网络销售人员管理制度
一．客户管理制度
1．本制度中所指客户为代理销售公司产品的淘宝店。
2．销售人员必须及时将客户的姓名、联系方式等信息汇报给公司。
3．未经公司同意，不得将客户信息透露给第三方。否则，按泄露商业机密处理，造成直接经济损失或其它严重后果者追究经济与法律责任。
二．销售人员职责
1．决不做损害公司形象和公司利益的事情。
2．了解项目所有情况，如有不懂之处，及时问销售部负责人，不能凭空想象、误导客户，造成纠纷。
3．严格按权限范围进行销售，如有特殊情况，需经销售部负责人上报，经公司总经理签字同意后方可实施。
三．销售人员工作量和内容考核
1．工作量：公司对兼职人员不做硬性规定，建议每日客户拜访量不低于20个，拜访量是指你与现有客户、潜在客户或目标客户通过网络聊天工具联络、跟踪的次数。客户的数量和销量越多销售人员的薪酬就越多。
2．工作内容考核：销售人员必须每天通过电子邮件向公司汇报工作情况，内容包括每天联系的客户名单，以截图方式，一个客户一张聊天记录截图。主要用来证明代销网店在你的管理范围之内，以免销售人员因客户归属混淆而产生纠纷，以及出现薪酬计算错误。
四．客户开发
1．获取信息：通过搜索引擎、论坛、聊天室等方式在淘宝寻找目标客户；
2．友好拜访：通过网络聊天工具进行友好拜访；
3．双方协定：让客户了解公司网店代销管理规定（点击查阅）；
4．客户培训：（1）产品知识培训：告知客户获得产品资料的途径，包括文字、图片和视频。资料内容只是产品宣传，没有任何公司联系方式，不会影响网店销售。（2）销售技巧：关键是目标客户的选择。
《网络销售人员管理制度.doc》
将本文的Word文档下载到电脑，方便编辑。
推荐度：
点击下载文档