全市银行系统民主评议行风活动调查问卷
尊敬的建设银行消费者：
感谢您在百忙中参加我们的调查问卷活动。您所参加的调查是宁波市政府纠风办、金融办、人民银行宁波市中心支行、宁波银监局联合组织开展的宁波市银行系统民主评议行风活动的问卷调查。您的真实回答有助于我们了解该银行服务状况，为我们进一步督促该银行提高服务质量提供重要帮助。请您认真阅读问卷，仔细填写，在选好的□里打“√”。
1、您对该银行支持宁波经济社会发展，服务中小微企业方面是否满意（单选）
□满意□比较满意□一般□不太满意□不满意
2、您对该银行的服务态度是否满意（单选）
□满意□比较满意□一般□不太满意□不满意
3、您对该银行办理业务的效率是否满意（单选）
□满意□比较满意□一般□不太满意□不满意
4、您对该银行办理业务的流程和信息公开是否满意（单选） □满意□比较满意□一般□不太满意□不满意
5、您对该银行客户投诉处理的效率和质量是否满意（单选）□满意□比较满意□一般□不太满意□不满意
6、您对该银行服务收费方面是否满意（单选）
□满意□比较满意□一般□不太满意□不满意
7、您对该银行理财产品服务是否满意（单选）
□满意□比较满意□一般□不太满意□不满意
8、您对该银行服务个人金融消费方面是否满意（单选）
□满意□比较满意□一般□不太满意□不满意
9、您对该银行的整体服务水平是否满意（单选）
□满意□比较满意□一般□不太满意□不满意
10、如果您对该银行服务不满意，主要原因是（可多选）
□服务窗口少，排队时间长□办理业务手续繁琐
□收费不透明□理财产品宣传不规范□强行搭售理财产品□客户服务机制不完善
11、您对该银行的服务还有哪些意见和建议？
《全市银行系统民主评议行风活动调查问卷.doc》
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