销售人员培训测试题
1.谁是你的内客户和外客户?
2.为什么要发展向导？有哪两种向导?
3.你认为建立信任的关键点是什么？
4.你知道有哪四种典型性格特征，如何应对？
5.为什么了解需求要关注采购流程的变化？
6.沟通中要注意哪四个方面？
7.开放式提问和限制式提问对了解客户需求有何作用？
8.为什么要了解客户的痛点和兴趣点？
9.SWOT是指什么？
10.如何应对客户的顾虑？
11.谈判时为什么价格最后谈？为什么要告诉客户价格是公司定的，不要说是某人定的?
12.欠收款会造成哪些影响？如何提前做工作以避免出现收款问题？
13.你认为赢得客户靠的是什么？
《客户拓展培训问答题816.doc》
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