质量管理体系标准培训测试
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一、单选题（每题2分，共20分） 请在下列横线上，填出正确的答案
1、质量管理体系认证依据的标准是_________。
A.ISO9000：2008 B.ISO9001：2008 C.ISO9004：2008 D.A+B+C
2、ISO9001：2008标准的1.2条“允许的剪裁”范围是__________。 A.组织所提供的产品的性质; B.顾客的要求; C.适用的法规要求; D.该标准第7章中的某些要求。
3、质量管理体系文件的详略程度应取决于____________。
A.组织的规模和类型； B.过程的复杂程度和相互作用； C.员工的能力； D.A+B+C。
4、以顾客为关注焦点，最高管理者应____________。
A.以保证产品质量为目标； B.以质量方针为目标；
C.以满足顾客要求并争取超越顾客期望为目标； D.以企业效益为目标。
5、质量手册的内容应包括_____________。
A.质量管理体系的范围，包括任何删减的细节与合理性； B.为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用； C.质量管理体系过程之间的相互作用的表述； D.A+B+C。
6、产品要求的确定应包括_____________。
A.顾客规定的要求； B.适用的法律、法规要求； C.组织确定的附加要求； D.A+B+C。
7、产品要求的评审时机是_____________。
A.在接受合同或接受定单之后； B.在向顾客做出提供产品的承诺之前； C.在产品要求得到规定之后； D.在组织已证明有能力满足规定要求之后。
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8、设计和/或开发确认的目的是____________。 A.为消除已发现的不合格时采取的措施；g B.对进入一个过程的下一阶段的授权；
C.确保产品能够满足规定或已知预期用途或应用的要求; D.对使用或放行不符合规定要求的产品的授权。
9、特殊过程是指__________。
A.当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证，仅在产品使用或服务已交付后问题才显现的过程；
B.对适当的设备在使用中要定期进行维护和保养，以保持它们的运行能力的过程； C.对有特殊质量要求进行过程控制的过程； D.对生产过程复杂必须进行过程控制的过程。
10、不合格控制应包括__________。
A.组织外购的产品； B.组织内部的产品； C.组织的外供产品；
D.A+B+C。
二、判断题（每题3分，共60分） 正确的画“√”，错误的画“×”。
1.管理者代表可以不是本组织的管理者。（ × ） 2.原材料、半成品也是产品实现过程预期输出。（ √ ） 3.一个文件仅能包含一个程序文件。（ × ） 4.形成文件的程序必须是书面的文件。（ × ）
5.对质量管理体系的删减必须在质量手册中说明其内容和理由。（√ ） 6.顾客财产可包括知识产权和个人信息。（√）
7.质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。（×）
8..组织应在产品实现的全过程中，针对监视和测量要求识别产品的状态。（√） 9．质量方针和目标应形成体系文件。（√）
10.外包过程是指为了质量管理体系的需要，由组织选择，并由外部方实施的过程。（√） 11.法律法规要求可称作法定要求。（√）
12.工作环境是指工作时所处条件，包括作业现场照明、天气等。（√）
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13.由于组织规模小，产品单一，就可以对GB/T19001-2008标准进行删减。（×） 14.顾客仅指组织外部的接受产品的组织或个人。（×） 15.程序必须形成文件。（×）
16.管理评审活动仅包括评价改进的机会和质量管理体系变更的要求。（×） 17.质量手册中必须对组织的质量管理过程之间的相互关系作出说明。（√）
18.在质量管理体系中承担任何任务的人员都会直接或间接影响产品的要求符合性。（√） 19.所有的监视和测量设备必须进行校准和验证。（×） 20.标准要求检验记录应指明有权放行的人员。（×）
三、应用题：指出不符合事实及相应的条款号（每题4分，共20分）
1、查相关文件规定车间温度应保持在20 C ，内审员在精密仪表车间审核时发现车间内的温度已达到25.5 C 答：6.4 工作环境
2、某公司在内部质量体系审核时，对销售部进行审核，内审员询问销售部主任，向顾客提供哪些附加服务，销售部主任回答说：“不清楚”。 答：7.2.1 与产品有关要求的确定
3、对某电信公司进行审核时，内审员发现业务人员对客户的个人信息随意处置。内审员问业务人员对个人信息有保密规定吗？业务员回答说：“无规定”。 答:7.5.4顾客财产。
4、某医院内部质量管理体系审核时，针对不同部门组成审核组，在对内科审核时，院办主任担任组长，内科副主任任组员。因为他对内科的医疗工作内容最了解。 答：8.2.2内审员不可以担任内审人员对自己部门进行实施审核
5．吸顶灯装配工艺规定：装灯座后高压测试，实际操作是高压测试后装灯座。操作工人说：“这样做对产品质量没有任何影响，而且效率高”。 答：7.5.1e）进行实施监测和测量
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