家电下乡四年工作总结
××县“家电下乡”工作从20××年11 月1 日正式启动到20××年11 月 30 日结束。4 年来，我们始终在县委、县政府的正确领导下，在省市商务、财政 主管部门的具体指导下，在基层政府部门的积极配合下，不断加大宣传力度和监 管工作，不断完善服务方式和兑付工作，想群众之所想，急群众之所急，并经过 生产企业、销售企业、销售网点的共同努力以及广大人民群众的热情参与，取得 了显著成效，真正实现了“百姓得实惠、企业得市场、政府得民心、内需得拉动、经济得发展”的多赢局面，在2010 年全省“家电下乡”工作大评比活动中，我 县被省商务厅、省财政厅评为“全省„家电下乡‟工作先进单位”。 截止20××年11 月30 日，全县累计备案登记的销售网点达XX 家，实际经 营的销售网点XX 家，累计销售“家电下乡”产品XXXX 台，销售总额达XX 亿XX 千多万元，发放补贴XXX 万多元，其中彩电XXX 台，销售额达XXX 万多元，补贴 XXX 万多元，冰箱XXX 台，销售额达XXX 万多元，补贴XXX 万多元，洗衣机XXX 台，销售额达XXX 万多元，补贴XXX 万多元，计算机XXX 台，销售额达XXX 万多 元，补贴XX 万多元，空调XX 台，销售额达XXX 万多元，补贴XXX 万多元等，汽 摩下乡XXX 台，发放补贴达XXX 万多元，直接受惠农户达XXX 多户，受惠苗民达 XXX 万多人。我们主要从以下几个方面开展工作。
一、加强领导、提高认识、形成工作合力。 每一项工作的落实，人是第一要素。为切实搞好我县“家电下乡”工作，县 委、县政府从一开始就专门成立了由分管商务局和财政局的副县长任组长，政府 办副主任为副组长，商务局、财政局、宣传部、国税局、工商局、质监局、公安 局等到相关职能部门为成员的工作领导小组，由商务局长、财政局长兼任办公室 主任，明确一把手为第一责任人，分管副局长具体抓，相关股室负责人抓具体的 工作机制，以后，各成员因工作变动需要调整的，由所在单位提出意见，经该领 导小组办公室审核后，报该领导小组批准，由该领导小组行文，报县人民政府办 公室备案，并将“家电下乡”工作纳入了全县各乡镇年终综合排名考评考核内容。 4 年来，我们商务部门和财政部门对全县“家电下乡”工作做了多次督促、自查 和检查，全面深入农户、深入基层、深入一线、深入市场，及时解决工作中遇到 的困难和问题，并根据国家商务部和国家财政部颁发的《关于家电下乡实施办 法》，结合我县实际，制定了一系列相关政策，明确责任，规范操作流程，为我 县“家电下乡”工作顺利推进打下坚实的领导基础和提供法理依据。
二、宣传到位、家户喻晓、营造工作氛围。 “家电下乡”工作是一项全新的工作，具有政策性强、操作性活、涉及面广 等特点。县“家电下乡”工作领导小组多次召开专题工作会议，研究部署“家电 下乡”工作，认真学习领会上级文件精神，准确把握政策，制定可行性实施方案， 为营造良好的社会氛围，使这一惠民政策深入人心，工作伊始，我们就加大宣传 力度。一是充分利用《××电视台》开设“家电下乡”工作专栏，开展为期半年 的宣传时间加大宣传力度，力争家户喻晓； 二是编印了《家电下乡销售网点备案 登记手册》、《家电下乡产品购买须知》、《家电下乡发放补贴流程图》等宣传 小册子10 万多份向广大人民群众发放；三是利用网络平台《××政府商务网站》 及时报到工作开展情况和进展情况；四是在全县范围内悬挂横幅200 多幅、张帖 标语3000 多张，尤其是各销售网点必须在店内省目处悬挂“家电下乡”指定店 牌和张贴《家电下乡产品购买须知》、《家电下乡发放补贴流程图》、《家电下 乡产品价格明细表》等，方便广大群众消费购买；五是逢各乡镇赶集日利用流动 宣传车、宣传广告牌、宣传小册子集中宣传党的“家电下乡”政策，为各商家和 广大群众解凝答难；六是建立健全“家电下乡”网络平台，各乡镇财税所和商家 必须配齐电脑办公，服务前移，为群众省时、省力又省钱，这样，不但有效的促 进了我县“家电下乡”工作的顺利开展，而且还得到了上级领导充分肯定和广大 群众的一致好评。
三、加大监管、严防骗补、规范运作模式。 为使广大群众利益最大化，共享改革开放成果，县商务局、县财政局认真履 行工作职责，时刻绷紧加强管理这根弦，严格按照《湖南省家电下乡实施细则》 和商务部、财政部下发的相关文件要求执行。一是严把销售网点审核第一关，商 务局对申请审核备案的销售企业和销售网点，先是严格审核必备资料，资料备齐 的，再对网点销售门面和仓库进行实地察看核实达标后才审核通过；二是严把补 贴审批关，商务局协助财政局对销售网点交来的申请补贴资料，先是检查资料是 否完整，再按上级要求进行随机电话回访，特别是对购买双台双机的农户回访率 要达100%，对那些一机一卡，确认资料准确无误后予以审核通过，反之，对那 些资料不完整，电话回访真实率低的或有疑似“骗补”现象的坚决不予以兑付， 4 年来，我县先后共查处了11 家销售商有骗补行为，查处了30 件骗补个案，为 国家财政挽回损失达20 多万元，先后整改规范了15 家网点； 三是强化监督管 理，县商务局多次合同县财政局深入到县城和各乡镇销售网点进行定期和不定期 抽样检查，重点查进销货台帐的建立，店铺的规范情况，网络操作流程以及电话 当面回访情况，发现问题及时纠正，为广大群众放心消费、安全消费、积极消费 提供保障。
四、建章立制、完整归档、搞好后续工作。 “家电下乡”工作实施主体多、环节多、群众诉求多，县委、县政府建立了 一定的工作机制，制定了一定的工作实施方案，对各项工作都做了具体的部署和 按排。一是统一悬挂“家电下乡”标识牌和“家电下乡”标识卡；二是统一印制 和填写进销货台帐；三是统一店堂布局，以及明码标价，整理规范产品陈列，做 到货真价实；四是统一“家电下乡”政策培训和业务培训，提高广大商家的政策 和业务水平；五是搞好“家电下乡”后续服务工作，做到送货上门、安装到位、检修跟上的良好理念；六是完善建档归档制度，提供可查依据，为历史负责。切 实改进服务态度，提高服务质量，简化办事手续，真正形成“政府抓推动，部门 好联动，企业靠主动，群众来行动”的良好格局。 总之，四年来，我们商务部门和财政部门还是做了不少的有益工作、取得了 一定的成绩，但也发现了不少的问题和不足。一是“家电下乡”开始启动时，培 训跟上不上，业务和政策欠到位；二是少数商家和群众对政策把握不够，出现先 冷后热现象；三是少数商家存有骗补行为，在整治后才有所收敛和规矩；四是少 数商家和基层财政所的资料归档还欠规范。在今后的工作中，我们要进一步加大学习力度，提高自身素质，弥补过来的不足，为基层商务工作建言献策，添砖加 瓦，为××县域经济又好又快发展再做新的贡献。 几点建议：
一、是否继续扩大商务惠农补农政策，保持惠农态势，要建立惠农长效攻关 机制，为民多办实事，提高商务自身形象；
二、是否加大基层业务政策的培训力度和投入，特别是电脑知识和相关商务 知识政策的学习培训以及基层办公条件的改善，提高我们为民服务本领；
三、是否要多加强各弟兄单位的联系，相互交流，互通有无，取长补短，扩 大基层商务干部视野面。
