前台接待员岗位职责
工作时间：: 9：00-18：00
一、客户接待与服务
1、负责来访客户的接待工作，咨询客户来访意图，指引或带领到相关部门，对客
户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）
2、阻挡无关人员进入公司办公区域。
3、负责电话、邮件、信函、包裹的收转发工作，做好信息的记录、整理、建档。
4、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息。
二、文秘服务工作
1、为前来应聘的求职者提供服务，安排填写《应聘表》，并及时将相应资料上报
到公司人力资源部门。人力资源部门审核后，由前台通知应聘者前来面试。当人才被录用后，由前台负责通知其前来报到。
2、负责公司办公室人员日常考勤工作，负责员工上下班签到、签退及外出登记。
3、.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存。
4、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养。
5、维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志的日常维护。
三、工作处罚奖励条例
1、不及时填写各种表格，每检查到一次，罚款10元；
2、接待客户不周到（态度恶劣、接听电话时声音粗暴、放下电话时动作粗暴），
客户有投诉到经理处，一经核实，每投诉一次处罚10元；
3、接待客户态度热情，受到客户赞扬，一次奖励20元。
4、对公司管理或营运工作提出建设性建议，并被采纳实施，一次奖励50元。
《前台接待员岗位职责.doc》
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