推荐第1篇：春运实践活动方案
南昌运输职业技术学校 2016年春运实践活动方案
为了增强学生社会适应能力，提升学生就业的核心竞争力，为学生今后的职业生涯发展奠定坚实基础，根据《职业教育法》的相关规定和我校学生的实际情况，我校组织了
15、16级学生参加车站安检和列车员等岗位为期一个月左右（2017年1月5日-2017年2月10日）的社会实践活动。本次学生社会实践活动本着学生自愿、家长支持、学校同意的原则，按学生本人申请、家长签字同意、班主任审核，学校统一组织实施的程序进行。为了切实抓好我校学生社会实践活动工作，顺利完成本次社会实践活动任务，结合我校实际情况，特制定本方案：
一、组织领导 领导小组组长：邓晓青
副组长：蒋国南、柯晓志、涂文娟
下设办公室：（招生就业处、教务处、学工处、后勤保卫处） 主任：涂李辉、邹慧、王洪昌 成员：
15、16级各班班主任 各个部门的分工及主要任务： 招生就业处：
主要任务：负责与各春运支援单位的沟通合作几与各部门的统筹协调工作。
1.招就办研究制定春运社会实践的工作方案，做好与各合作单位的工作协调与对接，做好学生春运出行的交通安排、保险购买、教育管理、体检、考核等各项工作。
2.确定好实习学生人员名单，安排实习学生参加单位组织的岗前培训工作。教务处：
1.协调做好教学与考试安排。
2.通知相关班级的任课老师做好教学计划的安排。
3.协助招生就业办做好学生实习考试考场安排与试卷的批改工作。学工处：
1.做好学生的宣传工作，确保社会实践的内容传达到每个学生 2.做好学生思想动态管理和心理健康辅导，确保学生思想统一 3.做好实习的安排教育工作，利用主题班会等形式，把实习安全和交通安全告知学生。
4.做好实习学生家长的解释工作和传达学校关于实习的规定内容，确保学生社会实践落实到位。后勤保卫处：
1.做好实习学生宿舍的动态管理，确保实习学生宿舍的财产安全。2.提醒实习学生离校时卫生的清理，确保“人走垃圾走”。 二．任务安排
2016年支援春运社会实践活动的时间是2017年1月5日-2017年2月10日，时间前后持续35天。支援春运工作的师生达到200余人，服务涉及南昌站、南昌西站、广九客运段、惠州客运段等多家单位。为确保春运实践活动的有效落实，按照各站段的需求，我校由招生就业处与学工处全面统筹，各班主任全面配合。
1.参加春运社会实践的学生经过上岗考试合格后才能参加，名单确定后，没有特殊情况，不得退出。
2.人员、岗位的分配由各车队安排，学生无特殊情况不能随意改变。三．工作要求
1.提高认识，曾强服务春运的责任感和光荣感
我校是一所专门为铁路等相关部门培养和输送优秀的铁路专业的学校。学校秉着为学生服务、单位服务、家长服务的宗旨。发扬“团结、友爱、互助、奉献”的服务精神。将春运社会实践作为培养学生、锻炼能力、提升素质的有力契机和广阔平台，从讲政治、讲大局、讲奉献的高度出发。
2.明确任务，全面推进春运工作的顺利开展
我校支援春运社会实践单位较多，持续的时间长，车站、乘务岗位任务重。学校根据春运实践活动工作统一部署，明确工作职责，加强协调配合，做到措施到位，责任到人，责任到位、人员到位、安全到位、目标到位，确保春运实践活动全面推进和顺利开展。 3.严格管理，强化学生的服务意识
加强学生组织纪律观念和服务意是教育，强化学生团队精神和服务命令、听从指挥的思想作风教育，为春运实践活动打好了扎实基础。着力宣传好春运实习优秀服务的先进事迹，强化学生的奉献精神和服务意识。
推荐第2篇：春运方案
签批人：潘启军总经理
总字［2018］
号
关于认真做好2018年春运工作的通知
公司各单位、各部门：
2018年春运将于2月1日开始至3月12日结束，为期40天。根据省交通厅、市交通局、市运管局等各级春运文件及会议精神，为认真做好集团公司2018年春运工作，确保广大旅客走得安全、走得便捷、走得好，实现“平安春运、有序春运、温馨春运”的目标，现就有关事项通知如下：
一、加强组织领导，落实方案部署
为加强春运工作组织领导，集团公司成立春运工作领导小组。组长：潘启军，副组长：沈保平、李红，成员：刘明、付襄华、潘全保、李远平、陈军、杨秀亭、梅斌、肖敏、郭锐。
领导小组下设春运办公室，主任：刘明，副主任：潘全保，成员由春运办根据工作需求确定。春运办公室设在车站总调度室，电话：3279179（外线），春运办公室实行24小时昼夜值班。春运办公室同时成立运调、安全、维修、治安保卫及“三品”检查、宣传报道、后勤保障等6个工作专班（名单附后）。
公司各单位、各部门要高度重视春运工作，按照春运工
作方案和要求，进一步提高认识，加强领导，健全和落实节日值班、信息报送、运输组织、安全监管、应急保障等制度和措施，全力做到领导到位、组织到位、措施到位、服务到位、保障到位，全力以赴抓好春运各项工作。春运各相关单位、部门也要成立春运工作专班，根据各自特点与分管范畴制订春运工作方案（或应急预案），并于1月30日下午5时前将专班人员名单、通讯电话及工作方案报春运办公室。
二、加强运输管理，保障春运优质有序
1、做好客流预测，科学安排运力。2018年春运客流主要以务工人员集中返乡流和探亲流为主，客流主要以周边县市、十堰地区、荆州地区及河南方向为主。对此，春运办要根据客流变化规律，提前做好运量调查和分析预测工作，精心组织调度，适时增加班次，科学安排运力，加强协调配合，努力满足旅客出行需求。
2、据气象部门预测，2月上旬将有2次冷空气降水过程。各地、各部门要针对雨雪、冰冻、雾霾天气和各类客流激增等情况，进一步完善应急运输预案，对运力投放、运输组织、应急措施等进行统筹安排，切实做好应急运力储备。要认真监测客流变化情况，如发生大规模旅客滞留等突发事件时，要及时报告，有效控制事态发展，妥善安排滞留旅客，尽快恢复春运秩序。深入强化灾害性天气公路保通能力建设，确保应急人员在岗、应急物资充足、应急设备状况良好、应急预案到位，切实做到早预警、早处置、早抢通。坚持24小时应急值守，做好通行服务信息发布，及时报送道路阻断等
情况。
3、严格执行春运票价政策，加强对运价的监管力度，严禁恶意刹价，扰乱运价市场。认真做好客票发售工作，站场公司要采取多设售票窗口、延长售票时间、提前预售票、网络售票、24小时昼夜售票等措施，最大限度方便旅客购票。车站要对经营车辆级别进行一次清查，并进行一次票价核对，防止投诉发生。
4、进一步强化加班包车管理。春运期间，要严格执行集团公司《关于加强和规范客运加班包车管理的通知》规定，严格遵守春运加班原则：原线路车辆优先，其次为旅游公司，再次为恒达公司旅游车辆，最后为符合规定的外部车辆。客流高峰时段确因运力紧张需调派正班或应急车辆从事加班包车的，需填写“加班包车申请单”，并报请春运办公室批准后，车站方能予以安排；车站安排加班班次时，需按申请单顺序予以安排，任何单位或个人不得私自安排车辆加班。各公司在调用加班包车车辆时，要严把车辆和驾驶员安全关，加强客车发车前的安全例检工作，杜绝私聘驾驶员、私自加班包车现象发生；凡发生私自加班包车的，要对责任人从重处理，属经营者和驾驶员责任的，取消春运经营资格；属管理人员责任的，追究责任人责任。
5、强化旅游客运业务管理。进一步加强对旅游客运车辆驾驶员的资格管理及安全教育，各公司要落实旅游车辆安全告知制度，所有旅游车辆必须张贴《道路客运车辆安全监督标识》等宣传标语，发车前必须播放“道路旅客运输安全
告知”专题片。开展旅游业务时，必须责任明晰、资质合法、行为规范。做到“五个统一”，即：统一承揽业务、统一签订合同、统一调度车辆、统一运费结算、统一管理驾驶员。
6、强化车辆卫星定位动态安全监管。各级监控中心要认真落实车辆动态监控主体责任，完善安全监控制度，各级监控工作人员，对道路运输车辆行驶要全面强化日常动态监管和责任落实，确保营运车辆车载卫星定位装置性能良好、使用正常，对车辆行驶状态进行实时监控，及时对违法违规行为给予警告和纠正，并加强对违规行为的处理。对于卫星定位装置出现人为破坏不能保持在线的运输车辆从事经营活动的，要严格按照《道路运输车辆动态监督管理办法》从严从重处罚。同时，要严把春运车辆发车关，动态监控检测设备正常使用并能实时监控运行轨迹的车辆才能发放“春运标识”。
7、加强对牌证管理。各公司在安排加班包车时，要时刻关注沿途路况、天气等情况，对放出车辆要做到“证件手续齐全、防护设施完备”，所有牌证发放须登记造册，做到责任到人。营运发展部在发放加班包车线路牌时要把好审核关，未经春运办公室同意的一律不得办理；同时，对发放的牌证要及时做好回收工作，对牌证迟迟不交或因违章驾驶、保管不当被扣造成的损失，其经济损失由责任人承担。
三、加强安全管理，确保春运安全
安全是春运工作的核心，是春运工作的重中之重。各单位要坚持“安全第
一、预防为主、综合治理”的工作方针，
把安全工作放在春运工作的首位，严格执行各项安全规章制度，彻底消除各种安全隐患；按照“一岗双责”，管生产必须管安全的原则，层层落实安全领导责任制，实行一把手负责制，一级抓一级，一级对一级负责，严格执行安全责任追究制度。
1、为进一步提升安全意识，强化安全责任意识，各单位要在春运前，召开一次春运安全动员大会，广泛动员，广泛宣传，明确目标，落实责任；要对所有营运车辆集中开展一次春运前的安全大检查，坚决杜绝营运车辆“带病行驶、带病运营”；要对司乘人员集中开展一次安全培训，增强司乘人员的春运安全意识，教育司乘人员开放心车、文明车、安全车；要开展一次安全生产大检查，认真查找本单位的安全生产隐患，加强对隐患的整改和监控，切实做好春运安全生产的各项防控和应急救援工作。
2、认真落实运管部门关于“四个必须”、“四个不得”、“四个一律”的要求，严把车辆技术状况关。春运前，所有参加春运的车辆必须经交警、运管部门安检合格，严禁不符合条件的车辆投入春运。参加跨市、跨县春运的车辆技术等级必须达到二级以上，参加跨省运输的客车的技术等级必须达到一级。春运期间，要加强车辆的例行维修和检查，确保车辆设施处于良好的技术状态，对检查结果不合格的车辆要收回有关牌证。
3、进一步加强对驾驶员的安全教育和管理，严格落实驾驶员“五不两确保”制度。所有参加春运的车辆和驾驶人
员必须通过公安交警部门审核，严禁未审核或审核不合格的车辆和驾驶员从事故春运运输。加强长途客运车辆监管，对获得接驳运输许可的客车必须严格按照接驳要求实行接驳运输，对未获得接驳许可的客车必须严格执行“长途客车凌晨2-5时停车休息”制度。客运车辆在无限速标志的三级或三级以下公路上行驶时最高时速不得超过50公里；夜间（晚22时至早6时）运行的客车要避开三级以下（含三级）山区路段。严厉打击客车超速、超载行为，并对其进行有效监管。对超载20%以上的客运经营者，一律取消春运资格。加强“4G”终端设备管理。春运前，客运公司要将公司所属客运车辆“4G”终端设备维修调试好，确保在线率、视频功能完好，不在线的车辆不得投入春运。对于人为损坏、故意遮挡车载终端设备的行为，公司将从重处罚。
4、站场公司要认真落实“三不进站、六不出站”规定，严格按车辆的载客定额发售客票和检票，对出站的客车要严格执行车辆技术状况和载客人数的检查、签章制度，对无当日“安检合格证”和超载的客车一律不得放行。同时，要进一步加强对首发班车辆的出站检查，严禁未安检车辆出站。加强易燃、易爆及化学危险品的查堵工作。站场公司要成立“三品”检查专班，使用安检仪对旅客托运和随身携带的行包进行认真检查，做到“逢包必查、逢液必检”，坚决杜绝“三品”进站；同时充分利用广播、板报、标语、电子屏等形式向旅客宣传安全乘车常识，杜绝易燃易爆及化学危险品进站上车。
5、多种经营公司要重点抓好出租车驾驶员和驾校学员的安全教育和监管，做到遵章守法、文明春运，不疲劳驾车、不超速行驶、不强行超车、不强行会车、不争道抢客等，强化出租车驾驶员的交通安全意识、文明意识和法制意识，营造“文明出行、守序有礼”的春运行车氛围。
6、要根据本地区的实际情况，做好应对恶劣天气的各项准备工作，制订应急预案。对于发生雨、雪、雾等恶劣天气，各运输单位要立即启动应急措施，保障运输安全及畅通。
7、积极配合公安部门严厉打击票贩子、车匪路霸、偷盗以及其他违法犯罪分子，为春运创造良好的社会治安环境。
四、坚持以人为本，提高服务水平
站场公司要提前做好候车大厅春运氛围的布置工作，完善站场公共服务设施，维护好车站环境秩序，确保旅客安全有序进出车站。同时要做好各岗位工作人员的培训，使广大服务人员能够以饱满的热情投入工作，并以优质的服务，优良的环境，展现车站新形象、新面貌。
在此基础上，要做好春运期间的票价测算和报备工作，及时公告班次信息；要强化运调管理，杜绝塌班、晚点等现象发生，要积极广泛开展多种形式的优质文明服务活动，紧紧围绕“情满车站、温馨春运”的理念，继续推行“三优三化”活动，落实各项客运服务标准，提升服务质量和效能，为旅客提供良好的出行环境；要充分利用新闻媒体的宣传报道，向社会通报春运进展情况以及春运期间的亮点工作和创
新工作；对旅客和经营者的咨询和投诉，要及时给予答复或处理；要及时发布天气变化、班次增减、客票余额、道路拥堵、交通管制等各类信息，方便旅客安排出行。
同时，要针对春运可能出现的突发事件，做好应急保障预案，一旦出现紧急情况，能够及时疏散和安置旅客，让广大旅客真正体会到舒适温馨的回家感觉，体会到喜庆祥和的节日气氛。
五、搞好后勤服务，保障春运生产
1、客车修理厂要组织精干人员，成立维修专班，做好物资储备，做到24小时车辆随到随修，保证维修质量，保障运力充足。对因修车质量造成的行车事故和重大机械事故，要追究其责任人和领导责任。
2、华奥出租公司要做好节日期间出租车的安全管理及优质服务，杜绝擅自涨价和拒载现象发生；燃料供应站要及时储备油品，满足运输生产需求，保障春运工作顺利进行。
3、安监部及相关安全保卫部门要认真做好生产、生活区“防火、防盗、防爆”工作，禁止燃放烟花爆竹，对防盗、防火器材和设施进行一次全面检查，重点加强停车场、油库、材料库、液化气站、财务室等重要设施和部门的巡逻巡查，为春运营造安全稳定的生产环境。
4、办公室要确保春运期间生产区的水电供应，做好水电设施的维护和保养；信息部要做好售票、结算、监控等微机系统的维护和保养工作，确保正常运行；财统部要负责做好春运期间财务票款收存、数据统计及结算等工作；党群部
要积极做好困难员工走访慰问工作，营造祥和稳定的春运氛围。
5、做好春运统计工作。春运期间，各相关单位（部门）要指定专人负责春运统计工作，对客运量进行全面分析和统计，确保统计工作的及时性、准确性。春运办要按照上级部门要求及时上报或提供相关春运统计数据和信息。
6、加强宣传报道工作。春运期间，宣传报道专班要积极配合宣传部门和新闻单位，利用各种宣传媒介，及时向社会和上级主管部门通告春运情况和信息，以便相互沟通，正确引导，促进春运工作顺利开展。
7、公司各单位、各部门要在春运期间做好各自责任范围内的卫生清洁工作，特别是在春运前和春节放假前要进行全面彻底的卫生大扫除，为春运和春节创造一个洁净靓丽的环境。
公司各单位、各部门要关心春运一线员工生活，切实解决他们的实际困难，确保圆满完成春运任务。春运结束后，各春运相关单位（部门）要对春运工作进行认真总结，并将书面总结材料于春运结束后三日内上报春运办公室。
附：《春运工作专班成员名单》
二〇一八年一月二十五日
附：
春运工作专班成员名单
一、运调专班 负责人：肖 敏
成 员：张 涛 陈 山 熊卫东
二、安全专班 负责人：梅 斌
成 员：李远平陈 军 梅良军
三、维修专班 负责人：刘红安
成 员：郑 芳 薛建国 李春生
四、治安保卫及“三品”检查专班 负责人：周家国
成 员：付襄华
周 军
五、宣传报道专班 负责人：杨秀亭
成 员：袁志军 吴方平李美萍
六、后勤保障专班 负责人：邢高松
成 员：朱天明 刘 涛 汪永生
吕绍华 范文英 余荣杰 雷 玲 彭新芳 杜 斌
张 伟
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xxxxxxxxxxxxx管理处
二○一一年春运工作方案
2011年春运从1月19日开始，至2月27日结束，为期40
天。根据xxx局《关于认真做好2011高管系统春运工作的通知》（黔高管办„2011‟4号）有关要求，结合我处实际，制定安顺高管处2011年春运工作方案：
一、工作指导原则和工作目标
确保安全是春运工作的首要任务和目标。处属各单位应继续坚持“安全第一，预防为主”的方针，进一步加强行业管理、强化路面监控，落实安全生产责任制，全力维护好道路交通秩序和公路交通设施，做好交通疏导工作，保证管段内的安全畅通，防止交通堵塞，严厉查处超载超限车辆，配合公安交警机关，严厉打击车匪路霸，坚决杜绝公路“三乱”，杜绝道路交通重特大安全事故的发生。
二、加强组织领导
成立xxxxxxxxxxxxx管理处2011年春运工作领导小组
组长：
副组长：
成员：
春运领导小组下设办公室：
办公室主任：
办公室成员：
办公室、财务科负责春运期间的后勤保障工作；
路政科、征费科负责春运期间的道路交通路政、救援管理工
作；
安全质检科负责春运期间的道路养护管理工作；
法规宣传科负责春运期间的宣传报道工作。
路政救援联络员：
信息报送联络员：
处属各单位也必须成立相应领导小组，制定和完善相应的应
急预案，做好春运期间领导带班和24小时值班及信息报送工作。
三、加大宣传力度
大力加强交通安全宣传教育。春运期间，要充分利用各种新
闻媒介，宣传公路管理法律法规，向社会公告道路交通动态信息。同时，向广大司乘人员宣传高速公路超载超速、违停拉客、偷逃收费、冲关闯关等严重交通违法行为的危害性。要对春运期间的亮点热点进行宣传报道，对各种违法违纪行为进行曝光，营造良好的宣传氛围，积极争取人民群众和社会各界对我们工作的理解和支持。
四、强化安全管理、完善应急预案、注重协调配合
根据我处《低温雨雪凝冻灾害应急预案》，处属各单位要按照本预案中相关规定，认真做好低温雨雪冰冻灾害预防和处臵工作，建
立统
一、高效、规范的低温雨雪冰冻灾害应急机制，不断提高协调能力和应急能力，最大限度的减少低温雨雪冰冻灾害事件造成的各种损失，快速、有序实施抢险、救助等工作，确保春运期间高速公路的安全畅通。
(一)加强防冻防滑防雾工作，确保道路安全畅通
防冻防滑防雾工作是确保冬季春运道路交通安全的关键，在春运期间路政、安全部门重点督促辖区各养护站加强防冻防滑物资准备，人员到位，措施得力，为司乘人员提供良好的通行条件。l、督促检查各养护站备足应对凝冻天气的融雪、除冰物资和设备，对桥梁、隧道、特控地段的防冻防滑要备足防滑沙、防冻盐，做好防冻防滑设备维修保养工作，准备足量设备冬季用油等。
2、路政、安全科室要配合各养护站合理组织，掌握防冻防滑作业时机，提高快速反应能力，督促、检查各养护站除雪除凝措施，要求除雪除凝工作人员，降雪时要做到及时上路了解路面凝冻情况，遵循先通后净的原则，制定除雪除凝方案，科学安排除雪除凝时机，达到最佳的效果，路政大队要配合各养护站作好除雪除凝交通管制工作。
3、确保重点路段的通行安全。各路政大队要以人性化、精细化和高度的责任心做好防冻防滑防雾工作。对弯道、坡道、桥面、隧道、服务区等重点路段和雾区，根据情况增设防冻、防滑、防雾安全标志，提醒过往车辆注意减速慢行，对特殊地段凝冻路滑和雾气浓重，各路政大队要派引导车进行引导，把路政工作做到实处，确保通行安全。同时，要利用路政执法标志车的优势，在
巡查时做好宣传，要制作春运期间宣传材料，发放到司乘人员及沿途村寨、学校中，加大、加强宣传力度。
（二）加强路政管理和道路养护管理，保持良好通行秩序
1、提高快速反应能力。根据天气变化和路面发生的各类突发事件情况，适时启动有关应急预案。处应急领导小组办公室做好指挥调度和全处快速反应值班的协调、督查工作，处属各单位要加强与当地政府、交警、交通等部门及相邻处的协调沟通。
2、加强道路巡查，认真做好路检路查统计记录。路政、工程部门要在春运期间加强对路面路况的巡查，桥隧所要加强对隧道、桥梁的巡查，发现问题及时处理，确保路面服务水平。路政部门要增加巡路次数，发现不规范运输问题，及时解决；要协调属段公安交警，采取有效措施，严厉制止高速公路人畜上路，严格打击偷盗、破坏公路设施等不法行为。督促养护施工避开高峰期，施工现场标志、标牌、警示牌规范摆放，防止由此引发的交通事故。
3、路政、救援部门要加强事故现场和重点路段的管理，采取有效措施，迅速处理现场，恢复交通，对各类事故车、故障车要及时拖带，减少安全隐患。
4、继续加大车辆超限超载运输综合治理力度，严把车辆入口关。治超工作要坚持“保安全、保稳定、保畅通”的原则，严格执行治超规定、卸载标准。坚持路面治理与源头治理相结合、规范执法与文明服务相结合工作原则，对达到卸载条件的，严格按照规定卸载处理，不能只收取补偿费，不卸载。否则发生事故，
一律要追究责任人的责任。
五、提升服务质量
（一）加强路况信息发布。加强与安顺气象站和安顺联网收费监控中心协调、联系，通过可变情报信息板发布天气变化情况信息，为过往车辆及时提供天气信息；各路政大队与所辖区域收费站要建立路况通行信息通报平台，通过收费站向过往车辆发布，确保过往车辆掌握路况。
（二）建立xxxxxx春运服务站，提供便民服务，为司乘人员准备热水、修车工具等“六个一”服务。春运期间因天气恶劣致使车辆在高速、高等级公路上及收费区域滞留时，服务站要尽可能帮助滞留车辆的驾乘人员提供生活上的方便，践行交通“三个服务”。
六、工作要求
（一）处属各单位要成立主要领导负责，各有关人员参加的春运领导机构，统一协调、指导春运工作，在组织机构、值班制度、应急预案、安全管理以及春运快报、统一制度等方面进一步落实工作责任制，及时解决春运过程中出现的各种问题。
（二）处属各单位要将春运工作作为当前工作的重中之重，纳入日程，结合本单位实际，制定切实可行的措施，及时妥善处理好各种突发事件。
（三）处属各单位要主动加强与当地媒体的沟通，积极提供素材，配合做好我处春运新闻宣传报道工作，反映高管行业在为保障农民工、学生平安返乡而采取的安全管理措施及保障。
（四）加强职工安全教育，要有针对性对各类人员进行不同形式的安全教育，做到警钟常鸣，防患未然
春运结束后，处属各单位要总结经验，进一步提高春运工作的组织管理水平。为完成好全处春运期间工作，处属各单位春运总结必须于2011年2月27日前报处。
二○一一年一月十九日
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2012年春运工作方案
2012年的春运工作即将开始，迎来开业以来的第四个春运，也是检验我们业务水平关键时刻，我们必须全力以赴。2011年在周经理及杨经理的正确指导下，售票组圆满的完成了全年的工作。回顾三年来工作，现在大家基本能够完成本职工作并积累一定的工作经验，但距离领导的要求还有一大段距离。
为确保做好春运期间客运工作，满足旅客出行的需要，客运部各班组各司其职，精心组织，认真安排，既明确分工又密切协作，并在节前制订了工作安排方案。售票组在节前召开班组会议，贯彻客运部站务会议各项精神，从思想上提高认识，积极做好各项准备工作，并对工作安排提出了具体要求。
一、加强业务知识学习，提高自身素质，培养各方面工作技能，对电脑等设备进行全面检查及工作用具、物品进行充分准备。
二、工作要求：
1、加强服务质量，强化业务知识，使用服务规范用语，做到三问三唱，热情待客，服务周到，加强班组之间的协调配合，并将服务规范及岗位职责的各项要求贯彻落实到工作中来。
2、工作时间的要求，上班必须准时，加强宣传教育，提高员工安全意识，因人手有限，不得迟到和请假（特殊情况需报经理批准）。手机应24小时开通，根据工作需要以便联系提前上班。每天安排专人跟汽总进行票价较对，保证票价的准确性，并与调度较对班车的停复班情况，班车班次、车型等。
三、在客流高峰期，不售超员票，保安要及时指挥旅客自觉排队，帮助维持秩序，保证售票工作有序进行。
四、在本站分配的座位有限的情况下，积极向外站调入可售座位，争取客源，争创营收。耐心接受旅客的电话咨询，并对本站的班车线路进行大力宣传，延长车票的预售时间，在原来的可以预售3天的车票延长至10天。根据旅客的流向流量流时及时与调度进行联系，调配运力，确保节日期间旅客出行方便快捷。并在节前要求每个员工对零钞进行一定数量的换取以备用。
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丹汽客字[2014]26号
丹江口市汽车客运站
二O一四年春运工作方案
车站各科室、部门、习家店车站：
2014年春运将于1月15日开始，2月25日结束，为期40天，以 “平安春运”为主题，为切实做好今年春运各项工作，确保旅客安全便捷出行，特制定春运工作方案，具体内容如下：
一、高度重视，加强组织领导
春运工作是客运站全年工作的重中之中，意义重大，我们要从讲政治、保稳定、促发展的高度来认识春运工作的重要性。要以党的十八大精神为指导、以确保安全为前提、以畅通有序为重点，精心组织、强化措施、团结一致，大战40天，以乘客满意为标准，努力提高服务质量，层层抓好责任落实，认真落实“三不进站，六不出站”安全工作方针，做到不让一辆带“病”的客车出站，不让一件“三品”上车，不让一辆超员客车出站，站内不滞留一名旅客，不发生一起“三乱”行为。高质量的完成春运工作任务，实现“安全、
优质、规范、有序”的春运工作目标。
为切实加强对春运工作的领导，成立领导小组：
组长：吴建军
副组长：王晓丽谢章国肖玉玲 李金龙
成员：各科室负责人
另成立春运专班：吴建军王晓丽谢章国肖玉玲徐小琳郑诗东李金龙余文江吴春梅沈浩饶俊锋王 宏沈永涛乔 蕾
专班工作人员在春运期间以春运工作为主，节假日不休息，负责处理紧急情况，督导检查各部门、科室工作。
领导小组下设：
运力调度组：组长：李金龙
成员：李金龙吴春梅
安全管理组：组长：吴建军副组长：谢章国
成员：徐小琳沈浩饶俊锋 余文江
乔蕾
客运管理组：组长：吴丹均
成员：徐辉吴丹均 孙明霞 余文江 优质服务组：组长：徐辉
成员：徐辉吴丹均孙明霞
春运办公室设在车站运调科，谢章国兼主任，联系电话：52225525223843。
具体责任分工：
站长吴建军负总责，全面管理、协调春运各项工作；
支部书记、工会主席王晓丽负责春运各岗位优质服务，后勤保障工作；
副站长谢章国负责运力调度、稽查签证工作和习家店车
站春运工作。
副站长肖玉玲负责春运各项统计数据的上报工作。
在春运期间，机关人员必须听从统一调配，积极到一线协助搞好服务安全管理工作。
二、春运工作措施和具体要求
1、运力调度组要精心组织运力，加强现场管理和车辆的现场调度，客流高峰期，及时合理调配运力，尤其是年后襄樊、武汉方向客车加班方案要准备好，确保客流猛增时，站内班次有序。对短途旅客要备足运力，及时疏运。抓好春运期间的包车业务，此工作由谢章国、李金龙、吴春梅三人负责办理，调度人员不得私自为存在安全隐患的车辆包车或排班载客，出现问题谁办的谁负责。
2、进一步抓好客运管理，确保春运规范有序，加大对站内外喊拉旅客的打击力度，尤其是戳班客车要专项管理，服务人员坚持跟车补票制度，杜绝客车超员，打击不法包车行为，稽查科要坚守岗位，全力以赴，严格客车出城签证制度，维护正常的营运秩序。
3、规范文明服务，提高服务质量，消除环境卫生“脏、乱、差”，服务态度“冷、横、硬”的现象，站务人员要开展优质服务，讲话文明礼貌，做到着装上岗、挂牌服务。春运期间增设售票处，延长售票时间，开展电话订票，预约订票等多种方式的售票服务，导乘服务员必须坚守岗位全方位为旅客服务。青年团员积极开展优质服务活动，为旅客排忧解难，帮助“老、弱、病、残、孕”旅客，服务人员要保证候车厅座椅干净，开水供应正常，积极为旅客提供便民服务，让旅客有“到站如到家”的感觉，把车站的优质服务工作提高到一个新的水平。
4、做好后勤保障工作，要保证各种办公用品、水、电充足供应，各种后勤服务到位。
5、财务科负责搞好有关数据上报工作，站办公室负责搞好春运期间的宣传和文字材料的上报工作。
6、春运期间，全站干部职工要坚守工作岗位，不准请假，节假日不休息，严格履行各自的工作职责，对在春运工作中消极怠工，不履行工作职责的职工，无论是谁，发现一次，掉岗学习一个月。
7、车站带班人员必须严格履行工作职责，要督促检查每个岗位工作人员工作情况和履行工作职责情况，发现问题立即整改。
三、落实安全措施确保春运安全
1、运调科要严格把关，对未经公安、运管部门核发春运准运证的营运客车从1月26日起一律不予排班。此项工作由调度科李金龙、吴春梅二位负责。
2、运调科在办理包车业务或加班时，一定要对经营包车客运车辆的车况、经营资格、保险手续、驾驶员资格等认真审查，做到手续齐全，严禁为车况不良的客车办理手续，春运期间加班、包车严格按企业资质，由具备相应资质的企业承担，否则出现问题按倒查制追究有关人员责任，春运结束后，将临时线路牌上交运管所。
3、安全科要严格落实客车安全日检制度，做好检车记录，坚决不让隐患客车出站，对有隐患的客车不准排班，此项工作由安全科、运调科、稽查科联合把关。车检工作具体责任人：饶俊峰、李世明。对车检人员玩忽职守，造成漏检，车站追究责任，严肃处理。
4、“三品”检查人员要配戴袖标，对所有进站乘车旅客
的箱包放在安全检测仪上进行安全检查，杜绝易燃、易爆等危险物品进站上车，并且做好登记。三品检查责任人：沈浩、王宏。
5、严格按客车核定座位配载，禁止客车在站内发生超员现象。此项工作由当班调度和服务班长负责。
6、严格实行客车门检制度，详细检查发班客车后由驾驶员本人在“门检单”上签字，对门检不合格的客车不准出站。门检责任人：殷建国、周浩康。
7、习家店车站在落实本方案的同时，要根据习家店车站实际制定春运工作方案，健全各项制度，认真落实安全措施，把各项工作做好做实。此项工作由余文江负责。要求安全科每天随时对车站各个环节进行督导和检查。
四、应急方案：
1、凡有遇险救援，旅客分流，紧急疏运时，电话接听人员必须将情况及时报告春运领导小组，由领导小组快速做出安排。
2、运调科要安排确定8台车况良好的客车为紧急疏运运力，要保证随时调随时走。
3、运调科要对从本站发出的所有客车保持信息畅通，掌握客车运行情况。
4、调度室电话安排专人负责接听，尤其是夜间，不能脱岗，白班由两位调度负责，夜班由内保科值班人员负责接听。
5、遇雨雪雾冻天气，接到上级指令，运调科必须立即采取停班等措施，经上级部门同意后，方可开班，以保障安全。
附：客运站带班领导电话及应急车辆车号：
吴建军18986873189
王晓丽5234936（宅）15926166599
谢章国5212581（宅）13733547879
李金龙13971922751
应急车辆车号及联系电话
鄂C8375713697208622
鄂C8389813886849028
鄂C8205713986908970
鄂FB850013972256986
鄂C8360013774155348
鄂C8365513635801210
鄂C8368213872743339
鄂C8318113476313336
二○一四年元月二十一日
抄报：市交通运输局习家店镇政府运管所市交警大队
丹江口市汽车客运站办公室2014年1月21日印发主题词：春运工作方 案
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水城县高峰汽车运输有限公司
二0一四年春运工作方案
为认真做好2013年春运工作，保障春运期间道路旅客运输安全、有序，最大限度地满足广大旅客的安全出行需求，让全县人民欢度一个愉快、祥和的春节，根据上级主管部门关于做好春运道路旅客运输工作的通知精神，我公司制定2013年春运道路旅客运输工作方案。
一、指导思想
坚持以人为本，树立科学发展观，努力构建和谐社会，全面落实“三个代表”重要思想，切实做好今年春运运输各项组织保障工作,全力以赴、精心组织、统筹安排、扎实工作，让广大旅客走得安全，走得及时、有序、满意，营造平安和谐的春运交通环境，圆满完成春运运输各项工作任务。
二、春运基本情况
今年春运从1月16日开始至3月6日结束，为期47天。从我县农村旅客运输和客流特点来看，春运客流主要体现在三个方面：一是春运前会形成学生、民工和探亲人员客流叠加；二是我们道路旅客运输的中短途运输客流量将会加大；；第三个方面应急保障的任务会比较繁重，安全压力也会比较大。
三、加强领导，高度重视，全力以赴做好春运工作
做好春运工作，不仅是人民群众的强烈愿望和迫切要求，更是运输管理部门和各运输企业应尽的职责。为确保春运工作的顺利进行，我公司成立春运工作领导小组，其组成人员为：
组长：王侦明王 睿
副组长：李仕春夏 松王静夜胡玉婷
成员：曹蓉郭闯刘金燕李文雯殷天泓何传鸽董庆贵江官丽郭海徐兴卫李长武赵梅廖荣魁郑昌勇
领导小组办公室设在安全科办公室，李仕春兼办公室主任。在春运期间实行24小时值班。咨询服务、值班电话： 66668666666899。
全面落实春运工作责任制。分管领导实行专门负责制，做到一级抓一级，层层有责任。把春运工作直接做到车头、站头、人头，调动一切积极因素，齐心协力抓好春运安全工作。
四、精心安排，确保旅客有序流动
春运开始前，要深入到民工、学生等主要客源地和相关部门，调查摸清民工、学生的流量、流时，掌握第一手资料，结合我县实际情况，制定切实可行的春运计划。积极主动做好增开、加班车和组织包车的有关准备。条件成熟时，可与运输压力较大、客源相对较多的地区道路旅客运输企业组织对口支援，充分利用现有运力提高道路旅客运输效率，减轻运输压力。
五、加强运输安全管理
一、在春运前严格检验公司所属各片区客运车辆技术性能状况（制动、转向、轮胎、底盘）等，是否完好有效。严格日常维护、例检、二级维护、等级评定规定的项目，并且达到相关标准，不得缺项漏项；车辆更换零部件必须合格。车辆检验报告单要规范有效。
二、公司客运车辆每天必须例检一次，缺检的客运车辆不得参加春运。
三、严格核实驾驶员相关证照是否齐全有效，缺一不可参加道路旅客运输。
四、加大道路稽查力度，严查重处交通违法、违规行为（超速、超员、疲劳驾驶、酒后驾驶，无上岗证、客运从业资格证）等，违反《道路旅客运输管理条例》及相关《道路旅客运输法律法规》其中1条，责令停业学习整顿，对整顿不合格的驾驶员，公司解除聘用合同。严查旅客携带三危物品（易爆、易燃、有毒）乘车。杜绝安全隐患，保障道路旅客运输安全。
五、利用GPS车载终端监控系统，时时了解客运车辆的动态情况；严查超速、超员，私自更换驾驶员等违法行为。一经查实，公司将其停运学习整顿。所造成的经济损失，驾驶员自行承担。
六、维护运输市场秩序，提高服务质量
加强对运输市场的监管，维护好运输市场秩序，保障广大旅客合法权益，确保春运工作有序进行。一是要设立监督投诉电话，实行24小时值班，及时接受旅客投诉和求助；二是要加强对客运站点的监督与管理，实行驻站管理，规范经营行为，维护道路旅客运输市场秩序；三是突出路面，切实加强春运车辆动态管理。加强对车站周边道路的巡查，严格查处站外带客、揽客、倒客等造成客车超员的违法违规行为，超范围经营和“甩”客、“卖”客、“倒”客等违法行为；四是配合物价部门加强价格监督，切实保护旅客和守法经营者的合法权益。
水城县高峰汽车有限公司
二O一四年元月二十一日
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客运X公司2014年春运工作安排
各部门：
2014年春运工作即将来临。为确保广大旅客顺利出行，集团总公司决定2014年春运从1月25日开始，至3月15日结束，为期50天；集团公司2014年春运工作的主题是“以人为本，和谐稳定”。为认真做好2014年春运工作，深化对春运基本规律和重要性的认识，落实好春运主题和上级要求，圆满完成春运的各项工作任务，根据郑交集团客司[2014]5号《客运总公司2014年春运工作安排》精神，现将客运X公司2014年春运工作安排如下：
一、指导思想
2014年春运是金融危机以来国家经济回升向好后的第一个春运，也是全年最重要的一个生产旺季，做好2014年春运工作不仅仅对完成2014年全年生产任务至关重要，同时也是树立集团公司良好社会形象的政治任务，因此我们要站在政治和全局的高度，充分认识做好春运工作的积极性，落实措施，落实责任，确保春运工作安全平稳有序。
总公司2014年春运工作总体指导思想是：以科学发展观为统领，以各级政府和集团公司关于切实搞好2014年春运工作要求为指针，牢牢把握春运基本特点和规律，以增收和确保春运期间安全稳定为重点，树立“安全、方便、舒适、快捷”的理
- 1
2、调度室、大巴室要提前做好春运客源调查和运输方案制订工作。一是要高度关注铁路班次、尤其是动车组及临客班次的变化，认真做好旅客流向、流时、流量的调查分析工作，要提前将班次调整和动力配备到位。二是要根据今年春运特点和总公司要求，在充分考虑客流高峰时段及配备应急救援车辆，落实应急备用动力，确保一旦出现紧急情况，能够有效应对、处置得当，确保旅客顺利出行。
3、提前做好车辆合同的签订和管理工作。要认真做好车辆经营合同、车辆挂靠合同、经营承包人员与驾驶员聘用合同和春运安全责任书的签订工作，要在春运开始将各种车辆合同和春运安全责任书签订完毕，确保合同的连续性和生产的稳定性。
4、提前做好票价调整到位工作。
5、调度室要科学合理调配动力，确保运力充足，为春运生产提供运力保障。一是制订科学的班次运行计划和运力调配计划，对可能出现的旅客滞留，要采取有效及时、认真地做好疏运工作，防止旅客长时间滞留现象发生。继续坚持运力调配，先公车后融资车、先集团车辆后外部车辆的原则。二是坚持正班不停，根据客流情况，适时增开加班车（或套发车），包车，夜班车，直达车，增加班次密度，车辆加班、包车要以公车为主，提高公车收入含金量。加大回程收入的管理力度。三是要运用信息监控系统、车辆报班和场检路查等措施，掌握运力动态变化情况，重点要加强对倒发车、回程车和加班车等运力的监控和生产组织，严防车辆失控；回程车必须进入始发站载客
- 3保，不脱保、足额投保；七是车间安排好维修人员，及时做好营运车辆的技术维修保养工作。
2、春运期间：一是加强对驾驶员的安全教育，针对春 运安全行车特点，做到不开带病车、不开超员车、不开超速车、不强超抢会、不疲劳驾驶、不酒后驾车等；二是做好恶劣天气、冰雪道路、危险路段、桥面、涵洞等地段的预防、预警工作。三是加强对夜班车、倒发车、山区线路车辆的安全管理工作，对没有安全保证的班线坚持不发车；四是严格落实400公里（高速600公里）以上线路配备双驾驶员制度；五是充分发挥GPS安全监控作用，坚持科技管理与传统管理相结合，做到相互补充、相互促进，春运期间安管人员一定要切实负起责任，全部上站，到现场工作。对责任心不强的将按照总公司郑交客司[2009]71号文件要求加倍处罚；六是认真做好“三品”查堵工作，重点做好途中车辆“三品”查堵工作。同时，春运期间也是治安案件高发期，司乘人员切实对途中安全负责，确保旅客生命财产安全；七是强化领导带班、值班巡逻制度，搞好内保防范工作；保卫科要建立健全各类突发事件处置的应急机制，重点保证车场、车间、财务等重点部位和设施的安全。保证消防通道畅通不堵塞，保证停车场及各部门不燃放烟花爆竹。八是保卫科要做好消防内保的隐患排查和整改工作，加强安全检查整改力度，杜绝火灾事故和治安案件的发生。春节放假期间对各部门的火源、电源进行检查，确保放假期间火源灭、电源停。
- 5上报工作，保证统计数据的及时准确。
（二）、抓好节日期间职工生活
春运期间，对生产一线职工搞好节日慰问工作，妥善安排好困难职工生活，尤其要对重病号和特困职工进行慰问，力所能及的为职工群众办好事、办实事，解除职工的后顾之忧。合理安排职工休息和日常调休工作，特别是要教育职工在节日期间严禁酒后开车、赌博和奢侈浪费等行为，确保职工群众过一个安乐、祥和的新春佳节。
六、组织保障及分工
（一）成立春运领导小组
为了统一指挥，组织，协调春运工作，保证春运期间各项工作正常进行，公司成立工作领导小组。
组
长：XX XXX 副组长：XX XXX 成
员：各科室正副主任
（二）春运领导小组下设5个工作组。
1、生产指挥、优质服务小组：负责生产指挥、车辆调配和优质服务工作。
组
长：XX
成
员：XX XXX
XX XXX及调度人员
2、安全行车小组：负责行车安全工作。XX
成
员：XX XXX
XX XXX及及安管人员
- 7值班领导：XX
值班主任：XX
七、相关要求
1、各部门管理人员要保证24小时通讯畅通。
2、春运期间一律停止休假。
3、各部门要认真贯彻落实集团公司、总公司和X公司2014年春运工作的相关要求，结合自身实际，制定预案。确保信息畅通，切实加强对春运工作的精心组织，做到任务明确，措施具体，责任到人，保证2014春运期间各项工作落实到位，确保春运任务的圆满完成，为2014年度各项工作任务的完成打下坚实的基础。
二〇一〇年一月二十四日
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桦甸市公路客运有限公司
深入开展春运安全生产专项整治行动实施方案
为深入贯彻落实国家、省和吉林市安全生产工作会议精神，确保春运期间安全运输。桦甸市公路客运有限公司结合本单位实际，特制订本方案。
一、指导思想
深入贯彻落实国家、省、市有关安全工作会议精神，突出预防为主，切实加强安全监督，深入排查整治隐患，有效防范各类安全生产事故，确保春运期间安全生产形势稳定。
二、组织领导
为确保春运期间安全生产，公司成立安全生产专项行动行动工作领导小组。
组长：孟庆升
副组长：郭敏张庆波刘中元邴秀峰金海波高培祥
成员：孙延刚陈志刚金海涛韩松
王立文郑丛华邵波韦余库
三、专项整治内容
（一）禁止携带危险化学品、烟花爆竹乘车。
（二）营运车辆技术状况、应急设备及消防器材等服务设施齐全有效。
（三）通过陡坡、急弯、平交路口，临沟、临涯路段等必须减速慢行。
（四）驾乘人员严格按《交通法》规定安全行驶，不酒后驾车，不超员、不超速，不越线行驶。
（五）加强对司乘人员的安全教育，提高司乘人员的安全防范意识。
（六）加强营运车辆的自检自查工作，做到防患于未然。
四、工作要求
（一）提高认识，加强组织领导。落实安全责任，，做到任务明确，责任到人，措施到位，监管到位，有效防范事故发生。
（二）严查彻改消防事故隐患，要排查治理安全隐患为重点，切实采取有效措施，加大安全检查频次和密度，发现的一般隐患，要立即整改，对一时难以整改完毕的，要落实隐患整改“五项”措施。
（三）严格值班制度加强应急管理。确保信息渠道畅通，遇有突发事件，按规定报告并妥善处置。
桦甸市公路客运有限公司
2011年1月15日
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2015年春运青年志愿者活动方案
一、活动主题：
展新桥机场的热情，温暖您的出行—春运志愿者活动
二、活动目的：
2015年春运高峰即将到来，为了让每一位旅客方便、快捷地出行，让每一位旅客在新桥机场能感受到真诚的服务，真心的温暖，真爱的传递。特举办本次春运志愿者活动，来配合2015年的春运工作，并通过志愿者服务向社会宣传倡导“文明、敬业、诚信、友善”的社会主义核心价值观，共建平安和谐春运，提升新桥机场的文明形象，提升合肥城市的文明形象。
三、活动安排：
1、时间：2015年2月11日—2月16日（18日除夕，节前春运高峰），2013年2 月 23日（初五）— 2月28日（初十）（节后返程高峰）上午09:00-11：00；下午13:30-16:00。
2、人员：集团公司各支部每天安排3名团员青年参加春运志愿者活动，以青年团干为主体，两年以上工作经验的员工优先。
3、活动地点及职责：共设有一个服务总台，一个服务分台和2个服务点。
（1）候机大厅8米层问讯台旁边设有志愿者服务总台：负责提供早餐，掌握当日航班动态，问询排疑，特殊旅客引领，特殊情况处理，提供便民物品。
（2）8米层9号登机口旁边设有服务分台：掌握当日航班动态，问询排疑，远机位候机厅旅客引领，特殊情况处理，提供便民物品。
（3）8米层值机柜台旁设有服务点1号：值机问询解答，帮助旅客自动值机办理登记手续。
（4）0米层到达厅行李分拣处设有服务点2号：提供手推车，帮助旅客装载手推车行李，指引旅客乘坐出租车，提供机场大巴车的购票、路线信息。
三、前期准备：
桌椅，宣传横幅，挂带标语，证件 热水瓶，纸杯，食物，药品
工作人员签到（联系）表，当日航班计划（实时动态记录）
四、活动流程:
1、温馨早餐:09:00—10:00安排志愿者在新桥机场候机楼春运志愿者服务总台处，为早上乘机还未来得及吃早饭的旅客提供美味的早餐及暖暖的热水服务，以甜美的微笑和美味的早餐让旅客感受温暖、贴心的服务，在新桥机场有一个快乐的启程。
2、航班信息查询：志愿者服务总台（分台）配备每日航班计划表，志愿者应热情解答旅客提出的与旅行相关的问题，如遇疑难问题，查阅相关资料或向有关人员或部门进行咨询。
3、值机柜台问询、帮助使用自助值机：志愿者在值机岛引导旅客前往所乘坐航班的值机柜台办理手续，同时指导帮助不会使
用自助值机的旅客方便快捷的完成值机手续的办理。在高峰时刻协助侯机楼管理部工作人员维护现场秩序，做到队伍不乱、值机不堵。
4、特殊旅客乘机服务：针对老、弱、病、残、孕旅客，开辟“爱心通道”。由春运志愿者全程陪同，帮忙拧行李、办手续、从特殊安检通道快速过安检，避免排队，将特殊旅客送至登机口候机，并告知服务人员特殊旅客优先登记。以细心周到的服务换来旅客们一个满意的微笑。
5、到达厅“三车服务”：安排志愿者到达厅行李分拣处帮助旅客装载行李到手推车上，最大效能的利用手推车为回家的旅客提供温欣服务，并且主动指引旅客出站后出租车的乘坐地点和机场大巴车的购票信息，线路安排。让每一位旅客，都能顺利的从合肥机场带着愉悦的心情离开。
6、便民服务：在各个服务台为旅客免费提供一次性纸杯、提供急救药品，例如：创口贴、晕机药、速效救心丸等。
五、活动要求及注意事项:
1、安全事项：活动中所有人员必须坚持安全的原则，切实保护自己和旅客的生命和财产的安全，同时在机场留意某些不法行为，一经发现，及时汇报。
2、严格考勤：前日下午1600之前，各部门次日的志愿者名单上交。志愿者每天上岗前，由当日领队点名，对因故不能参加服务的人员需要提前一天向领队报告。
3、服务态度：接受旅客问询时站立服务，耐心细致，有问必答，微笑服务，表情自然亲切。回答旅客问询的语言简洁、亲切，不说脏话、粗话和服务忌语，正确使用人称称谓，语气不生硬、不与旅客发生争执。遇到需要帮助的旅客时，要做到眼勤、手勤、腿勤，积极主动地向旅客提供帮助服务。遇到特殊情况的旅客，详细了解情况后，确认相关单位并取得联系，跟踪解决问题，保证切实为旅客做实事。
4、仪容着装：统一穿志愿者服装，并佩戴志愿者证件。
5、上岗前整理好志愿者服务台和相关物品，离岗后清点收好服务台和相关物品。
6、在岗期间严禁聊天，嬉戏打闹，玩手机，岗位无人。
推荐第10篇：服务春运志愿者活动方案
许昌市数字化城市管理中心
2014年青年志愿者服务春运活动方案
根据市文明办《关于开展讲文明树新风迎新春活动实施方案》（许创文办〔2013〕43号）要求，为进一步发挥中心青年志愿者作用，为2014年春运工作贡献力量，结合中心工作情况，制定以下服务春运工作方案：
一、活动主题
讲文明树新风，展示青春风采，服务春运工作
二、活动时间
2014年1月24日（星期五）08：30—11：30
三、活动地点
许昌火车站售票厅、候车厅、站台
四、参加人员
由中心党支部副书记王磊带队，原则上中心注册青年志愿者均要参加（袁伯涛、高苏丹、田原野、邵峰、李铭、李潇、周培丽、庞帅、张路恒、2名接线员），共12人。
五、活动内容
1、帮助引导无人陪伴的老人、儿童、孕妇、残疾人等特殊人群。
2、配合车站工作人员，协调帮助需要帮助的旅客办理购
票手续，在安检前维持秩序。
3、热情解答旅客提出的相关的问题，遇有疑难问题，与车站的工作员联系后给予正确解答。
4、遇到天气原因或其他突发事件造成旅客滞留时，在车站的统一安排下，为旅客提供引导等应急服务。
5、服从车站工作人员统筹安排。
六、要求事项
认真做好志愿服务工作，做到服务热情、积极主动。活动开展中参加人员要佩戴党徽（团徽）和青年志愿者标识，谈吐文明，着城管制式服装（冬装），确实体现出中心青年志愿者良好的素质品德。
二〇一四年一月二十日
第11篇：春运志愿者服务活动方案（推荐）
2018年春运志愿者服务活动方案
局属各团支部、青年文明号集体：
为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，进一步发挥志愿服务在春运工作中的重要作用，提升共青团围绕中心、服务大局的能力水平和工作成效，经研究，决定在2018年春运期间开展“青春暖流，情满春运”—争做人民满意交通服务活动。现将有关事项通知如下：
一、指导思想
按照“安全第一，保障有力，方便快捷，服务至上”的总要求，努力营造安全、文明、和谐的春运氛围，为人民群众美好出行提供“主动、热情、周到”的志愿服务。
二、服务地点
汽车东站
三、服务时间
2018年2月1日-10日（共10天）每天8:00-14:00
四、服务内容
1.维持候车秩序、老弱帮扶、道路指引、问询向导、提供暖心姜茶、晕车药等服务；
2.争做人民满意交通等宣传服务；
五、组织安排及要求
1.请各团支部、青年文明号集体精心组织、广泛发动，选派志愿者若干名参与本次春运志愿服务活动，同时将人员名单（电子稿）于1月25日前报送局团工委宋银峰处，联系电话
。
2.本次活动现场联系人为金宇公交公司洪磊同志，协调负责车站相关事宜，联系电话15988190252。
3.请各春运志愿者在安排好单位日常工作的同时，要充分做好防寒保暖工作，服从组织安排，并注意出行安全。
4.各支部做好志愿者“志愿汇”APP（ＡＰＰ二维码见附件2）软件安装工作,届时春运志愿者活动组织发布、志愿者服务时数登记将通过“志愿汇”APP进行统一管理。
六、其他事宜
1.当遇到大雪或其他突发事件造成旅客滞留时，当日志愿者服务人员成立应急服务队，为旅客提供引导候车、交通疏导等应急服务，并根据上级指示要求，开展相关工作。
2.春运结束后，局团工委将根据春运志愿者表现，择优向区春运领导小组办公室推荐2018年春运志愿者先进个人。
如有其他不明事宜，请联系局团工委，联系人：，联系电话：。
共青团xx区交通运输局工作委员会
2018年1月15日
第12篇：某年春运宣传活动策划方案
XX年春运宣传活动策划方案
按照国家统一部署，**年春运从1月16日开始至2月24日结束，共计40天。由于**年春运较去年提前10天，客流将出现学生流、务工流、探亲流、商务流等多流叠加、高峰叠加的现象，高峰运输需求明显。同时，春运期间煤炭、粮食、化肥、成品油等重点物资运输需求旺盛，统筹安排客货运力矛盾较大，且春运期间可能发生低温雨雪冰冻等灾害天气，安全应急压力较大，春运工作组织难度较大，铁路春运能力不足的矛盾仍然突出。为确保全市春运工作安全、有力、有序，特制定本工作方案。
市春运工作领导小组(领导小组成员名单详见附件)负责加强对全市春运工作的组织领导和协调，及时处置各类突发事件。各成员单位要把春运安全放在春运工作的首位，认真按照“安全第
一、组织有序、以人为本、优质高效”的原则，明确任务、落实责任，尽最大努力、以最贴心的服务、更高的效率，满足广大旅客的出行需求，切实抓好春运各项工作。
(一)市春运办负责日常综合协调工作，收集整理市春运工作领导小组成员单位报送的春运实施方案、应急预案以及反映的问题，掌握春运动态，发布春运信息，协调处理各类问题和突发事件，并将有关情况及时上报绵阳市春运办。
(二)市交通局负责全市公路和水路春运工作的组织实施，并制定春运工作方案及应急预案报市春运办备案;在铁路突发客流等应急情况下，负责汽车调配、人员转运以及出租车在火车站广场的设置、管理工作。
(三)市公安局负责汽车站、**火车站广场及周边地区社会治安和道路交通安全工作。增设警示标志、标线和固定执勤点、事故报警点，加强巡逻，严厉查处各类交通违法行为;加大警力投入，联合铁路部门对运输沿线周边地区、公众聚集场所的治安进行综合整顿与治理，严厉打击倒卖火车票和其他危及行车安全、侵害旅客权益的违法犯罪活动，维持正常的治安秩序;负责火车站广场及周边交通管理、疏导，保障交通畅通;处置各类突发事件。
(四)市消防大队负责汽车站和火车站广场及周边地区消防设施的管理、维护，加强消防安全检查，排除火险隐患，保护人民生命财产安全。
(五)**火车站负责车站春运安全管理工作，对投入春运的设施提前进行安全检查，发现问题及时整治，确保设施完好，消除安全隐患;努力增加运能、增开售票窗口、延长售票时间，创新售票方式，加强信息的宣传公告，尽量满足旅客购票;努力改善旅客候车条件，提高服务质量，公布服务监督电话，及时处理社会投诉;处置各类突发事件。
(六)**火车站铁路派出所负责火车站站区治安工作;严厉打击倒卖火车票和其他危及行车安全、侵害旅客权益的违法犯罪活动;联合乡镇警力、武警维护好广场及周边地区秩序;处置各类突发事件。
(七)市发改局负责监督检查国家规定的春运票价政策执行情况，设置并认真值守举报电话，及时受理消费者投诉;联合公安、铁路、工商等部门打击倒卖火车票等价格违法行为。
(八)市城管局负责火车站广场及周边地区环境卫生工作，加强城市管理;增加环卫设施(含流动公厕)、人员，及时清运、清理垃圾，负责广场及周边路灯管理;及时清理流动商贩、盲流及流浪乞讨人员;加大对乱摆摊点、乱停乱放等行为的整治力度，维护火车站广场及周边地区的市容市貌、环境秩序。
(九)市安监局负责安全宣传、安全防范措施、安全应急预案的检查督促工作和安全事故综合协调处理工作。
(十)国网**市供电分公司负责保证车站、站前广场等场所的供电设施设备安全运行及保障供电。
(十一)市民政局负责车站、码头及周边困难旅客、人员救助，突发事件的救灾工作。
(十二)市卫生局负责春运期间辖区范围内医疗急救和传染病防预工作。
(十三)市文广新旅局负责春运期间的宣传报道工作，充分发挥舆论宣传导向作用，深入春运第一线，开展以春运组织工作、运输安全典型整合为重点的正面宣传报道;联合铁路、公路、气象等部门及时发布春运动态、运力状况和车船班次、天气状况等信息，为旅客出行提供方便。
(十四)市气象局要加强春运期间气候变化的预报、预警工作，及时发布低温雨雪冰冻灾害等信息，提醒有关单位作好应对和预防工作，减小恶劣天气对车辆运行的影响。
(十五)三合镇负责安排专门力量深入**火车站广场及周边地区、居民区、重点户，开展维护铁路运输秩序和地方治安稳定的宣传教育，加强严禁倒票、贩票的法制教育。
(一)加强**火车站广场治安秩序维护，24小时“见警察、见警车、闪警灯”。由市公安局负责，春运期间在广场适当位置设置治安警亭一处;摆放警车一辆，警灯常亮;保证有警力24小时维护广场治安秩序，**火车站要积极做好后勤保障工作。
(二)加强车站广场环卫保洁，在广场设置足量的垃圾投放点，增加洗手设施和临时公厕。春运期间市城管局每天派出6名以上环卫工人，及时清扫广场垃圾、果皮等;市卫生局负责对车站人流集中区域以及重点人群进行监测和预防。
(三)城管局每日派出3名以上执法人员，加强车站广场内小商小贩、流动叫卖的巡逻检查，及时清理盲流及流浪乞讨人员。
(四)公安、工商、城管联合对火车站周边餐馆、旅店、茶楼等进行清理整顿，严厉打击和取缔非法经营、倒票窝点。
(五)市交警大队负责合理规划车站广场的车辆停放点，实行昼夜执勤巡逻。
(六)春运期间实行春运信息日报制度，各成员单位遇到重大事件和突发事件时必须立即报告市春运办;要明确本系统、本部门的春运工作对外新闻发言人，加强信息发布工作管理。
市春运办要认真制定和完善全市春运工作应急预案;市交通局要认真制定和完善全市公路交通春运应急预案;各乡镇、各有关部门要结合本部门和本系统工作实际，认真制定和完善相应的春运应急预案，增强应急处理能力，确保各类突发事件在第一时间内得到及时妥善处置，确保人民群众生命安全。各乡镇、各有关部门实行春运工作24小时值班制度，突发事件或情况发生后，应立即向春运办报送并立即启动应急预案。各乡镇、各有关部门的《**年春运工作方案》和《**年春运应急预案》，请于1月20日前报送市春运办。(办公地点：**市党政综合办公大楼515室，联系人：，联系电话：)
第13篇：大队春运方案
廊坊市公安局交警支队三大队 2010年春运道路交通安全工作方案
（2010年1月26日）
2010年春运工作即将开始， 为切实做好春运期间道路交通安全管理和服务工作，确保道路安全畅通，预防重特大道路交通事故的发生，按照上级支队要求，特制定本方案。
一、春运时间
自2010年1月30日开始，至2010年3月10日结束，为期40天。
二、工作目标
实现无重大交通堵塞、无一次死亡3人以上特大交通事故、无民警违规违纪、无民警伤亡事件发生的工作目标，保障群众平安、畅通出行。
三、组织领导
成立春运道路交通安全管理工作领导小组，大队教导员刘万军为组长，副大队长王玉贵、胡骥鸥为副组长，副大队长胡骥鸥兼任办公室主任。
四、工作措施
（一）加强源头管理。一是会同有关部门在春运前深入客运企业开展交通安全大检查，督促客运企业落实各项安全管理措施和安全管理主体责任，对客运企业负责人、安全管理人员、驾驶人等进行一次面对面的安全教育，逐级签订交通安全责任状，加强和充实驻站力量，严禁营运客车超员出站。二是会同运管部门在对辖区客运车辆逐一进行安全技术检验、完善基础信息台帐基础上，对未定期检验、检验不合格和不具备安全技术条件的客运车辆，一律依法予以停运，对达到报废标准的，一律强制报废。三是对2009年有违法记满12分记录、驾驶证逾期未审验的客运车辆驾驶人下发通知书，督促其接受处罚，同时抄报其所属运管部门和客运企业，由运管部门暂停其从业资格。对在两年内有超员20%以上的交通违法行为的，协调运管部门督促客运企业对相关责任人进行处理。对客运驾驶员发生重大以上交通事故且负主要责任的，协调交通运输管理部门依法吊销其从业资格。
（二）加强道路管控。一是坚持定点检查与机动巡逻相结合。要依托春运交通安全管理服务站，对通过春运客运车辆做到逢车必查，逐辆登记，同时加强路面巡逻流动查纠相结合的方式，加大路面管控力度，严厉查纠客车超员、酒后驾驶、超速行驶、疲劳驾驶、无证驾驶等严重交通违法行为。二是坚持全面管控与突出重点相结合。春运期间，要通过增派警力、加强巡逻、强化检查全面保证各条道路不失控的情况下、要突出重点时段、重点路段、重点车辆、重点人员的管控，特别是针对节日期间农村群众探亲访友活动集中、农村道路短途客运量集中的特点，加大对县乡道路交通秩序的整治，严厉查纠三轮汽车、低速载货汽车和拖拉机违法载人行为，要会同交通运输部门加强对农民工“包车”返乡的管理，坚决防止此类车辆违法载人发生重特大交通事故。三是坚持城市保畅通与公路保安全相结合。在重点加强公路春运客运车辆管理的同时，围绕解决城区拥堵，加强城市区警力部署和勤务安排，对辖区交通信息实时掌握，快速反应，有效疏导，通过以面保点、以面保线、确保城市区交通畅通。四是坚持科学管理与密切协作相结合。根据春运任务，要加强与相邻省、市、县间的协作配合，建立完善信息通报机制，及时通报交通流量、天气及道路状况、交通管制等信息，共同研究管控措施，组织开展区域性的道路交通秩序整治，确保道路安全畅通。五是坚持严格执法与便民服务相结合。一方面对发现的超员、超速、疲劳驾驶、低速载货汽车和拖拉机违法载人等交通违法行为，一定要教育到位、处罚到位和管理到位，达到法律效果与社会效果的统一。另一方面，要充分依托交通安全服务站，为春运客运车辆提供尽可能的、必要的帮助和服务，通过交通安全服务站这个窗口，树立公安交警良好的执法和服务形象。
（三）加强宣传教育。1月30日为全国春运启动日，大队要以“和谐春节，平安出行”为主题，在汽车站设立主会场，积极争取党委政府领导出席启动仪式，发表动员讲话，广泛发动社会各界群众热情参与，营造春运交通安全宣传的浓厚氛围。要结合当前正在开展的公路客运交通安全隐患排查整治，迅速建立健全客运车辆驾驶人宣教台帐。在1月28日前，要会同安监、交通等部门，组织基层交通安全员对客运驾驶人及相关单位的安全负责人，集中进行一次春运交通安全面对面宣传教育，严格落实“五个一”要求：即上一次交通安全课、组织观看一次警示专题片、赠送一张事故警示光盘或手册、签订一份责任状或保证书，确保客运驾驶人面对面教育一个不漏。春运前要以“不坐超员车，不开超速车”为重点，面向全社会组织开展大规模的交通安全提示活动；节日期间要以“拒绝酒后驾驶”为重点，突出重点场所、时间、人群，广泛宣传酒后驾驶的危害性；节日后要以“文明出行，安全出行”为重点，采取群众喜闻乐见的形式，集中宣传交通安全常识和法律法规，将宣传教育工作贯穿于春运交通安全保卫工作的始终。
（四）强化规范执法服务教育。要认真开展文明、规范执法专题学习教育活动，教育、引导广大民警牢固树立依法行政意识，严格按照《交通警察道路执勤执法工作规范》的要求规范执勤执法。各交通安全管理服务站以及临时执勤点的执勤民警，在检查车辆时要做到快查快放，尽量减少旅客等待时间;不得以没有《春运证》为由，对本省及外省（自治区、直辖市）籍车辆和驾驶人进行处罚，确保执勤执法做到理性、平和、文明、规范，杜绝简单粗暴的工作方法，维护交通民警的良好形象。同时，要加强民警安全防护教育，落实民警安全防护措施，完善安全防护装备，防止发生执勤民警伤亡事件。坚决杜绝公路“三乱”行为，坚决防止因执法不当引发不稳定事件。支队政治处、法制科要按照工作职能，有计划性地开展教育，提高队伍的服务质量和执法水平，认真抓好落实。
第14篇：客运春运方案
年春运将于1月19日开始至2月27日结束，为期40天。2011年是“十二五”开局之年，春运工作是交通运输业的重要工作，涉及千家万户，事关广大人民群众的切身利益，为认真做好今年春运工作，顺利完成春运任务，特制定如下实施方案：
一、指导思想和目标
为保证旅客安全、及时疏运，公司2011年春运工作指导思想是：全面贯彻落实党的十七届五中全会精神，以科学发展观为指导，按照 “科学组织、安全第
一、以客为主、优质服务”春运原则，以确保人民群众欢度平安祥和的春节为宗旨，在上级政府部门的领导下，精心组织、严密部署，合理安排运力，确保春运工作安全、优质、有序。公司春运工作目标是：一是不发生重特大行车、消防、治安等安全事故；二是不发生重大服务质量投诉；三是不发生严重的旅客滞留事件。
二、客流预测及运力组织
（一）客流预测
据调查分析，今年春运因学生流提前启动，只有部分进入春运，因此，今年春运客流将以民工、探亲返乡客流为主，在节前3-4天依然会集中出现。客流出现的时间估计： 18日前后以学生流为主；25日前后以民工流为主；31日前后将以探亲流为主。若天气晴好，道路畅通，我们预测：春运40天四个客运站发送旅客总量将比2010年增加3%,达到250万人次。高峰期估计在1月30-2月1日，高峰日在1月31日（节前第3天，农历十二月廿八），日发旅客可能突破12.5万人次。客流重点是西站、北站的省际班线，特别是安徽、江西、河南、湖北、贵州、四川等长途班线。
（二）运力组织
根据上述客流预测，结合往年春运的实际，我们预计除班车外，今年春运共需加班8100班（其中：中心站：1100班，南站：1300班，西站：3400班，北站：2300班）。高峰日需要组织1150辆加班运力，加班1400班左右（其中：中心站：100辆/200班，南站：300辆/350班，西站：450辆/550班，北站：300辆/300班），才能完成旅客的疏运任务。近年来旅游车大量增加，若天气正常，现有社会运力基本能保证春运的运力需求。
三、统一思想，加强组织领导
各单位要高度重视，广泛发动员工、教育员工，把春运工作放在首位，统一思想认识，充分认识春运工作的重要性，加强春运工作的组织领导，集中精力抓好春运工作。克服“春运年年搞，年年老一套”的麻痹思想，认真做好“一切围绕春运，一切服务春运，一切打赢春运”的准备，从思想上、运力上、应急预案上吸取以往春运经验教训，以最坏的打算，提前作好春运各项准备工作。公司成立春运工作领导小组，由~等组成，xx任组长，xx任副组长。主要负责公司春运各项工作任务的安排布置和落实，解决春运中出现的各种重大问题和特殊情况，并迅速向政府和上级有关部门汇报。各主要领导要分别深入春运一线，分片负责春运工作（xx总经理为总指挥、xx书记负责南站片、xx副总经理负责西站片、xx副总经理负责站场公司、陈军副总经理负责北站片、xx副总经理负责客运中心站片、xx副总经理负责浙江长运物流股份公司）。春运领导小组下设春运办及五个保障工作小组，人员组成及职责与往年相同，具体如下:
春运办地点设在运输部，值班电话为86942408。负责制定集团公司春运工作组织实施方案，负责春运具体的指挥、日常协调联络，保持与上级运管部门和兄弟单位的沟通、联系，指导各单位的运力投放、春运动态和新闻发布等工作。
突发事件应急保障工作小组：由xx任组长，xx任副组长，安全技术部、运输部、各客货运单位、修理公司行政领导为成员。地点设在安全技术部，值班电话为xxxx。负责突发事件的预防、救援、解难、处理及冰雪封路时车辆停班及恢复的决策工作。
运力保障工作小组地点设在运输部，值班电话xxxx。负责客运班线的正常营运、加班运力的落实和调度，包括兄弟公司支援车辆的组织到位和省市运管部门组织加班运力的投放和节日期间的停复班等工作。
安全保障工作小组地点设在安全技术部，值班电话为xxxx。负责指导协助各单位开展春运安全教育，特别是司乘人员、站务人员和参加春运工作相关人员的安全教育；负责组织全公司（含在杭子公司）和车站车辆车况检测和维护、行车安全宣教及事故处理，督促各单位制订突发事件（含事故）的应急预案，及时组织指导各单位实施危检、门检、车速、载客量的检查、检测以及危险品的查堵和其他各项安全工作。
宣传保障工作小组地点设在企划部，值班电话为xxxx。负责指导各单位做好春运的宣传动员和舆论导向工作，包括班线分布、票务信息、春运方案、购票途径、乘车须知、提示乘客进站购票上车、民工返乡的有关服务举措等宣传工作（含车站宣传横幅等）。协调与各媒体之间的关系，做好春运信息、好人好事等的报道工作。
后勤保障工作小组地点设在办公室，值班电话为xxxx。负责车辆燃料的供应，水、电、煤的保障及相关协调工作，负责员工的饭菜供应、支援车辆司乘人员及旅客（含滞留）的饮用水、食宿等后勤保障工作；负责恶劣气候下防冻物资（铁铲、草垫、麻绳、黄沙、工业盐）和临时帐篷的筹备；负责春运信息收集和动态编印及各项信息的上传下达工作。
各单位也要成立相应的春运领导小组，建立春运工作机构，各单位结合实际，一是要制定春运工作方案和应对措施，加强组织与协调；二是要制定紧急预案和对策，以备各种突发事件和异常情况；三是要建立信息网络，及时掌握春运动态和反馈信息，及时处理春运、安全生产中出现的各种重大问题；四是要完善日常工作制度和值班制度。各单位的春运工作领导小组成员名单、值班地点、时间、电话号码和值班人员名单请于2011年1月17日前分别报集团公司办公室和春运办。各职能科室、各客运单位值班时间不得断人（包括双休日），股级及以上管理人员手机和各单位值班小灵通必须保持24小时开机，确保通讯畅通。节前各单位要在每天16时前向春运办报告一天的情况，有事报事，无事报平安。
四、2011年春运工作要求
春运工作是客运生产重要一环，关系到全年生产任务的完成。为此，各单位要严格履行公司《运输经营管理办法》中有关假日运输工作相
关要求和职责。为圆满完成春运工作任务，特提出以下工作要求：
（一）要强化安全工作，确保春运安全
春运期间天气多变，安全形势较为严峻，各单位始终要把安全工作摆在首位，坚持“安全第一，预防为主”的方针，切实强化安全工作。
一是要做好春运的教育与检查工作。各单位要加大安全宣传教育力度，通过多种形式，对司乘人员和站务人员及相关人员开展春运安全生产教育活动，形成人人讲安全、懂安全、重安全的良好氛围。每一个驾驶员必须参加公安机关组织的春运学习，并签订“春运安全目标责任书”，做到车辆春检率、车辆检查面、春运安全目标责任书签订率、春运驾驶员合格率、春运人员教育面五个100％。春运前，各单位要针对本单位的实际情况，组织开展春运安全生产大检查，单位分管领导要亲自带队，要以安全行车和消防安全生产为重点，深挖事故隐患并积极整改。车公司和修理公司要相互配合，抓好所有车辆的维护保养工作，强化车况检测，做到车况良好。车站要加强对加班车辆的排查，要查资质、查车况、查证件，确保加班车辆规范、合法运行。
二是要严把“三关”。各车站必须按照浙江省《汽车客运站安全门检管理规定》和集团公司相关文件的精神，严把“三关”（进站车辆机务门检关、出站门检关、“三品”的查堵关），做好“三不进站，五不出站”。要严把。对检查中发现的各类安全隐患，应及时排除，对拒不接受检查或事故隐患未排除的车辆，车站不得配客放行。对出站车辆的旅客人数要进行认真清点，做到始发班车绝不超载一人。对证件不清或不全的车辆，车站不得配客并同意出站。各车站及快运分公司要采取多种形式，营造严禁“三品”进站上车的高压态势，充分利用安全检测仪对旅客托运和随身携带行包的检查，杜绝“三品”进站上车，消除安全隐患。有承包车的单位要进一步强化对承包经营者及司乘人员的教育，加强对途中上车旅客及行包的检查，杜绝可能出现的安全隐患。同时要加强车辆停放管理，决不允许空车擅自出站（凭调度凭证放行）。春节放假期间，相关车公司要加强对节日期间停班客车和停运货车的管理，必须按指定地点停放。承包车辆确需异地停放的，要落实异地停放及途中的安全防范管理措施，签订停放安全责任书，决不能擅自用车，以防万一。
三是要严抓“四防”。各车辆单位要狠杀交通违法行为，严抓“防超载、防超速、防疲劳驾驶、防承包车私跑”现象。相关部门和单位要采用各种措施加强对承包车辆的管理，杜绝超载现象的发生，对发生超载现象的，要按规章制度严肃处理；要利用行车记录仪、GpS、上路测速等强化对客运车辆的监控，有效遏制超速行为。同时要及时掌握车辆的运行动态，防止承包经营者私自加班，私自改变运行线路等情况发生。各车公司要严格“驾驶员24小时内驾驶时间不超过8小时，连续驾驶时间不得超过4小时”驾驶制度，合理调度，防止疲劳驾驶。
（二）要强化运力的合理投放，确保旅客及时返乡（岗）
各单位要根据春运期间客流的变化规律，统筹安排，合理配置运力，陆续通过正班车、班次加密、计划加班、临时加班的有机结合，以确保旅客的及时疏运。
一是要积极内部挖掘，增加运输能力。各车公司在春运前必须启封所有报停车辆（包括机动车），对热线要提前与对方公司协调，落实好加密计划；对客流淡旺不均的班线要提前做好运力调剂工作；对已经完成审批手续的，要及早购置车辆，办好营运手续，确保春运期间投入，以增加新的运输能力。各车站和车公司要采取措施，防止班车擅自停班、私自到站外高价组客和旅游车私自到外地加班等情况发生，对随意停班的单位，车站要会同运管部门进行严格查处。
二是要确保运力的及时到位。根据客流预测，共需加班xxxx班，其中xxxx个班次将通过班车班次加密及回场车辆解决；3000个班次通过本市旅游车辆解决；2000个班次通过调集外地兄弟单位车辆解决。才能完成整个春运客流的疏运任务。各站要提前与驻站运管所协调沟通，统一思想，全力配合，力争优质运力并准时到位。各车站要组织对加班车辆的车况、车容检查，特别是车座、座位编号等情况的检查，对不符合要求的要及时整改，以达到班车客运的要求。
三是要提前安排加班计划。各车站要时刻注意售票动态信息，提前安排加班班次，保证有票可售。对热门的重点、难点客运班线，具备加密条件的，各站要逐条做好加密计划。同时要掌握进站班车的情况及有关信息，在计划加班的基础上,充分利用回场班车进行临时加班，保证高峰期临时客流的疏运。
四是加班车投放要严格把关，做到“车-价”相符。各车站要提前掌握车辆的车属类型，选择与现有班车相接近等级的车辆进行加班（票价可参照同类正班车），要严防高等级车辆投放到在营的较低档次车辆的班线进行加班，或低档次车辆与现有相对较高车型班车一样的票价，防止加班车票价涨价或变相涨价，避免因票价问题而产生旅客投诉。对经济相对落后的地区，投放加班运力时，档次、票价要相对低一些，体现对外来务工人员人性化服务理念。
五是要做好节日期间和节后旅客运输工作
车公司、各车站要科学地安排好节日班车的停、复班计划。根据新的休假制度，除夕夜和正月初一根据客流情况准许部分班车停班，但要确保主干线路每天有班车，从年初二开始要基本恢复正常。同时要准备好机动运力，配好驾驶员，节日期间一旦形成客流高峰，要随时服从调配，以满足节日旅客的乘车需求。各单位要提前做好停驳班计划，在1月23日前将节日班车的停、复班计划报春运办审核，以确保除夕日车票提前五天对外发售。正月初五后，各车公司特别是长运西进公司要抽调机动运力，解决兄弟公司运力不足的矛盾，努力做到“节前送出去，节后接回来”。
（三）提高服务水平，确保优质服务
春运工作是展示服务质量的良好时机，各单位要推出相应的服务举措，为旅客营造良好的候车、乘车环境，努力树立杭州长运新形象。
一是要方便旅客购票。公司计划于1月13日起发售至2月1日的车票，预售期20天。2月2日开始恢复5天预售。为此，票务中心要根据公司的部署，提前开展团
体票预订工作，继续开展送票上门服务，提前组织人员深入学校、民工聚集地开展上门流动售票，向广大旅客宣传网上购票、手机购票、自助购票等新型购票方式。进入春运后，各车站要在开足售票窗口，延长服务时间（服务时间统一对外公布），视情增设临时售票处和设置民工团体售票、订票专窗（或接待处）。
二是要切实提高服务质量和水平。春运期间，各单位必须牢固树立和落实“不断满足顾客需求”的服务理念，采取切实有效措施，努力提高服务质量和服务水平，要把承诺落到实处，不得以任何理由不兑现。各车站与车公司要加强对站务人员、司乘人员的教育与管理，推行规范化服务，保持站容站貌、车容车貌整洁卫生，秩序良好。各车站要增设便民措施，为老、弱、病、残及军人提供专项服务，要继续通过租用临时厕所等措施，缓解客流高峰期间旅客如厕难的问题。东南公司、西北公司和长运旅游公司要搞好站际接送车的现场秩序管理，最大限度地方便旅客换乘；旅客服务中心要增加电话端口，组织人员加班，提高服务热线“86046666”的接通率；票务中心要做好各代售网点人员的业务培训和优质服务教育工作，提高他们的服务水平，减少由于代售人员业务不熟或服务不到位而产生的投诉。
三是要确保车站的有序畅通。客流高峰期间场地拥挤仍是今年春运的一大安全隐患，为此，停车难的问题仍需引起各车站的高度重视，南站、西站、北站要及早联系临时发车、停车场地，落实管理人员，要实行提前始发、限时进站上客或分线外迁等分流措施，以缓解站场拥挤的局面。同时还要做好安保工作，确保旅客生命和财产的安全。
四是要积极开展包车业务。票务中心和各车站、车公司要相互配合，做好农民工平安返乡工作，要规范包车手续，落实“帮助民工返乡行动”的有关措施，为民工提供上门接客等优质服务。各车站、各车公司特别是长运西进公司要抓住机遇，大力开展包车业务，要做好包车客户和旅客的工作，凡担任包车业务的车辆必须进站接受车辆门检和行包安全检查，各车站要为包车进站检查提供方便，确保包车运输的安全。
五是要积极开展评先争优和劳动竞赛活动。各单位要在平时开展的各项服务举措的基础上，积极开展比春运安全、比春运秩序、比服务举措、比服务质量、比宣传报道等方面的评先争优活动，要针对学生流、探亲流及民工返乡流等不同客流特点，开展多种形式的优质服务和劳动竞赛，努力向广大旅客提供人性化服务。要为外来务工人员返乡提供优质周到的服务、营造温馨舒适的候车、乘车环境，使他们感受到回家途中的温暖，让广大返乡民工走得安全，走得满意。
（四）做好宣传报道工作，营造良好的社会环境
节前天气多变，一旦遇到冰冻天气将影响到旅客的正常出行，各单位要会同宣传部门，积极引导旅客提前购票，尽量避开春运高峰期，能提前走的要尽量提前返乡。要通过《长运报》、《春运快讯》和新闻媒体宣传乘座“黑车”的危害性，要提示广大旅客进站购票上车，不要乘坐站外非法营运车（黑车），公布投诉监督电话，要大力宣传安全乘车须知，特别是身高1.2～1.5米的儿童须购儿童票，成人随带1.2米以下儿童的，必须在购票时提前向服务人员声明，以便旅客购到能携带免费儿童的特种车票等宣传工作（免票儿童数限车辆核定座位数的10%以内）。要通过各种途径宣传购票、乘车等各项服务举措，特别是十二种订购票方式，要进行重点包装和宣传。各单位要通过悬挂横幅等措施，营造节日乘车的喜庆氛围，同时要落实宣传报道人员，及时投送稿件，开展多种形式的宣传报导活动，以提高公司的知名度。
集团公司各部门、各单位要尽力支援车站的工作。各级团组织要组织青年志愿者服务队，帮助车站维持秩序，解决车站劳力不足的问题。各单位要提前主动与公安、交警、运管、城管等部门联系沟通，争取得到他们的支持，同时要配合他们严厉打击票贩子、“拉客仔”、车匪路霸、违法违规经营等违法行为，为春运创造良好的社会环境。
（五）关注气象变化，做好各项预防性工作
根据气象预报，今年春运期间，我省气温比常年同期偏低，冷暖变化幅度较大，将遭受5次冷空气影响，特别是东北、西北部分地区可能出现雪灾，从而影响到华东地区。我省发往安徽、湖北、江西、四川、贵州等省际班线，线路长，路况复杂，当出现冰雪等恶劣天气时，将严重影响到春运有序开展。近期南方五省的冰雪天气，已经给我们敲响了警钟，我省连续低温增加了春运的复杂性。为此，各单位要深刻吸取杭州12·16重大交通事故教训，密切关注气象动态，分析各种可能出现的情况，细化各类应急预案，从人力上、物力上和组织上做好随时应对突发事件的准备。
各单位要加强春运值班工作，掌握实时气象变化，充分利用安全警示牌、GpS短信功能等进行预警。修理公司要提高修理质量和效率，备足配件，做到随到随修，小修不过夜。同时要制定24小时的修理值班制度，抽调修理业务骨干，组成春运车辆抢修小组，随时处于待命状态。各单位要认真分析各种可能出现的情况，做细做实各种应急预案，要重点做好雾天、下雪冰冻等天气造成路阻的预案和计算机系统突发故障的应急预案，特别是做好滞留旅客的安置疏散预案，要紧紧依靠当地政府，明确滞留旅客安置点的相关事宜，当发生旅客滞留时，要及时启动应急预案。有条件的单位要进行实地演练，确保预案的可操作性。同时要考虑到站场内堵车等无法预测情况给站务作业带来的影响，各单位要配置好高音喇叭，必要时要充分利用高音喇叭进行宣传引导。候车室一旦出现客流拥挤，为保证不发生踩踏事件，要把检票门打开疏散旅客，确保旅客的安全。
（六）强化后勤保障，做好数据统计和总结工作
“兵马未动，粮草先行”，后勤保障的好坏直接关系到春运工作能否顺利进行。为此，物资公司要备足油料，确保班车和支援车辆的油料供应。餐饮公司和各单位后勤部门要关心员工（含支援车辆驾驶员）生活，保证价廉可口的热菜、热饭供应，落实好除夕之夜和节日期间员工的用餐事宜。各货运单位要加强市场营销，做好春运期间货物运输工作，确保春运物资运输通畅。货运单位在搞好春运货物运输的前提下，从人
力、物力上要大力支援客运单位，共同完成春运工作。春运返乡旅客随身行包较多，快运分公司的各营业部在快件行包装运时要根据不同班线旅客行包的多少留足空间，确保旅客随身携带的行包随车装载。为做好春运数据的报送工作，各车站必须落实好统计人员，当天将数据上传至指定信箱，由春运办汇总后报送省市管理部门。春运工作结束后2天内，各单位要针对春运工作取得的经验及教训，进行认真回顾和总结，并将春运工作总结及时上报春运办。
第15篇：春节春运方案
按照国家发改委和乡政府通知精神，2014年春运从1月26日开始，2月16日结束，为期20天。为认真做好2014年春运工作，确保我乡农机春运安全，现就有关事项通知如下：
一、加强组织领导，确保责任落实
为加强对全乡农机春运工作的组织领导，乡局成立农机春运工作领导小组及办公室，组长：蒋东霖，副组长：向红涛，成员：向志、杨运胜、向东勇、办公室主任：向红涛。办公室值班电话： 2584136，乡农机春运工作领导小组负责组织、指导、综合协调全乡农机春运工作，处理春运工作中出现的突发事件和各种矛盾及问题。
二、加强农机安全监管，防止事故发生
农机春运工作要坚持“以客为主、科学组织、协调配合、安全有序”的春运工作指导原则，扎实认真地做好春运的各项工作努力实现安全春运、畅通春运、有序春运、和谐春运的工作目标。
1、加安全生产大宣传力度。要结合春节期间农村走亲访友、聚会的时机，在公路、集乡张贴宣传标语和悬挂横幅，印发宣传资料和手机短信的形式给广大机手进行宣传和提示，形成强大的农机安全生产的宣传舆论声势。
2、加强县乡道路监管。春运期间各（乡）农机监理站，要合理安排基层监理员、安全员的节日轮休，保证每天有三分之二以上监理员、安全员上路执勤，及时纠正违章，严厉打击“黑车非驾”、拖拉机载客载人、酒后驾车、超速超载等严重违法行为。尤其是拖拉机从事载客营运的，一经发现，坚决取缔，驾驶员由公安部门予以拘留。
3、要努力维护交通运输安全畅通。要认真落实乡政府道路交通安全“三级包保”责任制，严防失控漏管。协同公安交警、交通等部门，要加强对事故易发路段的巡逻，组织车辆分流、除雪除冰防滑等措施，全力做好疏导工作，切实维护良好的交通安全运输秩序。
4、要结合春运和农机安全隐患排查治理工作，抓好农机安全隐患排查治理工作的落实，把防范措施落实到各个生产岗位，做到责任到人，积极防范各类安全生产事故。
5、完善预案，做好应急准备。发生农机事故后，要迅速赶赴现场，及时抢救伤者，将事故的损失和影响减少到最低限度。
三、加强春运值班，确保信息畅通
整个春运期间，各区县（乡）要实行24小时值班制度，并做好交接记录和电话通知记录，重大事故及时向乡监理所报告。同时也要保证交通应急车辆到位。
2014年1月23日
第16篇：交通春运方案
XXX运管所XXX年春运工作实施方案
XXX年春运从1月30日开始至3月10日结束，共计40天。据预测,春运期间我市道路旅客运输量将达到651万人次,与去年相比增长1.21%，水路同比增长1.39%，我县春运压力也相应增加。为确保春运期间广大旅客走得及时、走得安全、走得有序、走得满意，保证各种生产生活重要物资的运输，保障我县春运工作目标的顺利实现，根据XXX运输管理局《关于认真做好XXX年全市道路水路春运工作的通知》要求，结合我县实际，特制订如下实施方案：
一、指导思想
认真贯彻落实省、市春运工作相关精神，加强组织领导，强化监督，狠抓责任落实。坚持以人为本，安全第一的宗旨，推进春运工作规范化、制度化、正常化。坚决维护良好交通运输市场秩序，保障交通运输安全，消除安全隐患。以确保人民群众生命财产安全为目标，力争让广大旅客“走得舒心，走得安心，走得放心”努力营造和谐春运的氛围，尽力满足人民群众的出行需要，确保广大人民群众渡过一个欢乐详和的佳节。
二、组织领导
春运工作事关社会安定和人民群众生命财产安全，任务艰巨。为了加强组织领导，运管所成立了由所长担任组长的春运工作领导小组。小组负责指挥部署和监督检查，研究制定春运组织方案和应急预案并认真组织实施，督促落实春运各项工作，领导小组办公室设在运 1
管所（24小时值班电话：XXXXXX，传真：XXXXXX）。负责春运联络、协调、宣传、统计、报告工作，春运工作领导小组将认真做好客流调查，提前做好相关准备工作。对旅客或经营者的投诉，及时进行检查并按有关规定进行处理，运输企业须同时设立春运值班室，负责相关事务的处理。所稽查队、驻站运管办公室春运期间要正常上班，没有节假、休息日。
二、强化监管，保障安全
运输安全直接关系到人民生命财产安全和社会的稳定，是春运工作的重中之重，我们将认真贯彻落实国家和交通部有关安全生产和运输安全网络管理的各项规定，牢固树立“安全第
一、预防为主”的思想，把各项运输安全措施落实到位，加强日常监督检查，清除安全隐患，避免重大安全事故的发生，主要从以下几方面予以加强。
1、把好市场准入关。对参加春运的运输经营者要严格审查其资质是否符合条件，达不到条件的，严禁其参加春运。
2、严把车辆技术状况关。春运开始前，将对所有参加春运的车辆及消防设施进行全面的技术检查，检查合格取得春运检测合格证的车辆方能参加春运，并加强对参运车辆出车前的日常安全检查，以确保车辆的技术状况良好，对检查不合格的车辆要收回有关牌证，做到不带隐患出站和发车，严禁农用车、非法改装车、已报废车以及技术状况与安全性能无保障的车辆车辆参加运输，保证春节运输安全。
3、严把驾驶员从业资格关。认真指导和督促运输企业制定有效措施，切实纠正驾驶员驾驶时间过长、劳动强度过大、疲劳驾驶等问
题。营运驾驶员必须持有与驾驶车辆相应的从业资格证，否则不准参加春运。对发生重大安全责任事故的驾驶员，取消其从业资格。
4、严把承运人责任险关。所有参加春运营运客车必须按照省政府文件规定足额投保承运人责任险，凡未投保或未足额投保承运人责任险的营运客车一律不得参加春运和营运。
5、严把车站的安全关。我所在汽车站派驻两名运管人员加强监管，进一步强化道路运输源头的现场管理，及时防止、纠正和查处各类违章行为，对无道路运输证、线路牌、春运车辆检测合格证，未按规定配备驾驶员，安全例检不合格，超载、超售票及其他违章的车辆进行及时查处，不准其发车出站。同时认真落实春运安全责任制，使参加春运的每一辆客车都责任到人，分别由领导、管理干部负责安全管理和监督工作。
春运过程中在客运站、停车场等设置危险品检查岗，组织专人对旅客托运和随身携带的行李认真进行检查，加强对易燃、易爆、易腐蚀等危险品的查堵工作，防患于未然。
三、依法行政，打击违法
1、严厉打击客车超载的违章行为。凡发现超载运行的客车，按交通部有关规定对有关当事人进行处罚，客运站要严格按客车的载客定额发售客车票和检票，要教育司乘人员严禁途中超载，造成超载的要予以分流，同时追究有关人员责任。
2、严厉打击无证经营、超范围（类别）经营和宰客、甩客、倒客、卖客、倒卖车票、使用伪造仿制牌证等违法行为。
3、严厉打击农用车、非法改装车、已报废车以及技术状况安全性能无保障的车辆参加运输，重点打击各种无营运手续的“黑车”。做到“五个严查”，一要严查无牌无证非法营运；二要严查农用车、非法改装车辆、已报废车等非法载客运输；三要严查车辆带病营运；四要严查疲劳驾驶；五要严查超载超限行为。特别是对客车超载行为要从严处理，对客运车辆违法超载20%以上的，一律卸客分流转运，依法扣留车辆，按照上限罚款。对客运车辆疲劳驾驶的，一律就地强制休息，对垄断客运班线或欺行霸市阻挠旅客的客运车主和司机，一律依法打击。
4、坚持依法行政，加强对运政执法人员的培训、教育，规范运政执法行为，严禁“三乱”行为出现。
四、统一部署、保障运输
1、各单位认真做好客流调查，并根据春运客流调查分析所掌握的民工、探亲访友旅客的流量、流向、流时，提前作好增开加班客车和组织包车运输的相关准备工作。
2、加强对进出广东加班车、包车客运的监督与管理。严格按照XXX运管局要求，对不遵守相关规定，《进出广东春运证》填写不规范，车证不符的行为，予以纠正，拒不纠正的要收缴春运证。
3、要求各运输企业和车站要认真贯彻落实“三优”、“三化”管理要求，提高服务质量和服务水平，认真对客运站场和车辆卫生情况进集中整治，保证站容站貌和车容车貌的整洁。
4、加强春运牌证管理。春运期间，正班车仍使用正班车线路牌，
进出广东省客运加班和包车按规定执行。我所将加大对春运牌证的监管力度，春运牌证不搞有偿服务，禁止驾驶员买卖春运牌证。根据“谁发证、谁盖章、谁签名、谁负责”的原则，及时将春运牌证发放给符合经营条件的企业和车辆使用。严厉打击无牌无证非法经营和倒卖、伪造牌证的违法行为，凡发现伪造的假牌证，除收缴并按交通部规定从重处罚外，还要追查假牌来源，对当事人和直接责任人从严查处，并纳入当年企业车辆XXX年度质量信誉考核内容。
五、加强宣传报导和信息报送
加大春运工作的宣传，组织召开由相关春运人员组成的春运大会，学习XXX年春运工作有关规定。及时报导春运工作中出现的好人好事，广泛宣传运输安全等方面的典型事例以及旅行安全常识，及时了解和掌握春运工作动态和进展有情况，派专人负责填报好春运统计表，对统计资料进行分析，并按时上报，保证春运统计资料准确及时。
XXX运输管理所
第17篇：春运会方案
2013年北园小学春季运动会 实施方案
1.组委会
组长：赵焕山
组员：于玉权、张成友、董光辉、靳欣
2.安全保卫组：
组长：张成友
组员：王德、仲继景
3.竞赛组
组长：张成友
组员：靳欣、于玉泉、周亚、孔礼泉
主要责任：比赛规程的制定、秩序册编排、裁判员培训、竞赛组织。
4.宣传组
组长：张亚威
组员：尤畅、任甜、张玉、
主要责任：体育知识宣传、运动会的稿件宣传。
5.后勤保障组
组长：董光辉
组员：六年级学生
主要责任：器材购置、奖品发放、场地布置、电器安排。
6.各项工作具体安排
A、组委会、竞赛组、宣传组、保障组会议：讨论规程的制定及实施。
B、规程制定及下发：4月1日前。
C、发动宣传、组织、训练。2—3月份。
D、各班报名。4月日前
E、各组准备情况汇总。3月日前
F、领队会议。4月日
7.竞赛：日上午7：30比赛正式开始，日下午5：00闭幕式发奖。
第18篇：解读铁路春运方案
与前几年相比，今年铁路春运最大的变化是运输能力有了明显提升。经过几年的大建设、大发展，一大批铁路新线建成通车，一大批新的机车车辆投入运用。“十一五”期间，铁路新线建成投产１．５万公里，到２０１０年年底中国铁路营业里程达到９．１万公里；投入运营的高速铁路动车组列车达到４８０组，新增普通铁路客车８５４０多辆，有２９０多座新建客站投入使用。由此我们可以确信，今年铁路春运，广大旅客的旅行条件将好于往年。
今年春运，全国铁路日均开行旅客列车２２６５．５对，同比增加２９３对；日均运送旅客能力达到６２０万人次，同比增加６９万人次，增长１２．５％，能力增长幅度为历年最大。
运输能力的增加主要体现在三个方面：一是充分运用好新线能力。利用近年来新建的高速铁路和普速铁路的能力，加开高铁列车和普速列车。二是充分挖掘既有铁路的运输能力。在既有的京沪、京广、京哈、陇海、沪昆等繁忙干线，停开或减少货车，大量增开普速旅客列车。三是增加客车车辆的能力。在投用一大批新造客车车辆的基础上，采取挖掘备用车底、停短开长、车底套用等措施，提高车辆利用率。
记者：与往年相比，今年铁路春运有什么新特点？面对２．３亿人的客运量，铁路部门如何保障他们平安出行？
王勇平：春运关系人民群众的切身利益。铁道部党组提出今年铁路春运的目标是“和谐春运、平安春运”。今年春运４０天，预计全国铁路发送旅客２．３亿人次，同比增加２５５４万人次，增长１２．５％。尽管铁路运输能力在不断提升，但与社会需求相比，缺口仍然相当大，供需矛盾十分突出。 今年春节比往年早，节前学生放假回家、务工人员返乡、探亲人员出行，这三股客流高度叠加，客流高峰的峰值和持续时间将会超过往年；节后三股客流集中返回，客流高峰将持续走高。此外，春运期间冷暖空气频繁交替，容易发生雨雪冰冻等自然灾害，对各种运输方式可能会造成较大影响。
为做好今年铁路春运工作，铁道部和各铁路局精心准备、周密部署，做到“两个最大努力”：一是尽最大努力挖掘运输能力，把新增加的铁路运输能力用好用足，把既有铁路运输能力最充分地挖掘出来；二是尽最大努力便民利民，千方百计方便旅客，为旅客提供良好服务。
对挖掘出来的运输能力，铁路部门进行科学配置，优先考虑重点地区的需要。由于春运期间长途旅客数量大，铁路部门除了安排好在铁路局管内运行的客车之外，在城市密集，人口数量大，学生流、务工流、探亲流集中的重点地区大量增加跨铁路局运行的直通长途客车数量。节前，北京地区、上海地区、广州地区日均安排直通运能分别比去年增长１５．１％、２２．１％、１８．９％；节后，武汉地区、成渝地区、南昌地区日均安排直通运能分别比去年增长８％、７％、１０％。
记者：春运难集中反映在“购票难”，今年铁路部门在售票组织上进行了哪些改进？
王勇平：铁路春运难，关键是运输能力不足，首先表现在买票难。今年春运，铁路部门在方便旅客购票方面进行了多方改进，全路各客运站开设售票窗口２万个，比去年春运增加３０００个。
车站在售票大厅明显位置２４小时不间断向旅客公布预售期、售票时间、车票剩余情况、热门车次限购张数等信息，减少旅客排队时间。 铁路部门优先保障学生购票，组织开展学生团体票预售和送票上门服务，进一步扩大学生往返票的发售范围，增加票额数量，方便学生就近购（取）票；扩大办理农民工团体往返票业务范围，让广大农民工兄弟早点拿到车票、安心过年。
在去年春运广铁集团和上海、南昌、郑州、成都、西安局实行电话订票的基础上，今年春运，铁路部门扩大电话订票范围，新增了武汉、沈阳局的电话订票业务，实行电话订票的８个局可以满足５５０００人同时通过电话订票的需要，大幅度减少了旅客排队购票时间。
今年春运，铁路部门首次开展银行卡购票业务，在北京、上海、武汉、南昌、成都、郑州、西安局和广铁集团的２５６个较大车站开展银行卡刷卡支付业务。
此外，为进一步打击倒票行为，在去年春运广铁集团、成都局部分车站试行火车票实名制的基础上，从今年春运开始，武广、郑西高铁车站试行火车票实名制，节后，南昌、武汉局部分车站也将试行火车票实名制。
铁路部门还加大警力投入，集中开展打击倒票的“蓝盾”行动，进一步加强内部管理，突出抓好对客票管理人员、售票人员、站车服务人员等重点岗位职工的管理。
记者：铁路部门今年如何提供全面的春运信息服务？
王勇平：今年，铁路在春运信息发布方面推出了一些新举措。每天早、中、晚三个时段，铁道部春运信息发布小组向报纸、广播、电视、网络等媒体提供实时春运信息。每天，旅客能够及时、方便地了解到车票销售、列车正晚点等动态信息。 春运期间，铁路部门充分发挥网络信息服务功能，首次在铁道部政府网站开设春运服务窗口，发布全国铁路春运信息，设立公众留言栏目，受理旅客意见、投诉，解答旅客疑问。
铁路部门首次推出电话在线服务，春运第一天，铁路客户服务中心开通试运行。为提高客户服务水平，铁路部门在全国１８个铁路局（公司）所在地分别设立了铁路客户服务中心。旅客可以通过电话语音查询、人工在线服务和１２３０６网站（ｗｗｗ．１２３０６．ｃｎ）查询铁路客运服务信息。此外，全国各火车站的电子信息显示屏也会实时传递剩余车票和旅客列车正晚点信息。
记者：春运期间，铁路如何落实便民利民措施？
铁路部门突出安全、能力、秩序、服务、售票“五位一体”，构建和谐春运，切实解决人民群众最关心的问题，最大限度满足人民群众的出行需求。
在客流量较大、候车能力不足的车站，特别是农民工集中出行的较大车站，当地铁路部门将积极协调地方政府，利用站前广场等区域，搭建具备防风、防雨雪功能的临时候车区，并配齐相关服务设施，全面改善旅客候车和乘车条件。
铁路部门还从高校招募了１２０００多名志愿者，主要为重点旅客提供服务。
今年春运，铁路部门在社会监督方面加大力度，真心诚意地请社会各界帮助改进春运服务质量。铁道部和铁路局分别建立社会监督网络，聘请了１０００多名社会监督人员，对铁路春运工作进行监督。
第19篇：某年春运交管方案
XX年春运交管方案
小编为大家推荐以下的这篇文章《XX年春运交管方案》，希望各位读者不要错过阅读，觉得赞的朋友，可以转发或继续关注本网站。 XX年春运交管方案
各交通企事业单位：
XX年春运从1月24日开始至3月3日结束，共计40天。为深入贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，全力做好XX年春运工作，优化运力统筹，强化安全监管，提升服务水平，更好地满足广大人民群众安全便捷出行需要，打造便民惠民的温馨旅途，从严从实保障春运平安有序，现就有关事项安排如下：
一、深化认识，加强组织领导。春运工作是涉及亿万人民群众切身利益，社会各方予以高度关注的一项重要民生工程。交通各单位要按照“安全第
一、保障有力、方便快捷、服务至上”的总体要求，有针对性地制定春运工作方案，坚持底线思维，精心谋划组织，确保圆满完成春运各项任务。当前安全形势严峻，要高度重视春运工作的重要性，时刻保持清醒认识，牢固树立红线意识，切实增强做好春运工作的责任感。一是要建立健全春运工作机制。交通各单位要建立主要负责人牵头的春运工作协调机制，明确责任分工，加强工作会商，落实领导带班和值班制度。二是要加强跨部门联动协调。积极与公安、安监、气象等部门密切联系和配合，加强信息沟通和资源共享，及时协商解决春运期间运输组织、车辆通行、应急运输等方面的问题。
二、统筹协作，做好运力保障。经相关部门会商预测，XX年春运客流继续保持增长态势，但增速放缓，春运仍将呈现客流高峰明显、中短途客运需求旺盛和安全应急压力大等特点，而客流高峰的车辆组织和调配、春节假期提前导致高校学生放假和民工返乡相对不集中、铁路预售票时间调整、节假日期间高速公路小客车免费通行、天气不确定状况和道路通畅存在不可测因素等诸多问题也将是对调配运力的严峻考验。预计XX年春运期间我区客流总量将小幅增长，全区城乡公交和道路客运累计运送旅客将达960万人次，较XX年同期增长%。为确保春运客流的及时疏运，各运输企业要科学合理制定运输组织方案。一是努力做好运力供应。XX年春运，全区计划投放道路客运车辆514辆，公交车689辆，计划商借、组织加班客运运力20辆次。二是加强重点领域运输保障。要确保做好道路旅客运输的运力保障，特别是在中长途客运方面，运输企业要在做好春运客流调查与预测的基础上，周密部署春运保障方案，充分做好运力准备工作，加强运输过程实时监控调度，保障春运组织高效有序。三是优化城乡公交动态调度。要充分发挥大公交线网功能，优化各片区公交资源配置，加强与其它交通出行方式的换乘衔接。通过加密班次，适当延长运营时间等方式，满足广大群众春节期间出门购物、探亲访友等出行需求。四是保障重点物资运输。春运期间，各道路货物运输企业要妥善安排好节日商品和重点物资运输，确保春节市场供应平稳有序。
三、突出重点，强化安全监管。交通各单位要切实增强危机感和责任感，始终坚持“安全第
一、预防为主、综合治理”的方针，强化春运安全“党政同责、一岗双责、齐抓共管”的安全责任体系，严格落实春运安全的两个主体责任，坚决遏制重特大事故发生。一要抓重点时段安全监管。抓好春节前后城乡旅客的重点运输保障;加强对冰冻雨雪及寒潮大风期间的安全管理;严格落实大型载客车辆凌晨2时至5时停止运行或实行接驳运输;要通过电视、广播、互联网、报纸等媒体和手机短信、公共场所电子显示屏等方式，及时发布预警信息，确保重点时段人民群众出行的安全、便捷。二要抓重点领域安全监管。抓好道路中长途客运、危化品运输、水路客运、危险货物港口作业等安全监管工作;要加强汽车客运站车辆出站安全例检和“三品”查堵;要高度关注城市客运的安全运行及行业稳定，及时排查和化解行业矛盾和不稳定因素。三要抓重点对象安全监管。抓好行业重点从业人员的春运安全专项教育培训，加大安全教育培训力度，提高遵章守纪自觉性，杜绝违法违章行为。四要抓重点措施安全监管。要强化车辆动态监管，严格落实《道路运输车辆动态监督管理办法》等重点车辆动态监督管理相关规定;要严格执行道路客运安全告知制度，落实道路客运驾驶员的“五不二确保”安全宣誓内容;要严格执行汽车客运站的“三不进站、六不出站”规定，加强对应班车辆的安全例检和人员的适驾性排查;要规范旅游包车经营，严格网上业务申请和规范包车合同;要完善应急保障，制定应对客流高峰、雨雪恶劣天气和重特大交通事故等各类应急预案。
四、密切协作，保障春运畅通。春运期间，交通各单位要切实履行工作职责，全面加强行业监管，确保春运稳定有序和安全畅通。公路部门：一是加强对全区公路、桥梁等设施的检查和维护，保持公路、桥梁处于良好的技术状态，确保区内各国、省道等干线公路的安全畅通，加强事故多发、临水等路段道路安全防护设施、标志标线设置情况的督促检查;二是继续加大公路治超力度，保持节日期间治超的高压态势，确保路桥安全;三是做好公路除雪防冰的各项准备工作，加强应急物资储备，一旦出现积雪、冰冻情况，要及时进行路面、桥面的清除工作，并配合有关部门做好车辆疏导工作;四是加强收费站管理，开通足够收费道口，提高车辆通行效率，避免车辆排长队出现拥堵现象。航道部门：一是加强航标等航道设施的巡查和维护，消除安全隐患，确保航标正位率;二是加强跨航道桥梁隐患的排查治理和桥涵标完好率的检查，确保航道安全畅通。海事部门：一是加大对危险品运输船舶和水上旅游船舶的现场监督管理力度，打击严重超载、非载客船载客及其他违章航行，严把签证关，严禁船舶冒险离港航行;二是制定辖区内严密的防抗寒潮、大风、大雾天气的应急方案，确保船舶航行安全和航道畅通。运管部门：一是加大运输市场的整治力度，开展“非法营运”专项整治工作，重点查处非法组客点、无证经营、超范围经营等违章行为;二是严格履行行业管理“三关一监督”职责，强化重点运输企业安全生产主体责任;三是加强应急运输保障处置，进一步完善春运应急预案，制定针对性的应急运输保障措施，加强同相关部门联系，科学调度运力，及时转接疏运旅客;四是配合价格部门加强运价监管，督促运输企业认真执行春运票价政策，做好明码标价工作，维护旅客正当权益。交通工程建设管理和质监部门：做好春运期间在建工程的安全监管，督促相关企业加强施工现场安全生产管理，预防事故发生;督促施工企业加强对民工的管理工作，确保安全稳定;对区内公路、桥梁遇突发损坏等情况，要及时配合进行抢修。各交管所(分局)：一是做好辖区内城乡公交的日常监管，督促公交企业规范经营、优质服务;二是做好辖区内农村公路的管养、维护，保证农村公路、桥梁安全畅通;三是加强辖区内运输市场监管及农村客运站秩序维护，为广大市民出行提供便利。
五、拓展服务，丰富春运主题。要深入开展“情满旅途”活动，动员广大干部职工以高度的责任感投入到活动中，进一步创新服务形式，拓展服务内容，完善服务举措，提升服务品质，增进人民群众对春运服务的获得感和认同感。要深入开展青年志愿者“暖冬行动”，各有关单位要积极配合共青团组织，做好青年志愿者招募培训、岗位对接和志愿服务站点设立等工作，组织广大青年志愿者广泛开展引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民、应急救护等方面的志愿服务。要深入开展“务工人员平安返乡”活动，各工会组织要深入务工人员集中的企业，了解掌握务工人员返乡信息，提供订票、包机、包车等方面的服务。
六、以人为本，提升服务品质。春运期间，要努力推动购票渠道更多元，积极创新售票方式，充分依托移动互联网等技术手段，拓展互联网售票、电话售票、手机客户端售票等便捷售票渠道，不断提高旅客购票便利性，继续提供上门售票、预订团体票和往返票等便民服务，方便学生、务工人员和农村旅客出行;要努力推动信息服务更精准，各有关单位要广泛利用电视、广播、短信、微博、微信等渠道，及时发布天气变化、班次增减、客票余额、道路拥堵、交通管制等各类信息，方便旅客提前调整出行安排。汽车客运站、公交首末站等客运枢纽要规范引导标志，做到内容醒目、指示清晰，准确引导旅客候乘和中转换乘;要努力推动候乘环境更温馨，进一步改善旅客候乘环境，提高环境卫生水平，做好候乘基本服务。运输企业要大力倡导主动热情的服务理念，落实行业服务规范和文明服务用语，充分发挥车站等服平台作用，及时解答旅客咨询，努力推动旅客出行更顺畅。
七、加强宣传，营造舆论氛围。春运期间，一是要及时做好信息公开。交通各单位要通过广播、电视、报纸、网络等各类媒介，及时向社会发布春运有关的政策措施、工作安排和运行动态，让社会各界了解春运工作和进展情况。二是要主动接受社会监督。依托有关部门和企业的服务监督电话，畅通意见反映、投诉举报的渠道。对于群众反映较为强烈的热点、难点问题，要及时回应，做好解释沟通，使人民群众更加理解和支持春运工作。三是要注重正面宣传引导。交通各单位要加强与新闻媒体的合作，广泛宣传春运一线干部职工的优秀事迹，树立行业先进典型，弘扬社会正能量，营造良好的舆论氛围。
春运工作结束后，交通各单位要对春运工作进行认真总结，并将总结情况报送局春运办。
第20篇：出租车公司春运方案
出租车公司2014年春运工作方案
根据上级有关部门对2014年道路春运工作的统一部署和安排，为确保春运期间我市出租汽车行业运输安全、优质、及时、畅通、有序地进行，满足广大市民的出行需求，结合行业实际，制定本方案。
一、工作目的
以春运为契机，进一步加强出租汽车行业管理，继续做好“三超一疲劳”等违法违章行为的整治工作，深入开展以春运为主题的行业精神文明创建活动，提高安全保障措施，完善服务设施，规范经营行为，增强和提高从业人员文明服务意识和服务水平，让乘客过个安全年、舒适年。
二、组织机构
为保证春运工作顺利开展，特成立春运工作领导小组：
组长：
副组长：
成员：
领导小组办公室设在安全科， 兼任办公室主任，电话： （夜间）。
三、工作措施及要求
1、深入宣传，全面动员。各出租汽车企业要在春运前召开驾驶员动员会，加强宣传教育，组织司机学习关于春运的注意事项，扎实细致地做好思想动员工作，使广大出租汽车驾驶员充分认识春运的重大意义，营造出租汽车行业优质服务的氛围，增强驾驶员的责任感。
2、制定措施，加强管理。制定具体的工作方案，明确工作要 1
求和工作方法，特别是按照文明城市测评指数要求和出租汽车行业“五规范”、“五不要”文明经营服务规范要求，加强对驾驶员文明行车、规范服务的管理，树立行业新风尚。
3、开展车容车貌、服务设施大检查。公司将严格执行出租汽车月检制度，并结合行业考核标准，组织人员对车辆进行自查自纠，发现不达标的车辆要及时纠正、及时处理，确保营运车辆车况良好，整洁卫生，服务设施齐全有效，为乘客提供一个文明舒适、和谐的乘车环境。
4、落实安全目标责任。明确各自职责，确保每个单位、每辆出租汽车在春运期间安全运输，加大对违规、违章行为的检查、处罚力度，尽职尽责，优质服务。
5、加强路检路查。公司组织人员对自已所辖车辆进行检查，通过自检自查，提高出租汽车的安全性能和经营服务质量。并把检查结果在行业内通报。
6、加强重点场所监查。公司组织人员对汽车客运站、佳乐家及银座商城等重点场所进行暗访，对进场运营的出租汽车进行监督，重点查处拒载、议价、拼客问题。同时，对进入重点场所的非法运营车辆进行举报。
7、依靠先进科技，加强车辆监控。公司充分利用GPS卫星定位系统，加强对出租汽车的监控，在春运期间，每天向出租汽车滚动发送工作信息，提醒出租汽车驾驶员文明行车、规范服务。同时，通过GPS平台保障行业、企业、司机之间的信息互通，保持行动一致。
8、制定应急预案，保障行业稳定。要高度重视、积极排查本单位的不稳定因素，制定防范措施，确保行业稳定。同时，要制定突发事件应急预案，一旦发生突发事件，要立即启动应急措施，及时处理，及时汇报。
9、严管重罚，强化教育。重点查处群众反映强烈的出租汽车
拒载、绕道、拼客、议价等违章经营行为和出租汽车司机不文明行为，对经营者的违法、违章行为要依托行业主管部门依法重罚，企业要对有拒载、拼客、议价多收费等违法、违章行为性质恶劣、情节严重、造成不良影响的，解除承包经营合同，并在行业信息中心平台上通报。
10、落实值班制度，做好后勤保障工作。要落实具体工作措施，安排24小时专人值班，保持通信畅通，及时为驾驶员排忧解难，并安排专人受理乘客投诉及失物查找、返还工作。
二○一四年一月二日
