2009年度好一生药房工作总结
在过去的一年中，在市、区各级领导的关心和支持下，在公司各部门的配合下，我店已逐步完善了定点零售药店的管理工作，步入了了制度化，规范化的正轨。为了保障参保人员的用药安全有效及方便，我们要求店员认真学习医保相关的政策规定，加强药店的内部管理，加强员工医保知识和业务素质的培训，熟悉《药品目录》提高服务质量。保证了营业时间内有一名药师在岗，并严格审方、配方、复核程序，认真贯彻执行《中华人民共和国药品管理法》及有关的法规，严格执行内江市城镇职工基本医疗保险管理制度，严格执行国家、省、市的药品价格政策，确保基本医疗保险用药的品种和质量，充分满足参保人员购药需求，保证了基本医疗保险用药品种数达经营药品总量的70%以上，(我店共经营药品二千多种，其中医疗保险用药占一千六百多个)并将基本用药品摆放于店堂醒目位置，且明示了所有药品销售价格。严格按照内江市金保网络系统管理规定使用计算机。设有专人负责管理，无任何违规操作。为了实现让利所有参保人员，我店在去年工作中，对所有参保人员购药实行了让利2%,让所有参保人员感受到真正的实惠与放心。同时我们还在药房内设了顾客意见箱，顾客意见薄，及时反馈处理顾客意见及顾客投诉。
我店坚决认真执行省、市的物价政策，不弄虚作假以物代药，不销售假冒伪劣、过期药品，较好地保障了参保人员的用药安全，有效和方便。没有任何违规销售的行为，在过去的工作中没有一例参保人员的投诉。我店还根据实际情况，并结合医保的要求制定了相关的规
章制度，还组织员工认真学习医保政策，医疗服务协议、考核办法和《药品目录》，并在药店醒目的地方挂牌，提醒参保人员自觉遵守医保规定，监督药店的违规销售行为。整改措施扎实有效，赢得了参保人员的一致好评。
当然我们工作中也存在一些不足的地方，我们会在以后的工作中努力做到尽善尽美，使定点药店的管理逐步走向规范运行的轨道，真正的为参保人员购药提供安全、有效、方便的优质服务。
