关于创建“优美环境 文明服务”活动的自查报告
为切实加强医院环境卫生和文明服务建设，进一步改善医疗卫生服务，提高文明服务和管理水平，保证病患有更好的就医环境。根据医院《关于创建“优美环境 文明服务”活动实施方案》（盐人医发„2013‟80号）要求，对医院创建“优美环境 文明服务”活动及时进行了自查，现将有关情况报告如下：
一、目标任务执行情况：
严格执行环境卫生标准，开展环境卫生综合整治，实现环境优美。健全卫生管理机制，将强对我院环境卫生工作的领导，建立组织管理机构，把环境卫生整治列入单位的重要工作日程。开展室内外环境治理，有专人负责院内外道路平整完好，无积水，排水系统完善，无堵塞、溢流。开展卫生间卫生治理，做到卫生间通风、照明、防蚊蝇鼠设施齐全，标志标识清晰，有洗手设施，配备洗手用品。医疗垃圾处理严格按照《医疗废物管理条例》和《医疗机构医疗废物管理办法》将医疗废物分类收集管理，污水、污物、粪便严格执行消毒制度，符合环保要求。加强卫生文明宣传，开展环境卫生整治宣传教育活动，强化干部职工的卫生意识和文明行
为，引导病人及其家属讲究卫生，爱护环境。
认真落实医疗卫生服务规范，改善服务态度，实现文明服务。严格遵守《医疗机构从业人员行为规范》，做到四个文明一个规范，即仪表、举止、言谈、诊疗文明和窗口服务规范。
二、自查结果自我评定
通过此次创建“优美环境 文明服务”活动，进一步加强了我院医疗卫生环境与管理，实现环境整洁优美，人人文明服务的目标，清除卫生死角，树立我院在盐池县卫生单位中的龙头形象，深入、持续开展文明服务，达到服务态度热情周到，服务行为文明规范，服务流程科学合理，服务措施便民利民，服务环境舒适安全，服务环境公开透明，为群众提供方便、快捷、高效、温馨的医疗卫生服务，构建和谐医患关系。
三、存在的问题和下一步工作打算
在此次活动中医院的环境和服务虽然有很大的改变，但仍存在很多不足需要进一步的改善。存在的问题如下：
（一）医院环境存在的问题
1、卫生间的玻璃、纱窗有积尘。
2、卫生间的废弃物容器有污迹。
3、洗手台有积水。
4、便器有污垢，有异味。
5、卫生间的消毒次数少。
（二）文明服务存在的问题
1、个别医务人员对此次活动的重要性认识不足。
2、患者家属流动性大对公共环境保护的意识较差。 我院根据在自查过程中发现的问题，逐一落实，整改。使我院的环境卫生和服务方面有进一步的提高。让我院能够为病患提供更好的就医环境。
盐池县人民医院
2013年10月21日
