1.物流是物品从供应地到接受地的实体流动过程，根据客户需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合来实现用户要求的过程。
2.推式供应链是指：供应链的运作以制造商为核心，制造商依据对市场的长期预测以及产品库存水平，有计划、按顺序地将最终产品推向终端顾客。
3.拉式供应链 ，供应链的运作以最终顾客为中心，基于顾客实际需求而不是依靠预测组织生产，要求整条供应链集成度较高，信息交换迅速，最终为了实现定制化服务.（
4.独立需求：若某种需求对其它产品或零部件的需求无关，则称之为独立需求。
5.相关需求：对某些项目的需求若取决于对另一些项目的需求，则这种需求为相关需求。
6.物料需求计划MRP是在产品结构与制造工艺基础上，利用制造工程网络原理，根据产品结构各层次物料的从属与数量关系，以物料为对象，以产品完工日期为时间基准，按照反工艺顺序的原则，根据各物料的加工提前期制定物料的投入出产数量与日期。
7.牛鞭效应，指供应链上的一种需求变异放大现象，是信息流从最终客户端向原始供应商端传递时，无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐级放大，导致了需求信息出现越来越大的波动，此信息扭曲的放大作用在图形上很像很一根甩起牛鞭，因此被形象地称为牛鞭效应。
8.收益管理（Revenue Management，RM）或收入管理（Yield Management，YM）是旨在以市场细分和预测为基础，通过确定合理的价格及最优能力分配来实现收益最大化的一种管理思想和技术。其核心思想在于将管理的重点集中于收益最大，并运用预测和优化技术将市场的不确定性转为可能性，再将可能性转化为公司的收益。 核心：收益管理的核心在于价格细分（也称价格歧视），是根据一定标准向具有不同需求特征和价格弹性的客户执行不同的价格标准。
9.供应链协调是指为使供应链的各种流（信息流、物料流和资金流）能无缝地、顺畅地在供应链中传递，减少因信息不对称造成的生产、供应和销售等环节的不确定，以及消除因供应链各成员的目标不同而造成的利益冲突，提高供应链的整体绩效而采取的任何措施。
10.供应链的概念，围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最后用户连成一个整体的功能网链结构模型。
11.动态定价：根据供应链资源的配置情况将易逝品在不同时间段上进行差别定价来确保供应链的收益
1.大规模生产模式的要点：1）标准化 2）统一的市场 3）稳定的需求
2.顾客价值的特性：主观性，动态性，情境性
3.供应链管理中的信息特征：正确性，及时获取性，适当性。
4.物流的类型：按物流研究范围的大小分类，宏观物流，中观物流，微观物流
按对象、目的、范畴不同分类：社会物流，企业物流
5.物流的七大职能：.1.运输职能，由于商品产地与销地之间存在着空间的背离。物流的运输职能创造着物流的空间效用2.储存职能，商品生产与商品消费存在着时间上的不均衡。商品停滞要看作商品出售的必要条件。3.包装职能，要能使商品实体在物流中通过运输、储存环节，顺利地到达消费者手中，必须保证商品的使用价值完好无损。因此，商品包装职能十分必要。4.流通加工职能，流通加工是在商品从生产者向消费者运动的过程中，为了促进销售维护商品质量和实现物流效率，而对商品进行的再加工。5.物流信息，物流信息职能是由于物流管理活动的需要而产生的，其功能是保证作业子系统的各种职能协调一致地发挥作用，创造协调效用。
6.配送智能：配送是指按用户的订货要求，在物流中心进行分货、配货工作，并将配好的货物送交收货人。7.装卸搬运职能，装卸搬运是指在一定的区城内，以改变物品存放状态和位置为主要内容的活动。
6.供应链给顾客带来的价值：1.更优的产品和服务质量2.把成本装进顾客的口袋3.以柔性响应市场4.快速且可靠的交付能力5.更为迅捷的创新脚步。
7.产生信息陷阱的原因：1.供应链的复杂导致信息失真2.信息共享的缺乏3.供应链中各企业间的利益冲突。4.企业内部部门的目标冲突
8.牛鞭效应产生的原因，及其能否完全消除，为什么？：原因
1、需求预测偏差，企业不是以最终消费者的需求变动来预测自身产品的需求
2、订货批量决策，周期性的批量订货策略以及安全库存3.价格波动激烈的市场竞争；突发事件使需求波动，加剧牛鞭效应
4、短缺博弈，各自利益的考虑导致信息扭曲
5、时间延迟，信息传递和物流均存在延迟现象。
牛鞭效应不能完全消除，只能减缓，因为有层级结构等供应链本身固有的，供应链自身无法克服的客观原因和主观上的企业目标利益不协调等主观原因。所以，要使得激励机制与目标一致，通过信息共享减少不确定，提高运营业绩和效率，利用定价策略和订货管理稳定订单规模，构建合作伙伴关系和信任机制，优化供应链结构并减少供应链流通环节等方法缓解牛鞭效应。
9.大规模定制与大规模生产的比较：焦点，大规模生产 通过稳定性和控制力取得高效率，大规模定制，通过灵活性和快速响应来实现多样化和定制化，目标，大规模生产，以几乎人人买得起的低价格开发、生产、销售、交付产品和服务。大规模定制，开发、生产、销售、交付买得起的产品和服务，具有足够得多样化和定制化，差不多人人都买得到自己所想要得产品。关键特征。大规模生产，大规模生产，稳定的需求，统一的大市场；低成本、质量稳定、标准化的产品和服务，产品开发周期长，产品生命周期长。大规模定制，分化得需求多元化得细分市场，低成本、高质量、定制化得产品和服务，产品开发周期短。产品生命周期短
10.战略定价的准则:准则之一用需求导向代替成本导向定价.是指企业在定价时不再以成本为基础,而是以消费者对产品价值的理解和需求强度为依据准则之二：用差别定价代替统一定价.是对企业生产的同一种产品根据市场的不同、顾客的不同而采用不同的价格。一般来说，只要对不同类型的顾客就同一种产品采用不同的价格，或经营多种产品的企业对具有密切联系的各种产品所定的价格差别同它们的生产成本的差别不成比例准则之三：把产品留给最有价值的顾客.最有价值顾客是指那些在媒体投放中占有一定的比例，忠诚的，具有良好的盈利能力和发展前景并且在各行业知名品牌的客户，我们要最大程度的照顾这些客户。
11.差异化定价的类别：1.顾客差异化定价。服务行业经常会采用这样的策略来最大化效益经营。
2.渠道差异化定价。对于相同产品，当经过的渠道不同时价格往往也是不同的。3.产品差异化定价。产品差异化大致可以分为两类，即同类产品不同品牌和同样产品不同质量。4.时间差异化定价。时间具有不可逆转的特殊性，每个人对于时间的要求也不尽相同，因而企业往往利用顾客对时间上的需求差异实现差异化定价。
12.定价对于供应链的重要性：1.定价是供应链提高利润的杠杆。对大多数公司来说，更好地定价管理就是增加利润的最快和最有效的方法。2.定价是供应链竞争战略的关键因素，比如说某些便宜且不错的物品可以成为许多消费者光顾一个企业的理由，而这也能带动了该企业生产的其他商品的销售。3.定价是维持供应链伙伴战略联盟的钥匙，一个好的定价策略不仅能够促进供应链中各方关系的密切度和协调程度，同时还可以收益共享的方式达成长久的供应链战略联盟关系。4.供应链运营战略中的定价趋势，随着供应链成员对收益管理认识的加深以及信息技术的普及，定价或许会成为关系企业供应链运营战略的成败关键因素之一
13.MRP的运行原理：MRP就是根据销售订单确定主生产计划（也就是独立需求），然后库存文件、产品工艺流程，BOM清单等，确定生产出该独力需求产品所需要的相关零部件，依靠模具生产的，还需要对模具寿命、模具库存、模具BOM等进行考量，明确采购周期，生产提前期、外包周期的具体时间，决定采购/自制/外包零部件的数量，需求时间。大体来说，MRP原理就是用倒退的方式，将客户需求（预测）转化，分解为具体的工作任务，采购单，加工命令单和外包建议等可操作性的任务。
14.EDI的案例，MRP的运行与运用，产品结构树考前看课件。
