文明服务心得
离开校园，进入恒丰已经近半年的时间了！半年说短不短，说长不长，但我真的是学到了很多东西。这几天我认真的总结了之前的工作，自己做的并不够好，懒散是我最大的毛病，缺乏纪律感。特别是自己在大堂实习的那个月，站无站姿，坐无坐态，我保证在之后的工作中杜绝这些情况。
在主管的安排下，这两天里我看过近两个月的监控录像，本以为自己做的不是特别差，可是看了之后才知道，毛病还是很多，不过也让我认识到自己的缺点，也看到了跟别人之间的差距。银行作为一个服务行业，员工的工作态度，工作热情占据了一个非常重要的方面，如果客户走进银行的时候，映入眼帘的是干净整洁的工作环境，严谨认真的银行职员，那么他肯定觉得自己选对了银行。反之，他也许会对我们银行产生质疑，也许就这样流失了许多客户资源！工作就是工作，工作时间就是工作时间，工作时间当然不该做跟工作无关的事，这也是我之后需要提高的一个方面！接待客户的时候努力做到文明服务，礼貌对待，这对于提高我们银行的声誉已经我们行的综合竞争力有很大的作用！
工作环境基础设施的优秀都是基本的工作，一个银行的优劣，关键在于它的员工素质，再好的工作环境，没有优秀的员工也是枉然，所以作为基层员工的我们，必须努力保持一个好的工作形象，给客户提供最专业，最实际的服务，才是我们今后工作需要重点注意的！
《文明服务心得.doc》
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