零售终端销售技巧与陈列技巧
——培训心得
2010年4月22日—23日，通过为期两天对零售终端销售技巧与陈列技巧的学习，使我对零售终端销售与陈列有了更为深刻的了解。
讲师运用两天的时间进行培训，第一天的课程是“零售终端销售技巧快速入门”；第二天的课程是“零售终端陈列技巧”。 “零售终端销售 ”顾名思义就是学习零售终端的销售技巧，掌握“6步销售法”并将其运用到销售过程中；“零售终端陈列”就是从销售的角度对产品进行可视化陈述，以吸引消费者购买。学习零售终端的陈列规则，掌握零售终端陈列管理方法，与实际结合管理运用。讲师在培训过程中运用讲故事、举例说明、分组讨论、现场演练、及时点评等授课模式使的整个培训课程更加生动形象。
整个培训课程中，有益的几个方面：
1、讲师在授课过程中的把控，思维清晰，点到即止；
2、课程内容全面，从宏观考虑；
3、在讲“6步销售法”是先从概念性出发，再进行分组情景模拟，最后进行点评；
4、情景模拟中运用了很多课件，增添更多乐趣，加深印象。
不足之处：
1、内容虽然全面但深度不够；
2、在进行情景模拟过程中，学员都没有与自己的实际相结合，而是在
一味的按照讲师所讲内容按部就班；
3、分组PK中奖惩不明显，降低学员积极性。
建议：
1、在培训过程中涉及到情景模拟多运用有益的课件；
2、模拟完成后除了有PK奖惩以外，再加上讲师有深度的点评；
3、概念性的内容要简洁、精练、易理解；
4、培训内容除了增加深度，也要考虑宏观方面；
5、讲师要亲切更要大气，掌控全局；
6、多运用案例，进行分析、讨论；
7、在进行情景模拟中，要求学员结合实际，切忌按步骤一一模仿，要理论联系实际。
2010年5月
《零售终端心得.doc》
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