行政前台交接清单
1.行政资料
2.求职申请表
3.面试者简历及资料
4.长尾夹一盒(大) 一盒(小)
5.订书机一个、胶带一卷、双面胶2卷、卷尺一把、笔筒一个
6.资料夹3个
7.文件袋3个
8.快递单
9.原始单据粘存单一本
10.费用报销单
11.员工考勤表
12.来访客户登记表电子版
13.现金账
14.快递费清单电子版
前台岗位职责
1、前台接待来访
(1)有客人来访需问清找谁、客人姓名、公司名称、是否有约,并打电话通知有关人员到前台迎候(老板特别交代过不管找谁都需要出来前台亲自接待);公司总裁、执行总裁、副总裁的客人经电话核实后由总裁秘书出来迎接并带领客人进入领导房间、倒水。如领导暂时不能接待时,请客人稍等,并向客人说明情况,请客人到贵宾室稍坐、倒茶水。其中主席的客人要求用瓷杯倒茶水。(填写《来访客户登记表》)
(2)上门推销类的一律请走,但要注意语气和表情,不能引起双方不悦,随时保持公司形象,并给自己留有余地,以备不时之需。如遇到上门态度很不好的,首先稳定客户情绪,倒茶水,态度要好。然后询问清楚情况,再跟里面相关人员汇报,然后视情况而定。在遇到公司敏感性问题时,切记不要将矛盾扩大化,更不可随意接收文件或者信函。
(3)如遇到找公司职员,但种种原因职员不愿意接待的,就说人不在,外出了。
(4)陌生人来访,没有预约的,一定要见某位领导的,请他留下卡片或者联系方式。
2、接听电话
(1)接听电话要口齿清楚、语气和蔼、耐心细心解答对方提出的问题,如遇到不能解答的咨询或业务问题,尽可能转接相关部门有关人员接听,切忌态度生硬、死板。接听电话,以真诚甜美的声音,展现公司良好的形象。
(2)公司采取实名制转接,报职称和部门的也不能转接,必须全名。
(3)电话销售、推销之类的一律不转,并注意语气和态度。
(4)不能直接转电话给主席和公司高层,应该转给其助理或者秘书。
(5)除公司员工外,不得向他人透露别人手机号码(一般以没登记手机号码为由)。
3、国内、市内快递的统一收、发工作
公司员工在前台领取并填写国内或市内快递单后,把要寄的文件资料、物品,资金交至前台,并注明交寄时间,收件人等及其他特别要求,由前台统一寄出。前台收件后须进行归类、登记并及时发放,收件人领取时须在登记表上签字。
(1)邮寄快递
中通:15201730963
上海市内:万邦快递:65601111
EMS:11183
(2)邮寄快递,要月结的,必须写快递申请单,先给行政部主管签字
(3)签收快递,如果是某某律师事务所,有关于法律文件的前台不能签,找上级签收。
(4)其他不确定的文件,给当事人看能否签收。
(5)签收快递如果职员不在的,请快递公司自己给职员打手机通知。
(6)任何公函或者法律,询证相关的文件都不能签收,也不允许被放在前台。
(7)快递人员不能进办公区域
4、派发各部门报纸
每日十点整整理好各部门的报纸,并一一派发到个部门桌子上。
5、检查各会议室设备情况
每日派发完报纸,对各大会议室的灯光、开关、桌椅、以及鲜花纸巾进行检查,看有无异常情况,检查完及时报修或者补齐配备用品。并且填写好《会议室检查情况表》。及时申请纸巾并添加,桌椅坏了通知行政部更换或者维修。
6、订水
负责公司饮用水的订购,催送、登记
送水:13917277910
7、其他日常工作
(1)公司灯管以及别的设施坏了打物业电话,68878699。
(2)纸杯在只剩一箱的时候以及茶只剩一盒的时候要通知行政部采购。
(3)每两日检查文印室各表格使用情况并及时添加
(4)每月都要将废报纸处理掉。
9、公司领导和办公室交办的其他行政工作。如复印,制表等等。
10、为前来应聘的求职者提供服务,安排填写《应聘表》,并及时将应资料上报到公司人力资源部门。人力资源部门审核后,由前台通知应聘者前来面试。前台将《应聘表》《面试记录表》交给面试部门主管。
11、员工入职后,人力资源会提供相关信息到前台。由前台更新通讯录,为其做好门禁卡,并且登记好卡片号码。
12、每日负责喂鱼,一天一次,一次两勺。
13、每日负责给清洁阿姨考勤。
14、按要求做公司的现金账。