2011年度广东省市场工作计划
2011年度广东省市场工作计划
序言：
目前广东省的市场状况，经过近两个多月的拜访、沟通及客户和市场反馈的情况，经过分析和整理；主要从以下几个方面表现：
一、市场格局基础概念
广东省的市场分布很有特点，市场差异化很大，区域的不同则经济发展水平也明显的不同。同时消费观念和终端销售定位和经营管理模式也不相同。因如果定位选择的的错误，不仅无法达到目标，而且会必然导致市场运作付出不必要的代价甚至灾难性的后果。 因此，根据市场的特点确定合理的区域定位和运作策略显得犹为重要；这就必须要有一个明确的基础指导概念。
二、区域格局划分和阐述
根据广东省的特点，大的区域划分可为四个：
1、广州（黄埔 番禺 花都 增城）
引言：苏南有4个地级市和一个省会城市，它们在江苏地区无论是经济和区域文化都很有特点，因为都在长江以南，所以江苏人又称之为江南。经济发达尤其是苏州、常州、和无锡地区，经济发展和生活水平在全国位居前列。全国经济10强县苏州和无锡地区就占了10个，而且其中上海嘉定县是并列第九国强
县苏南地区几乎可以全部上榜。
因此，该区域的市场定位与一般的市场定位差别很大，通常市场开发以县城级
单位以上的城区；但是，由于该区域的乡镇生活水平和经济发展都很高，美容消费能力和消费观念都很成熟，乡镇美容院的分布格局比较广泛和完善。而每个县级市平均有10个以上的乡镇；有的镇属下面的村都有美容院。且每个乡镇的消费能力绝对不低于甚至超过其他的县城；从这些情况上可以看出：该区域市场潜力和消费能量是在与其他省和其他市场相比，那是不可想象的。同时，该区域的市场竞争也相当激烈，尤其是地级市的城区美容院的开发对公司的各项要求很高，开发成本和难度很大，如果不具备条件，开发的周期会很长。美容院的规模规格也很高；在地级市区很少能见到150平米以下的店。而
县城级市区和以下乡镇市场竞争态势和开发难度要小的多。
综合上述情况，拟订该区域的市场定位是进行深度开发；尤其是县城级城区和以下的乡镇单位，战略开发重点：先农村后城市。一个品牌市场占有率满员的情况下，（县级以上城区）可达48家、乡镇保守估计可达60家。在完善销售开发队伍和售后细节服务的同时，再对地级市区进行有目标的开发。因此，苏南地区的比重是公司市场开发和占有的工作重点地区，该区域所属县市有：
南京市：辖15个区和2县（溧水、高淳）
镇江市：辖3区和3个县级市（扬中市、丹阳市、句容市）
常州市：辖5区和2个县级市（金坛市、溧阳市）
无锡市：辖5个区2个县级市（江阴市、宜兴市）
苏州市：辖6个区和5个县级市（常熟市、太仓市、昆山市、吴江市、张家港
市）
2、东莞
引言：与苏南相比，该区域的经济和消费能力略显差别；尤其是乡镇级的美容院分布较少；其比例占20%左右，而且乡镇的消费能力与苏南相比差距很大。因此乡镇不做重点开发和服务对象。开发和服务重点是以县城级为单位和市城
区为主。
该区域的县城以上城区消费能力比较高；终端消费观念很成熟。美容员的格局高、中、低档具有。开发难度相对来说比较容易，市场一旦占有业绩比较具有稳定性；市场开发选则度大，一个品牌市场占有率满员的情况下，可达到23家（县城以上单位）、乡镇保守可达到25家。但是乡镇的市场业绩与苏南乡镇相比却要少的很多，而对公司的售后依赖性很大，这样必然导致公司的维护成本
很高。
因此，该区域的市场战略要点：立足占领县级以上城区为主，在稳定的前提下
乡镇开发为辅。根据经济和区域特性，苏中可由3个地级市组成：
南通市：辖2个区和4个县级市（通洲市、海门市、启东市、如皋市）及2个
县（如东县、海安县）
泰州市：辖2个区4个县级市（姜堰市、泰兴市、靖江市、兴化市）扬州市：辖3个区3个县级市（江都市、仪征市、高邮市）和1个宝应县
3、深圳
引言：苏北由5个地级市组成，由于该区域面积分布广，经济和消费水平相比苏南和苏中而言差距很大，乡镇级美容院几乎没有；该区域在占有率满员的情况下可达到40家，在数量相等的情况下，业绩至多只能达到苏南的乡镇市场水
平；与苏中同等级别市场相比业绩至多能达到70%。
因此，从以上情况可以看出：虽然该区域面积分布广，地区多；但是市场的份额相比而言并不是很高；开发和维护成本很却加大；对公司的售后依赖性很强。市场战略要点：根据区域和经济特征可划分为2个小区，并设定两个分销代理
商，指导和协助他们加大市场宽度开发和提高占有率。
小区划分：
（1）区：
盐城市：盐城市辖1区2个县级市（大丰市、东台市）和6个县（盐都县、建
湖县、响水县、滨海县、射阳县、阜宁县）
淮安市：辖4区4个县（洪泽县、盱吁县、金湖县、涟水县）
（2）区
连云港市：辖3区4县（灌云县、赣榆县、东海县、灌南县）
宿迁市： 辖1区4个县（宿豫县、沭阳县、泗阳县、泗洪县）
徐州市： 辖5个区6个县（铜山县、丰县、沛县、孙宁县、丕州市、新沂市）
4.中山顺德 佛山 江门
三、广东省市场总体战略
从区域格局划分及市场份额的分配数量，广东省一个品牌的市场满员占有总数为196家美容院。其中：苏南108家，苏中48家；苏北40家。
从以上数据不难看出，市场战略定位为“立足开发苏中、深度拓展苏南、辅助稳定苏北”。
要完成以上总战略部署，目前还面临许多问题和缺少具备条件，这将根据分公司情况及目标和总公司的部署意图和要求去逐步完善和调整，具体内容包含在下篇：《全年的工作分布实施计划》中。
四、目前广东省的市场情况
目前江苏市场虽然运作时间比较长，但是总体来说情况只能算是初具雏形，还是面临很大的问题，具体表现在：
“市场深度占有率不高，市场的格局划分不是很合理；分销商运作能力参差不齐；戒心很重从而导致终端与分公司衔接脱节；市场空白区域较多；产品在终端同类产品竞争中主流比重不高；业绩与同期相比严重下滑”`````。目前江苏市场的组成格局如下：
徐州
连云港
盐城
苏州
南京
从目前的市场格局划分及各个分销商的经营情况，与市场不难看出，下一步的工作可谓是任重道远；问题既然出来了，总是要想办法解决的，而要解决这些已经存在的问题必然要完成以下工作：
1、完成分公司的市场人员配置和培训
2、完善分公司的各项售后服务流程和工作规范
3、指导、协助、规范分销商的市场运作能力和售后工作流程
4、空白区域进行补充新分销商和区域重组或分公司直接自营
5、对于不合格的分销商进行置换或者收回自营
6、最终实现终端直接直营
7、要完成上述工作需要总部的大力支持和配合
五、2011年市场运作规划及方案
根据以上所阐述的实际状况，拟定2011年度市场运作规划及方案。
本年度的工作重点为：
1、人员的培训与销售队伍的建设。
2、新品的市场推广准备和新品销售网络的建立。
3、老客户的维持及销售业绩的提升。
4、终端网络的过度、整顿和建立
5、销售渠道的重组与完善
6、售后体系的检验与实施
为了完成以上工作目标，特将工作重点分为三个阶段：
第一阶段（
1、
2、
3、4月）：客户维护与业绩提升及销售队伍组建完善、售后体系的健全和实施
第二阶段：（
5、
6、
7、8月）新产品的市场推广准备和代理商、美容院的整顿及忠诚度的提升及系统教育的推广
第三阶段：（
9、
10、
11、12月）（1）建立完善的新品市场开发与售后维护体系的建立，销售和售后队伍的重组（2）终端网络的过度与建立及销售渠道的重组（3）代理商、美容院的业绩提升及业绩目标的确立和相关计划的拟订的执行为了便于阶段性工作的了解和操作思路的清晰，下面把三个阶段的工作分别进行具体阐述：
第一阶段（
1、
2、
3、4月）：
客户维护与业绩提升及销售队伍组建完善、售后体系的健全和实施
针对现阶段时间紧任务重的客观因素，同时由于人员的不齐整、不稳定性，因此我们将市场调研、客户开发重组、人员培训、队伍建设、老客户业绩提升同时同步地进行。共分以下几个环节实施：
1、完善公司售后人员结构：招聘和总部派人同时进行，以招聘为主，总部派出为辅。
2、强化培训员工服务技能和工作职能，人人过关考核并在市场实践中检验通过
3、加强公司制度学习，规范管理，制定规范的工作标准操作指导手册；并落到实处；
4、派出市场人员，了解分销商的经营情况，并进行汇总；找出问题并协助整改；同时尽可能的了解各个分销商的市场网络情况和资料，为以后整顿打下基础。
因此只有完成以上的工作环节，才可能进行下步工作：
前期准备
在前期准备工作中，公司运营策略的推广形成，必须要在后期工作的检测中，将逐步得到完善。针对当前市场竞争激烈，客户的需求服务不断的提高，因此，创新、实效的经营理念，提高产品的技术含金量，创造出高附加植的服务与售后体系，是现在江苏美容市场发展的主流。
