调研报告正文

发布时间：2020-03-03 14:02:55 来源：范文大全收藏本文下载本文手机版

一、调查目的 ····················································································

1二、调查对象及方法 ········································································

1三、调查的内容 ················································································

1四、调查结果分析 ············································································

1五、调查结果总结 ············································································

1餐饮软件贴心度问卷调查报告

一、调查目的

当前的消费市场中，餐饮业是很主流的一块。俗话说衣食住行，吃放在第二位。而如今社会经济水平越来越发达，人们对饮食方面的要求也越来越高了。电脑的兴起，电子点餐的发展，形式趋于多样化多元化。虽然现在的餐饮软件有很多怎样才能服务到每一位顾客，并且易于管理，形式简单，都是一个严峻的挑战„„

二、调查对象及方法

（一）调查对象: 深圳市松岗镇天虹商场附近流动人口

（二）资料收集方法: 采用问卷调查方法调查。向所取得的样本中的个体发放《餐饮软件贴心度问卷调查》了解每个人的消费时对于餐饮软件的使用和使用感受。

（三）调查方法：对流动的人口进行分层，分成底薪阶层，中薪阶层，高薪阶层三层，在总体中抽取容量为60的样本，在每层中进行系统抽样，根据每层样本量占总体的比重，在三层中分别抽取容量为22，22，16的样本。随机选定某一问卷后，间隔10进行抽样，得到样本。

三、调查的内容

（调查问卷附在最后一页）

四、调查结果分析

（一）、总消费群体：通过对样本中消费人数的调查，得到以下数据：低薪样本中有9人进行网购，在该层中的比例为56.25%；中薪的有15人，占该层的68.18%；高新的有11人，占该层的50%。以95%的把握推断周边

消费使用电子点餐软件人数比例范围为45.36%～70.44%

（二）在没有在电子点餐的人数中，有近50%的消费水平决定，而在有电子点餐的人数中有97%的觉得电子点餐很方便。另外，在前者中有92%的人有机会会尝试电子点餐。

（三）大家消费需求又是什么呢？经调查，主食的必点性最高，其次是菜肴，后来是茶饮，其他服务等。

（四）在电子点餐过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是客人表述不不到位，达到45%，其次是食品花样繁多和每个餐厅特色又不同，顾客每个人要求有不同，电子点餐有待继续优化和进一步提高。

五、调查结果总结

通过上述的调查报告，说明餐饮软件在生活中还不是很普及，但潜在很大的发展空间。阻碍他们的主要是消费和舒适性因素，只要他们消费水平和餐饮软件的应用的到大量推广，电子点餐的方便，省时等优点一定会吸引绝大多数的人。目前，人们在电子点餐中还很多的局限性和不方便，电子餐饮要想得到更快更好的发展，就要优化这种体系，打破常规和现成的消费模式局限。

附录1：

餐饮软件贴心度问卷

被调查人年龄＿＿岗位＿＿＿收入水平＿＿＿＿＿

为了了解餐饮软件在具体生活中的问题，请您如实填写（不方便的可以留空），并祝愿您在今后的工作中顺风如意。

一、选择题：

1．您的月收入额大概为多少（）

A.2000-3000B.3000-4000C.4000-5000D.5000-10000及以上

2.您每月饮食方面在餐厅就餐几率大概为多少？（）

A.20%以下B.40%C.50-60%D.80%

3.您是否听说或经常接触过电子点餐？

说明：如果您选择“A”或者“B”选项，请只回答第

2、3题