诚信超市播音规范
为更好的服务于顾客，服务于员工，为公司创造效益，为顾客提供一个优美的购物环境，依据公司相关规定和部门实际情况，特制订以下相关规定。
一、编制设置及职责分配：
1、排班人员必须保证每个班次至少有一名专职播音员和一名兼职播音员当班；
2、专职播音员负责每日相关广播的撰写、准确、流畅的播音，广播音响设备的维护和管理以及各部门广播稿和商品住处的收集；
3、兼职播音员必须负责专职播音员不在岗或有其它工作时的播音工作；
4、兼职播音员必须对服务课的其它工作提供70%的支持，对播音工作提供30%的支持；
5、当一个班次有多名播音员和兼职播音员时，由当班管理人员在班前会上应指定一名播音员和一名兼职播音员；
6、一般情况下，专职播音员和兼职播音员不得同时离岗
7、播音岗配对讲机一部，播音员必须保证对讲机联络畅通。
二、广播版块其它内容
1、适时安排失物招领、寻物启事、寻人等广播工作（注：主管级以上人员和可用对讲机叫的人员不可用广播叫人，广播叫同一人不得连续超过3次）；
2、依据各部门的需要，对各部门提交的广播稿经部门经理、主管修改、审定后适时安排播音；
3、对购物广场各类紧急事件，接到主管以上人员的通知后，按继定稿件及时播音，如：停电、防暴疏散等；
4、根据诚信超市实际需要经部门主管安排的其他播音；
5、其它为丰富播音内容的相关材料，经部门主管批准后定时广播；
6、不得以音乐代替播音，每两次播音中间间隔的时间不得超过去10分钟；
7、卖场在营业时间内不得既无音乐又无广播超过30秒，换碟时间不得超过20秒；
三、播音前检查播音设备是否良好，严格按规定程序要求的版块为准进行播音（特殊情况除外），确保播音频率滚动播出，保证背影音乐不间断，上卫生间、就餐等特殊情况应进行交接。对播音稿件要随时规类，商品部提供的广播稿进行分类存档，所有播音稿件应经过审核后再播，普通话应尽量标准，不允许播错字（白字）。工作期间除做播音工作（写稿、播音、点歌及其他特殊情况）之外，不得坐凳，须站立并主动热情接待顾客的咨询，并耐心给予指点，不能对顾客置之不理有不耐烦的表现。广播设备出现故障，应及时通知工程部人员进行检修，不能影响播音工作的正常进行。
