2011年环保行风评议经验介绍
行风评议是促进政府部门提高工作质量，改进工作作风的一项重要措施。一直以来我局在政风行风方面紧紧围绕抓班子、带队伍、树形象，开展了一系列的工作，取得了显著成效。按照镇评议政风行风工作领导小组的统一安排，镇民主评议行风工作动员会后，我分局高度重视，认真研究，精心组织，周密部署，立即行动起来，迅速展开了这一活动，现将民主评议政风行风工作经验进行总结：
一、自评活动
（一）周密部署，制定方案。为确保这次民主评议政风行风工作顺利进行，有条不紊地开展，根据镇文件精神，结合我局实际，制定了《东坑环保分局民主评议政风行风工作实施方案》，成立东坑环保分局政风行风评议工作领导小组，加强对政风行风评议工作的领导。
（二）学习党史，提高党性修养。结合建党90周年，开展了党章、党史学习，缅怀先烈，不断提高党性修养和政治觉悟，积极参加团委开展的“跟党走谋幸福”征文活动，撰写了“永远跟党走，青春献祖国”一文。
（三）加强学习，提高整体素质。开展自学，8月30日下午，由郭建湘副局长带队，组织分局全体人员到市反腐倡廉与预防职务犯罪教育基地参观学习，观看了反腐倡廉图片展和宣传片，深入开展警示教育。以违纪违法案件警觉警思，不断构筑思想防线。
（四）开展问卷调查，征求意见和建议。为客观公正收集社会各界的意见和建议，分局走访了富港、隆昌、冈谷等19家重点污染企业，派发了100多份政风行风评议问卷调查表。调查表分布企业、村委会、普通群众，就信息公开、依法行政、服务质量、廉洁自律、作风建设、自身建设、行政效能、解决群众反映强烈的突出问题、治理行业不正之风等10个方面，耐心诚恳征求社会各界的意见和建议。
（五）开展自查自纠，批评和自我批评。在分局内部开展了政风行风评议个人自查自纠活动，互提意见和建议，通过批评和自我批评，每位工作人员认真自省反思，深入查找工作中存在的问题，有哪些方面做得不够好不够到位，并有针对性提出整改或防范意见及建议。
二、整改措施
在民主评议调查中，反馈回来的问题主要集中在三个部分：一是企业对环保手续办理还存在不清楚的地方；二是环保管理从审批到验收环节耗时较长。三是群众环境权益维权意识强，群众热点关心投诉案件处理效果。
为进一步提高服务质量，树立文明执法、公正执法的环保形象，提升部门绩效，分局结合实际，有针对性采取措施深入整改，取得立竿见影的效果。
（一）加强窗口建设，提高服务质量。从窗口职责、态度、收件、流程等方面明确规定了窗口工作人员的行为，形成了公开、公平、透明的办事方式，确保有制可循，有责可追，分局要求窗口工作人员一张笑脸，文明礼貌、举止得当，较好落实了一次性告知制和限时办结制，有效提高了办事效率，建立良好的窗口形象。
另一方面加强政务公开的力度，除了在分局例行公开办事职责、办事流程、排污收费标准等基本事项外，在镇组织办的协调下，分局拟在各村委会定期公布审批状况、验收情况和信访处理结果，自觉接受群众的监督，让权利在阳光下运行。
（二）坚决查处环境违法行为，群众环境权益得到有效维护。分局改进工作方法，与市局监察分局监察室、镇信访办保持密切联系外，对阳光东坑热线上的网络投诉直接跟踪登记处理，充分发挥环保“8366369”投诉热线和网络投诉路径的作用，提高社会服务效应，及时登记和处理群众的来信、来访、来电，坚决查处环境违法行为。
（三）简化办事程序，服务效率得到提高。主动为民提供优质、快捷服务，对能一次性办结的事绝不让其跑二趟。开辟绿色通道，做到“两个优先”:即对符合产业政策、无污染或轻污染的项目，在项目立项前，优先出具环保意见；对受理符合要求的行政事项，优先予以审批。“四个零”服务企业：即服务受理“零推诿”，服务方式“零距离”，服务事项“零积压”，服务质量“零差错”。
（四）强化行风建设，实行依法行政。各股室一律依法按程序行政，实行办事内容、办事程序、办事权限、办事时限、办事结果“五公开”，坚决制止“乱收费、乱罚款、乱摊派”的行为，在执法过程中，贯彻落实“两个条例”、环保系统“六项禁令”和“六项制度”，并遵守分局内部制定的《东莞市环保局东坑分局工作规则》、《建设项目环保审批制度》等一系列制度，做到依法执政，合法行政，行政得当，不越位不缺位，坚决杜绝耍特权、搞创收、滥罚款、滥收费等不法现象，禁止“吃、拿、卡、要”行为，积极推行部门行政管理职能由审批型向服务型转变。
（六）工作协调及时，协动得力。9月20日，市环保局监察分局香杰新局长亲自带队突访富港，镇环保分局第一时间将情况报告分管领导，得到领导的明确指示，同时知会镇外经办，并立即和富港公司高管沟通，做好迎检的材料准备。在检查期间，镇环保分局全程陪同，对检查组的询问作了专业、到位的解释和答复，并对提出的整改意见及时安排专人跟进和落实。由于镇环保分局工作到位、服务到位、态度诚恳，省市领导最后都留在我镇用工作餐，加强了交流，联络了感情，提高了水平。
近年来，镇环保分局响应镇委镇政府号召，将环保工作放在全镇经济社会发展的大局中谋划，紧紧抓住环保服务经济发展，服务城市环境建设，优化生产生活环境的工作主线，不断改进工作作风，加强为企业服务的意识，积极协助外经等部门引进企业，在土地储备上做好环保指标配送，对镇龙头企业、重点企业上门服务，贴心处理好企业转型发展中的环保瓶颈。
在民主评议政风行风工作中，我局做了一些工作，但与市纠正行业不正之风领导小组办公室的要求，与上级主管部门的要求，与广大人民群众的要求还有一定差距，下阶段我们将建立长效机制，印制社会调查问卷和征求意见，广泛发放，全面听取市直各部门、各企业及市民的意见，并虚心接受，彻底整改，按市纠正行业不正之风领导小组办公室的要求，认真抓好每个阶段，每个环节的工作，以确保我局民主评议政风行风工作取得成效，达到目的，使领导满意，人民群众满意。
