认真落实四项制度
丹凤镇科技文化教育服务中心――赵岗
通过对行政问责制、首问责任制、限时办结制、服务承诺四项制度的学习，现结合自己的工作和岗位职责，就如何贯彻落实这四项制度，提出如下意见：
一、行政问责制。行政问责制是激励国家机关和公务人员自觉履行职能、忠于职守、恪尽职责的有效办法，是确保国家机关和公务人员自觉接受群众监督，认真履行岗位责任，更好地服务群众的有力措施，是约束国家机关和公务人员，切实防止和纠正有令不行、有禁不止、有责不负的重要手段。
二、首问责任制。对来访人员进行如实登记；对来访事件进行处理；对不属于职责范围内的工作或本人不能办理的事情，对来访人员进行认真说明，并告知相关的办理部门或办理人，对重大事件，不能办理的，及时请示相关领导，并做好记录；在接待来访时做到：态度热情、有问必答、耐心听取、积极解释、举止大方、坚持原则、注重实效，不断学习、熟悉自己本职工作、不断提高办事效率。
三、服务承诺制。结合自身工作实际，在抓好本单位工作的同时，认真完成上级党委政府及主管部门安排的各项工作，认真按照工作承诺制落实各项工作，不让秘密在我这里泄露，不让工作在我这里拖延，不让工作在我这里办不了。
四、限时办结制。各项工作按照法律、法规、规章对办理的事项有明确时限规定的，严格按照规定的时限办理；法律、法规、规章对办理的事项没有规定办理时限的，根据具体情况，分类确定办理时限，并报请上级领导审批；在规定时限无法办理的，向上级领导说明详细情况，并报告工作进展情况和办结时限；按时督促单位职工抓好各项工作，按时完成党委政府交办的各项工作。
2008年5月11日
《认真落实四项制度.doc》
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