销售日常管理制度
公司的日常管理工作关系公司的销售业绩和企业形象，为适应发展的要求，从规范现场管理工作、规范员工行为的角度出发，制定本制度：
一、营业前准备:
1.提前十分钟到岗，打卡后应立即进入工作岗位。
2.检查货架商场及陈列品，做到充足美观。
3.检查和核对物价、标签、做到货签对位，一货一签，准确无误。
4.做好商场、货架、商品、销售工具的卫生清洁。
5.穿着制服、佩带工牌、保持个人卫生整洁
二、销售步骤：
（1）当客户进入门口时，应主动上前和亲切问候：“您好！欢迎光临！有什么可以帮到您！”
（2）当了解客户需求和其他问题后，应热情带领前往并积极询问所需和介绍适合产品，遇到客户的疑问应冷静和即时详细解答。根据对客户的要求做到预测，并建议性做好推荐，做好与同事之间的工作信息交接。
（3）当产品成交时应详细解释该产品售后服务，认真仔细对准产品型号和价格，带客户前往收银台办理手续，（定金30%，金额数齐后送货）如需送货则解说清楚送货流程（最快当日，最迟3日内）。
（4）如此次交易不成交时，可询问留下顾客电话或递上名片以表现对顾客的尊重和把握交易的机会。
（5）当客户离开时应亲切说声：“欢迎下次光临!慢行！”
（6）定期进行电话回访客户，询问产品使用情况和服务满意度。可进一步介绍或询问所需，以达成二次交易。
三、商场纪律：（违者处以警告或罚款）
1.不准在商场内吸烟、吃东西、看与业务不相关的书和玩手机。（警告累计3次罚20元）
2.不准聊天、嬉笑打闹、大声喧哗。（警告累计3次罚20元）
3.不准未经同意不得私自取用商品。（警告累计3次罚50元）
4.不得擅自离岗，串岗。（警告累计3次罚50元）
5.不得与同事或顾客恶言相向，顶嘴吵架和辱骂殴打。（罚100元/次）
6.不得趴柜台，打瞌睡、无精打采。（警告累计3次罚50元）
7.不得无故迟到，早退、旷工。（罚100元/次）
8.不得同部门两人以上在休息室时间过长，导致出现空岗情况。（罚50元/次）
9.未经许可不准上班时间办私事，有事必须请假。（警告累计3次罚50元/次）
10.前台收款员外，其他人员未经许可不得私自进入收款台。（警告累计3次罚100元）
11.执行公司各制度文件，服从工作安排，按时完成工作安排。（不按时完成者罚50元/次）
12.严禁破坏工作场所或不按规定试用商场的设备。（警告累计3次罚100元）
13.严禁因私人用途携带消耗公司的商品，设备、工具。（警告累计3次罚50元）
14.严禁未经部门主管许可修改销售商品的价格或对商品打折出售。（罚100元/次）
15.严禁伪造或欺骗的形式使用优惠卡（券）。（罚100元/次）
16.严禁代人打卡或让人打卡，涂改或伪造考勤记录。（罚50元/次）
17.关注货品周转情况，减少断货或滞销情况发生，积极提出促销方案。（奖励50元/次）
18.积极主动处理顾客投诉。（令客户不满意罚50/次）
