X交运〔2018〕21号
XXXXX运输公司
2018年春运期间安全保障工作方案
公司各科室：
2018年春运从2月1日开始，到3月12日结束，为期40天。为认真做好2018年春运工作，根据《XX市交通运输局关于做好2018年春运期间交通运输安全生产工作的通知》（禹交〔2018〕24号）和《XX市公共交通管理处关于做好2018年春运工作的通知》（禹公交管〔2018〕10号）等文件精神以及业务主管部门有关“春运”会议要求，为确保广大旅客安全、便捷、舒适出行，欢乐祥和过节，保障人民群众生产生活和旅客运输、重点物资运输畅通高效，现制定春运期间安全保障工作方案如下，请认真贯彻执行。
一、认真分析形势，切实加强领导
2018年春运期间，旅客出行规模继续呈增长态势，也可
能出现大雾、雨雪等恶劣天气，各科室要切实增强做好安全生产工作的责任感、使命感和紧迫感，牢固树立以人为本、生命至上、责任如山的理念，强化底线思维，树立红线意识，始终保持清醒的头脑，始终把安全生产工作放在更加突出的位置，按照“以客为主、安全第
一、服务至上、保障有力”的科学要求，采用抓统筹、抓重点、抓应急的工作方法，统一思想认识，加强组织领导，全面落实运输组织、安全监管、应急保障、值守和信息报送等制度和措施。为圆满完成今年春运工作，我公司成立春运期间道路运输和安全生产保障工作领导小组，统一指挥协调春运工作，及时解决“春运”期间出现的各种问题，确保“春运”期间公司的运输工作安全、有序进行。
组 长：XXX 副组长：XXX XXX XXX XXX 成 员：XXX XXX XXX 领导小组下设办公室，办公室设在公司行政办公室，办公室主任由杨向军同志兼任。办公电话XXXXXX 。
二、切实做好安全隐患排查治理
安全是春运工作的核心，稳定是春运工作的基础。从企业管理、车辆、从业人员等多环节入手，采取有效措施，预防和减少运输安全事故，集中开展安全隐患排查和整改治理行动，强化与公安交警部门的合作，严格落实各项安全管理
制度，车管科负责对营运车辆进行安全检查，春运前与春运期间都要进行，检查内容包括：车辆营运手续及人员证件是否齐全有效，车辆安全装置工作是否正常，车辆安全设施设备是否俱备且有效，车载动态监控装置工作是否正常，发现隐患能整改的立即整改，不能整改的下达整改通知书，制订整改措施、保障整改资金、落实整改监督责任人、规定整改期限，并按时进行复查，安全检查和隐患治理情况要建立台账和档案。
三、切实强化安全管理
公司各科室要严格按照上级领导部门关于节日期间安全稳定工作的部署，结合本单位春运工作实际，认真落实相关文件精神，执行各项安全生产管理制度，保障春运安全有序运行。
（一）严格落实安全责任。各责任人要切实增强危机感和使命感，始终坚持“安全第
一、预防为主、综合治理”的方针，强化“春运”安全“党政同责、一岗双责、齐抓共管”的；安全责任体系。
（二）加强营运车辆管理。一是车管科加强营运车辆的检查和维护，对所有参运车辆进行全面检查，严禁不符合安全条件的车辆、报废车辆参加春运。二是加强客运车辆中途管理，司乘人员严禁中途旅客携带“三品”上车，并承担“三品”上车全部责任。三是司乘人员落实安全告知制度，车辆
安全告知标示要粘贴到位。
（三）加强驾驶员管理。车管科一是要加强运输从业人员安全技能检查，凡是资质不符合生产要求、及业务技能不胜任的人员一律不得从事“春运”期间的运输生产工作；二是及时处理交警部门抄告的超载、超速及疲劳驾驶等违法违规行为的驾驶员，并加强教育，对多次发生违章及严重违章的驾驶员必要时取消其参与春运的资格；三是对初次参加春运的驾驶人，要提前组织熟悉营运线路及沿线路况，掌握道路安全隐患和事故多发路段，防止因道路不熟引发交通事故。安技科要加强从业人员的安全意识教育，特别是冬季安全驾驶技能和应急知识的教育培训，增强安全意识、责任意识，避免疲劳驾驶。
（四）加强运营过程动态监控。利用卫星监控系统，实现道路运输实时动态监控，车管科及时纠正处理监控中心监控到的超速、超员、超载、遮档摄像头等违法行为。
（五）加强冰雪雾霾天气下的安全应对。车管科、安技科和驾驶员要密切关注天气预报，及时给驾驶员发送安全提示短消息或拨打安全提示电话；驾驶员采取必要措施，准备必要的防滑设备。
四、统筹安排部署，科学组织运输
要针对今年春运期间的出行需求和客流特点，加强运力准备，完善运输组织，保障运力充足、调度有序。一是对今
年春运期间道路客流流量流向进行全面分析预测，并根据分析预测情况合理安排运力，科学制定应对正常客流和高峰客流的运输方案。二是要优化运输组织，强化现场调度指挥，根据客流变化，科学调整班次密度，客流高峰期间及时增开加班车。三是要保证农村客运安全正常运营，重点加强农村庙会、赶集和其它大型集会的运力保障，满足广大农民群众的出行需要。
五、强化服务意识，提升服务质量
要努力为人民群众的出行提供优质的运输服务，树立为民、惠民、爱民的良好形象。一是要制定驾驶员操作规范和乘务员服务规范，完善服务措施，做到车辆保养及时，车容整洁，设施齐全，正班正点，规范操作，安全驾驶，文明服务，站内上下客；并在客流高峰时增派服务人员，引导乘客乘车、解答乘客咨询，特别是要热情帮助老、弱、病、残、孕、幼乘客，解决乘车过程中遇到的困难和问题，营造舒适的乘车环境。二是要进一步发挥志愿者的作用。要积极组织志愿者参与春运服务，组织业务培训，提供必要的工作条件，安排志愿者参与安全劝导、便民利民、帮扶旅客、应急救援等志愿者服务。三是向社会公布服务和监督电话，公司投诉电话：XXXXXXX，自觉接受社会各界的监督，妥善处理旅客投诉和各类纠纷。
六、加强应急和值守工作，及时报送信息
春运期间，恶劣天气、客流骤增等多种不确定因素多发安技科要借鉴往年运输工作经验，完善应急预案，落实各项应对措施，全面提升应急运输保障能力。一是制定应急运输预案，妥善处置突发事件。二是做好应急运力储备，备足应急物资。三是做好异常天气预报预警，完善安全提醒制度。
要及时制定春运值班计划，做好“春运”期间的值班和应急值守工作，严格实行领导带班和关键岗位24小时值班，保持通讯畅通，加强信息报送，做好应急准备工作。一旦发生突发事件和是故险情，要依据应急预案及时处置，并按照相关规定及时报告信息，安技科“春运”结束5日内将公司安全生产工作总结上报局安全生产委员会办公室。
2018年1月31日
