1、会议、活动、礼仪接待的服务安排要在学院办公室的领导下进行。（1）接到会议、活动、接待服务任务安排要及时并按照实施方案准备无误；（2）保证会议机密,在会议前要了解该会议的保密程度,以便决定如何参与会议的服务。各项达到得满分，否则每次扣0.2分。
2、参加会务服务人员：（1）应仪表端庄、举止文明、知晓相关礼仪；（2）服务工作标准、规范无失误，其间现场服务行路要轻，不能人为制造杂音。各项达到得满分，否则每次扣0.2分。
3、会议服务要按照安排部门要求准备会场和提供服务：（1）布置整体效果符合主办部门要求；（2）服务工作到位。各项达到得满分，否则每次扣0.1分。
4、大型会议、活动的服务：（1）主席台、桌椅、会标、台签、话筒、鲜花、盆景、茶杯布置摆放正确；（2）音响、照明（灯光）、投影、茶水、矿泉水落实到位;(3)电源提供要符合使用需要，现场服务无事故;(4)卫生清理要及时;各项达到得满分，否则出现失误每次扣0.2分。
5、报告厅、礼堂的申请使用要严格按审批程序进行安排，无冲突现象发生。各项达到得满分，否则每次扣0.1分。
6、会议室、接待室、报告厅、礼堂：（1）要保持卫生整洁，室内空气清新；（2）桌椅干净，无损坏现象;(3)灯光完好，音响设备管理良好，操作熟练，处理故障要及时。各项达到得满分，否则每次扣0.2分。
7、领导办公室、小会议室、接待室保洁工作(1)服务人员素质要高，应在上班前进行卫生清理；（2）不私自动办公文件及不该动的物品；（3）定期对皮革及其它高档家具进行维护保养，工作结束要及时锁门。各项达到得满分，否则每次扣0.1分
《接待考核标准.doc》
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