客房部考试题答案
一、填空题
1.清洁与保养
2.120200
3.家具蜡
4.说话轻、走路轻、操作轻
5.和谐厅500
6.防止水外溅
7.62026319
8. 干
9.准备、会场布置、摆台、清洁、会前检查
10.13011501
二、选择题
1.A2.B3.C4.C5.C6.A7.B8.C9.C10.B
三、判断题
1.√ 2.√3.X4.X5.√6.√7.X8.X9.X10.X
四、简答题
1.安全、卫生、品质、效率、形象、素质
2.(1)抹尘(2)清洗垃圾桶(3)清扫电梯间(4)维护绿色植物(5)日常巡视工作
3.(1)收取客人洗衣(2)填写洗衣单(3)登记洗衣(4)送还洗衣
4.(1)进房
(2)整理房间:更换客人用过的巾类、清倒垃圾和烟灰缸、清洗“三缸”、整理被品、清捡地面杂物、补充耗品、做好登记
(3)出房
五、问答题
考生自由发挥
《客房部应知应会试卷答案.doc》
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