现场接待流程
一． 轮牌业务员：“客户到。”其他所有业务员：“欢迎参观。”
二． 轮牌业务员（下同）：您好，是第一次参观吧？请问之前您或您的家人和我们这边其它业务员联系过没有呢？
1． 联系过：由之前接待过的业务员接待，轮牌业务员继续轮牌。
2． 联系过，但之前接待的业务员刚好不在：由之前接待业务员同一组业务员或组长代为接待，接待前先打电话给之前接待的业务员问清客户基本情况，放过什么房源，做过什么sp。轮牌业务员继续轮牌。
3． 联系过，但记不清楚是哪位业务员接待：留下客户姓名和联系方式，到女专处查询，由之前接待的业务员接待。（如客户说：“反正我也记不住了，就你为我介绍好了，别麻烦了。”可以回答：我们是一家专业的公司，有严格的制度，您之前来过按规定应该由之前接待您的业务员为您介绍，他对您的情况比较了解，介绍会更有针对性）
4．
三．
四． 第一次来，由当前轮牌业务员接待。 带客户入座，做自我介绍，交换名片，第一次寒暄，摸底。 介绍周边环境配套。“您是第一次来，周边可能还不是太熟
悉，让我先帮您简单介绍一下吧。”
五． 拿DM宣传单页，介绍项目情况，开盘位置，5分钟销讲。
六． 对区位图进行介绍，天山虹桥板块的现状，商业价值，以及本
案的交通和自然优势。
七． 带看样板房。带客户体验我们产品，提高对我们产品兴趣。轻
松的氛围下，讲解晶品微公馆产品价值，周边项目对比，本项目的竞争优势。
八． 洽谈区。倒水给客户，再次寒暄。
九． 推房源，逼定。
《标准接待流程.doc》
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