浅论案例教学法的设计与运用
段 华 洽
案例教学法是MBA课程教育中普遍推崇和倡导的教学方法，适合于教学对象成人化，教学内容应用化，教学目的功能化，教学形式开放化等教学规律的要求。但是，国内案例教学远未发挥其应有的功能，距离MBA教学目的要求相差甚远。本文就案例教学法的意义与局限，设计与运用等方面做一初步探讨。 一． 案例教学法的价值与局限
案例教学法是根据教学目的要求，针对教学内容，选择恰当案例，组织学员采取一种全面参与、平等对话的课堂讨论方式，达到理论联系实际、学以致用的教学方法。从教学过程上看，涉及到案例的选择与编制，案例教学的设计与准备，案例讨论的进行和总结评析等环节，对于案例教学的质量与效果都有着十分重要的影响。
案例教学法的价值主要有三：一是针对性，即紧密联系教学内容，紧扣教学目的和主旨，针对学员应当具备的知识能力和方法，组织案例教学。二是情境性，即以真实的案例为特定的问题背景，以解决该特定问题的决策者、管理者为模拟角色，给人以解决问题的适度情境压力和身临其境的真实感受。三是开放性，即案例以足够丰富的信息素材和表现形式，展开错综复杂的矛盾结构，带有未求甚解和未及定论的模糊性和包容性，给人们以广阔的想象空间，可调动学员们各自不同的知识背景、工作阅历和人生体验，通过共同参与，形成多角度、多侧面、多层次、全方位地对案例的剖析和透视。
但是，就案例教学目前的运用效果来看，仍然存在着以下局限性：一是理论实践“两张皮”，要么陷入狭隘经验主义，就案例谈案例，上升不到理论层次，要么牵强附会成为理论注释，只不过起到活跃课堂气氛的效果。二是由于教学双方，特别是学员的身份、学历、专业和经历各不相同，围绕案例讨论，难以达成沟通和协调，往往容易钻牛角尖，拘泥于枝节问题做无味争论。三是案例的收集与编写困难，特别是素材丰富、结构新颖、可以举一反
三、触类旁通的有典型代表意义的案例的编写更为困难，同时，限于案例资料的编印等经费条件，与国外案例相比，往往显得过于单薄、简略，案例本身缺乏足够的信息含量和多维分析角度，结果使得讨论也失之简单、重复和肤浅。 二． 案例教学的设计
案例教学的设计主要涉及案例的选择与讨论设计两个方面。
案例选择的基本要求，主要基于以下考虑：
（1） 在教学内容上，应突出针对性，新颖性，即要与课程的相关教学内容有密切联系，重点突出，带有前瞻性，尽量避免空泛或过多的内容，以防止案例讨论中出现不着边际、泛泛而论、面面俱到等现象。
（2） 在资料提供方面，应注意丰富和详实，要有相当份量的素材，最好给予一批可供分析的数据资料，如果信息资料可能会涉及案例主体的商业秘密，可以编制一些模拟数据，但应当基本符合事实逻辑和理论规律，防止因素材不足或不当将分析与讨论引入歧途。
（3） 在结构形式上，可以按案例资料的原始形态做简单铺陈，让学员按照自己的分析角度进行分类、比较、归纳和概括，但为了避免在这方面对原始资料的整理费功过多，最好按事物发展的时间顺序或逻辑（因果）过程，或者按案例主体的内在组织结构以及外部关系等角度对资料做适当的结构编排，让资料结构自身即具有一种内在的规律性，但不宜直接揭示矛盾、提出问题和交代思路，给学员以更多的独立思考、深入分析、充分想象的空间，发挥其学习上的主动性和自由度，经过学员各自的认真准备，为集体讨论奠定扎实的基础。
（4） 在案例资料的表现形式上，做到简洁醒目，图文并茂，如统计图表、会计报表、组织结构图、管理流程图、决策分析图等，尽可能地调动学员运用所掌握的分析工具和方法，深入、细致地分析案例资料。
（5）在教学目地要求上，应当具体明确，可以提示分析案例的思考角度，提出教材的相关章节的阅读重点内容，开列相关的参考书目，提出案例分析作业的主题、内容、重点、格式等具体要求，以及交代组织课堂讨论的方式、程序和评分方法等。
案例讨论的设计对于案例教学的关系至关重要，主要需考虑的是：
（1） 时间，包括事先准备时间、案例讨论的总时间、以及各个环节上的时间分配，是否安排限时发言，人均发言时间框算等，应考虑到讨论的深入、充分和学员的人数及参与程度，给予足够的时间保证。
（2） 程序，大体可分为开题与破题（提出问题），展开分析，进行必要的归纳概括，从中提炼和升华主题，对焦点与分歧进行纵深性、拓展性的讨论，总结与点评等环节。
（3） 关系结构上，可分为演讲陈述式（即各抒已见，但彼此在思想观点和形式上不直接交锋），纠问答辩式（各执已见，坚守立场互为攻防，展开辩论），讨论交流式（相互激励、启发，取长补短，形式不拘，在内容、观点上，兼收并蓄，富有弹性）。
（4） 在组织形式上，可以分为个人随机发言，“单兵散打”，各自为战；或是事先分小组准备，各组推举代表作主题发言，其他组员阐发和补充，各组之间展开争论；或是事先约请部分学员重点准备和临时抽选或指定部分学员即席发言（以督促学员认真准备案例作业）。
（5） 在现场布置上，力求打破讲坛与观众席的对立单调结构，可以将座席安排成环形、马蹄形、菱形或不规则多角形，淡化会场中心位置，产生全方位参与的现场效果。
（6）从教师角色作用看，可分为主持人、评委、教练、旁观者等多重角色，主持人重在引导和把握话题，调动现场气氛，控制讨论的进程和节奏；评委则不担任主持人，按事先准备好的评分表和评分规则对发言者逐一评分，可以在评分后作简要点评；作为教练可以有意识地事先私下指导某一小组或个别学员，使其有更深入全面地准备，在讨论现场由其畅所欲言，挑起话题，应对各方起到“头脑风暴”的激励作用；旁观者在事前和现场均不参与案例分析和讨论的活动，但静观全过程，也不担任评委，只在讨论完成后作适当的分析和总结。 案例讨论的设计应当根据学员人数、班组结构、知识能力素质状况、学习态度和参与意识等做适当的选择和组合设计，以保证案例讨论能够认真准备全面展开，深入下去，有所成效。 三． 案例讨论的组织管理与效果评估
案例讨论决定案例教学的最终成效。在这一阶段，应当注意的是案例讨论的组织管理和成效评估。
案例讨论的组织管理应当注意的是；
（1）时间分配，保证事先有准备的学员都能有充分的发言时间，并留有余地，给即兴发言和辩论交流以一定的时间，因此要做必要的时限规定，防止一言堂和前松后紧的状况。
（2）控制进程，既要紧扣主题，推动进程，克服冷场、离题和无味争论，又要善于拓展、深化主题，防止一边倒、随大流、众口一词的简单重复倾向。
（3）营造气氛，使得现场谈论既热烈生动，又轻松自然，形成宽容平等的气氛，当观点对立争论激烈时要注意达成沟通和理解，当出现视野狭窄、观点平淡、精神松懈时又要善于挑起话题、激发争论。
（4）点评总结，通过联系教学内容，总结案例讨论的基本观点，提炼和概括有价值的观点，并给予肯定和赞赏，对讨论不够深入的问题提出进一步研究的方向和思路，倡导和鼓励继续研究，对学员的参与精神、治学态度、思维方式和知识技能的评价眼中肯、准确、恰当，避免一般性的表态式发言和厚此薄彼的倾向。如果现场评分，应当说明评分的标准和高低分成绩差异的事实依据，把大家的注意力集中在教学内容和教学目的方面来。
案例讨论的成效可以从多方面进行分析评估。一是参与程度，如发言人数占在场人数的比例，发言人的发言次数，未及发言但准备并提交书面作业或发言提纲的数量等；二是案例讨论的深度和广度，涉及到案例分析的素材运用、背景分析、因果分析和对策研究以及派生出的观点和问题等多层次、多角度；三是能力的展示和提高，如表达能力、分析判断能力、理解沟通能力等；四是素质的培养，如自信、热情、稳定、开朗等性格特征，合作、协调的团队精神，谦虚好学、勤奋务实的学风等。
