品牌在海关备案并申请保护）不同数量的名牌价钱不同。
名牌分为半名牌和全名牌，半名牌只含整柜当中的一半以下，一半和一半以上做全名牌处理。
2.杂货：（杂货是指品名多或需要做几个商检以上的）要注意区分机器、食品和许可证类的柜。
深圳各码头、口岸、仓库报关流程
文锦渡口岸
＞ 工厂→口岸→报关→过境
皇岗口岸
需要资料：装箱单、车牌、海关编号、载货清单
注意：可以提前报关
盐田码头
＞工厂→港口→放行→上船→目的国
蛇口码头
需要资料：装箱单、重柜纸（船名、订仓号、柜号）
散货仓库
＞工厂→送货到仓库→送报关资料→放行
机场
需要资料：装箱单、入仓单
注意：有些仓库必须货、样板、报关资料同步
申报方式和种类
一、连柜申报：是指同一家客户一次出口两个柜子以上。
具备条件：同一发货人、同一家报关公司申报、同一条船。
好处与坏处：好处是价格优惠；连柜申报减少成本。坏处是会相互连累，连柜越多
查柜几率越大。
二、拼柜申报：是指两家客户以上的货物装在一个货柜里的申报方式。最多一柜三份资
料申报，可以2个退税单+1个不退税。
具备条件：两家以上发货人、同一目的国、同一家报关公司申报。
好处与坏处：好处是客户大大降低运输成本；坏处是手续烦琐。
三、仓库报关：仓库都是统一报关，我们只需递交资料过去仓库。仓库里面的报关员会
根据时间向海关申报。普通仓可先资料或是先送货，不要看样板。监管仓要车和报关资料，样板一起递交仓库。
一份单最多5个品名，超出5个要续单，查柜几率大。
四、过港货物申报：装箱单、司机资料、车牌、六联清单号、传真、司机电话、整柜要
柜号、SO。文锦渡口岸，晚上10点后不能过关。皇岗24小时可以过关。散货部分，要入仓单、仓库电话、地址、装箱单。（注意）过港报完关资料要捆绑后才能过港 转关：
1、原海关报关单
2、载货清单
3、还柜纸
4、司机本原件
进口：货名、货重、原产地证、在哪个口岸过来。
商检：现在只能一对一，对国家，对抬头，多做了商检资料也可以去报，查柜没解释过去的就要扣分，商检计量单位要和报关单位一致。
查柜：
1、建查科，交单就有权查柜。
2、电脑随机抽查。
3、风控科：柜子装船后，船没离港，风控科就有权利再吊柜下船查柜，这个几率很小。
4、调查科、缉私科布控。
第二部分：开展业务的流程和技巧
一、流程：
开拓市场——约访客户——销售面谈——拒绝处理
成交面谈——跟单服务
1.我们面对的市场：工厂、贸易公司（直接客户）、货代公司、船务公司（间接客户） 。
2.市场开拓的方法：电话营销、陌拜、网络营销转介绍。
3.新业务员可以利用公司现有资源(黄页、网络)进行专业知识的训练，熟悉业务以后就必须开发想象力如何寻找资源。
