河北省质量技术监督局
ISO9001：2000内审员考试试题
单位：姓名：分数：
一、填空题（每题4分，共计20分）
1.内审时发现公司没有编制质量管理体系内部审核的程序。
该活动与ISO9001：2000标准（ ）条款相关。
2.公司因生产设备故障原因而造成接二连三的停产。
该活动与ISO9001：2000标准（ ）条款相关。
3.内审时发现研发部门未根据延迟的产品开发的进度修改设计计划书。
该活动与ISO9001：2000标准（ ）条款相关。
4.技术部门编制了产品的《XX产品的验收标准》。
该活动与ISO9001：2000标准（ ）条款相关。
5.采购部在下达采购订单时规定，采购的产品由公司技术部门在供方的现场进检验。该活动与ISO9001：2000标准（ ）条款相关。
二、简答题（每题8分，总计40分 ）
1．质量管理体系文件包括哪几种类型。
2.举例说明什么是审核准则？什么是审核证据？什么是审核发现？
3.审核员应具备什么样的素质和能力？
4.简述企业贯彻ISO9000标准的程序。
5.八项质量管理原则是什么？
三、案例分析题（每题8分，共计40分）
（请先判定不合格的条款及不符合标准的内容，然后描述出不合格的事实、最后说明不符合的原因）
1.审核组在公司的成品仓库审核时，在成品仓审核后未发现问题，在巡视过程中发现仓库的屋顶破了一个大洞，阳光从洞中直接照射在成品箱上，询问仓库的管理员，管理员解释说：由于叉车司机不小心，在上个月时捅破了一个洞，这几天气太热，还没有来得及维修，不过还好一直没有下雨。
2.审核员在合洗厂XX车间进行审核时，发现一台设备的温度表示值显示为158度正负5度，询问车间的设备操作工如何操作该设备时，操作工作说：平时我们都是按公司的工艺文件操作，温度控制在100~120度之间，这两天温度表好像损坏不够准了，所以我们将温度表调高到150~160度之间，保证产品能够达到温度的要求。
3.审核员在对研发部门进行审核时，询问产品研发完成后，是对研发出来的产品进行评价，研发工程师非常认真的说：我们研发出来的产品都要经过试用来确定产品的特性是否满足要求，还要通过上市前的评估。审核员跟他要XX产品的评价记录时，工程师说，由于这个产品的研制不是他负责的，而是由原来已经离职的工程师负责的，所以没有这方面的资料。
4.在机械加工车间的XX加工工段，审核员在一台钻床前发现一个筐内装有10件半成品，无任何卡片、文件或标识，就问工人，工人说，这批产品共有40件，钻好孔后转到铣床去铣平面，铣床工完成工序操作后发现少钻了几个孔，就返回来补钻，产品的工序卡已经转到铣床车间。审核员在铣床车间一筐产品共计30件，筐内有一张工序卡，记有下列内容：批号1031，批量40件，型号Y-100-4，材质：灰铸铁，图号：Y-100-A4-1。
5.审核员来到成品仓审核时，要求仓库管理员提供产品的检验报告时，仓库管理员抱出来一堆报告单，审核员抽出来三张编号为：012125~012127的《产品检验报告单》，发现012126的报告单中产品的PH值指标要求为5.5-6.0,实际检测值为7.3,审核结论为“放行”，经确认产品已经发货，文件规定应由技术部门部长批准放行，但报告单中只有检测部门的主管签名。
