中技12级《商务礼仪》试卷
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一、选择题（40分）
1、下列哪一项不是商务礼仪的基本准则（）
A、尊重彼此B、诚实守信C、入乡随俗D、自行其事
2、在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（）
A、两粒都系B、系上面第一粒
C、系下面一粒D、全部敞开
3、从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（）
A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部
4、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（
A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带
C、包与帽子D、以上都不对
5、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（）
A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对
6、在拜访别人办公室的时候,你应该:（）
A、敲门示意,征得允许后再进入B、推门而入,再作自我介绍
C、直接闯入,不拘小节D、敲门示意，未征得同意也进入
7、在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:（
A、女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪
B、男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握
C、男女双方谁先伸手都可以
D、男女双方同时伸手才可以
8、西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（）
A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物
C、随时都可以打开D、以上都不对
9、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）
A、对方先挂B、自己先挂
C、地位高者先挂电话D、以上都不对
1 ））
10、作为一个年轻的女毕业生,在处理与同一个办公室的男同事的关系上,你应该:（）
A、刚来的时候一定要少与之交谈,以免让人产生轻浮之意
B、对同事都要友好,显得彼此间无所不谈,千方百计搞好同事关系
C、保持空间距离,交谈时要注意用语,保持随和,不要过于随便
D、无所顾忌
11、办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中:（）
A、在办公的时候打扮自己B、借用同事的办公物品
C、向同事谈论自己的功绩经历D、办公时看小说等与工作无关的资料
12、新闻发布会的时间一般选择在（）
A、早晨B、上午C、下午D、晚上
13、完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是:（）
A,热饮B,水果C,甜品D,点心
14、交际舞舞会会场是高雅文明的场所,是较能充分体现一个商务人员的风采和修养的地方,所以我们应该注意：（）
A、男士参加交际舞会时衣着可以随便一些,这样显得更加亲切
B、参加舞会时要保持一个好的心情,让舞伴也感觉到气氛融洽
C、如果真想和某位男士或女士跳舞,可以硬拉着对方去跳
D、随便衣着
15、泰国人最信仰的教派为（）
A、佛教B、基督教C、印斯兰教D、天主教
16、在和英国人进行商务交往中下列哪一项最好不要谈起（）
A、工作B、住房C、旅游D、个人私事
17、法国人最忌讳的数字是（）
A、3B、5C、13D、25
18、签劳动合同满一年且不满三年的试用期为几个月（）
A、一B、二C、三D、六
19、在酒会的座次安排上主人应面对餐厅的（）
A、侧门B、厨房C、正门D、包房
20、面试过程中下列哪一项是正确的（）
A、开头就问工资待遇问题B、对面试人员进行反问
C、唯唯诺诺，眼神飘忽D、认真聆听，积极作答
二、判断题（20分）
1、一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.（）
2、求职电话什么时候打都可以.（）
3、电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了.（）
4、电子商务不需要注重写作能力.（）
5、当别人夸奖自己时越谦虚越好.（）
6、当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭.（）
7、逢年过节送法国的朋友葡萄酒是最受欢迎的.（）
8、拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的.（）
9、年轻人穿西装可以搭配休闲鞋.（）
10、脱下的大衣应放在椅背上.（）
三、简答题（20分）
1、刚到伟达公司上班的小张，接到李总的指示，准备在元旦前夕宴请有业务联系的部门领导，请问小张应做哪些准备？
2、简述求职渠道主要包括哪些方面？
四、材料分析题（20分）
【案例一】
大意失荆州
一位外经贸委的处长王女士奉派随团出访,前去欧洲开展招商引资工作,因为出国之前她为了做准备,忘记重新印制一套名片,所以,每到送名片的时候,为了让对方能找到自己的最新的电话和住址,赶紧在名片上临时用钢笔加注了几个有用的电话号码和地址.半个月跑下来,王女士累得筋疲力尽,却未见有外商与其有过实质性接触,后来经人指点,才明白问题出在哪儿.？
【问题】
1、试王女士的问题出在哪儿？
2、谈一谈名片在当今的商业交往中的重要作用.【案例二】
接待冷淡,断送生意
泰国某政府机构为泰国一项庞大的建筑工程向美国工程公司招标.经过筛选,最后剩下4家候选公司.泰国人派遣代表团到美国亲自去各家公司商谈.代表团到达芝加哥时,那家工程公司由于忙乱中出了差错,又没有仔细复核飞机到达时间,未去机场迎接泰国客人.但是泰国代表团尽管初来乍到不熟悉芝加哥,还是自己找到了芝加哥商业中心的一家旅馆.他们打电话给那位局促不安的美国经理,在听了他的道歉后,泰国人同意在第二天11时在经理办公室会面.第二天美国经理按时到达办公室等候,直到下午三四点才接到客人的电话说:\"我们一直在旅馆等候,始终没有人前来接我们.我们对这样的接待实在不习惯.我们已订了下午的机票飞赴下一目的地.再见吧!\"
【问题】请指出文中不符合商务礼仪的地方
参考答案
一、选择题
DBDABABACCBCABADBBCD
二、判断题
错 错 错 错 错 对 对 对 错 错
三、简答题
第一题答案
1、宴请的对象和范围，
2、宴请的名义
3、宴请的目的
4、宴请的形式
5、宴请的时间及地点、
6、宴请的邀请
第二题答案
1、学校推存就业
2、招聘会、洽谈会
3、报刊杂志
4、网络
5、关系网
6、主动求职
7、曲线求职
8、实习单位
四、材料分析
1、王女士不该在代表着一个人的\"脸面\"的名片上胡乱涂改,这样给人马虎大意的不好感觉.
2.第二天应派车到泰国政府来访人员下榻的宾馆将其接到本公司来谈判.因为泰国政府来访人员不知道怎样到芝加哥工程公司所在的地址.
