销 售 部 管 理 制 度
目的：为公司稳步发展，营销工作有序开展，规范管理，特制定本部营销管理制度。
此稿仅算作草稿，随公司机构调整、流程变化，随时需要修正。
一、职位说明
营销总经理（以下简称总经理）
本职工作：全权负责所辖区域的营销工作；负责组织建立、完善营销网络与销售渠道；领导实现公司销售任务；做好产品的售后服务工作，树立公司品牌形象。
1、根据公司发展，计划并合理配置人员编制；
2、制定培训计划、按计划对下属进行培训；
3、根据公司的发展战略，提出合理的营销模式，建立合理有效的营销渠道；
4、拟定年度销售计划，并负责实施，完成既定目标任务；
5、完善营销计划，为公司的生产安排提供可行的参考依据；
6、审核预算报价、投标文件及合同等；
7、加强营销团队的建设工作，提高团队业务能力；
8、有选择的召开销售部例会，了解各部存在的困难与问题并及时处理；
9、进行全面的市场调研工作，了解客户需求，准确选择目标；
10、布置、安排直接下属的工作，完善销售部人员薪资、提成、惩罚、奖励制
度
11、及时更新公司网络推广等建设性工作；
12、处理本部门其他突发事件等
销售部部长：
本职工作：负责大客户日程营销管理；协助总经理参与公司营销管理与决策；完成客户售后；
1、负责对客户上门考察的接待工作，并协调与之关联的配合部门；
2、协助总经理更新网站、画册、资质及工程案例事宜；
3、负责销售管理（项目台账、发货批次决算，发货计划、资金到位、客户回款、
出门证办理、工厂项目生产跟踪、物流管理、客户项目结算等）
4、主持每期的本区域内的销售人员周会，解决销售人员的问题，解决不了的报
总经理处处理；
5、对本区域内的销售人员负全责。
营销经理：
本职工作：市场开发；跟踪订单；货款回收；客户售后；
1、营销经理要求具有较强的判断能力、责任心、吃苦耐劳的精神及较强的职业道德和社会人脉关系。
2、了解掌握钢结构基本知识（包括地区差异、设计要点、焊缝要求、材料采购、
合同工期、营销技巧等内容，避免在实际工作中造成公司的损失）。
3、要用科学的管理办法维护好客户关系，完善售后服务；
4、对回款不积极项目进行追踪；
5、对客户提出的任何异议及时反馈销售部部长处理；
6、保量完成自定销售任务。
销售部人事专员：
本职工作：协助总经理处理内勤事宜；负责日常营销管理工作；记录存档合同信息；跟踪合同履行跟踪工作；
1、将合同信息（客户名称、项目名称、单价、总量等）记录存档；
2、关于销售部人员入职、离职等人员档案办理；
3、协助各区域销售部长客户接待工作、投诉处理工作；
4、登记客户资料；
5、协助营销助理处理营销方面未尽事宜；
6、负责部门人员物品领用及整理记录会议纪要；
7、协调设计营销人员名片；
8、负责销售部营销人员工资的初步核算；
9、办理总经理临时吩咐的各项工作。
销售部营销助理：
本职工作：负责营销人员合同履行跟单及所有内部流程；
1、制定各项目台账（项目名称、各时间段进出账事宜）
2、关于销售人员物品领用申请；
3、进账、出门证，开票等等营销人员在公司的所有内部流程；
4、协助发货员跟踪物流发货管理事宜；
商务处：
本职工作：严格按照客户要求，并依据公司情况，制定合理报价成本；标书制作；图纸存档。
1、按照总经理的图纸预审后，根据时间紧迫性按先后顺序做商务报价，工程报
价量差不可大于百分之三，加工报价不允许出现负量差。
2、首次报价做出后，需将出示纸质报价单及项目成本分析单（含电子版），商
务部需签字，后交由与总经理审核；
3、审核后交由公司总经理最终确认，同意后，合同管理部给予纸质报价盖章，
无公司行政章对外纸质报价，公司一律不予承认。
4、接到客户招标函后，第一时间组织商务处人员进行投标，此流程办法同上。
5、所有图纸都应妥善保存。计算机内的应及时备份、存档。未经允许不准将图
纸转借他人或私自带出公司；
二、考勤制度
1、日常工作时间为8小时；
2、公司实行打卡制度，一天四次；
3、迟到、早退每次20元，迟到或早退60分钟以内，当旷工处理。
4、无故旷工4小时者，扣发当日工资，并通报批评，每月连续3日旷工者扣除当月
全部工资
5、公司实行单休制度；调休时，需以书面形式向直接上级请示。批准后方可调休。
6、除总经理及营销经理外，其他任何人员必须遵守此制度。
三、销售报表
营销助理每天更新客户在公司资金进出账，方面后续对账事宜；表格形式无固定，通俗易懂即可。
四、办公用品领用
营销经理所有办公用品，均原价扣除，在当月工资表中体现，营销助理按营销经理需求以营销经理名义申领；人事专员及其他人员申领办公用品，与公司挂钩。
五、销售会议制度
一）销售部周会
1、召开时间：星期天下午5点
2、参会人员：本区域内销售人员；
3、主持人：本区域销售部长；
4、专人做会议记录：人事专员；
5、会议内容：营销经理工作上困难及计划和销售技巧的相关交流等。
二）销售部月会
1、召开时间：每月底下午5点。
2、参会人员：各区域销售部长，营销经理，营销助理；
3、主持人：总经理；
4、专人做会议记录：人事专员
5、会议内容：解决销售部长解决不了的其他答疑或正常工作上的困难汇报等。
6、商务技术部人员也可旁听，共同阐述工作上的困阻。
六、销售人员出差制度
1、有基本薪的销售人员，出差需与本区域销售部长汇报，部长知情后，方可出行；
2、对于营销经理，在经济拮据的情况下，公司允许借款，经总经理，公司总经理
批准后，即可去财务办理借款手续；
3、对于每次出差结果，营销经理可写出差报告，报知销售部长及总经理，为自身
的不足积累经验。
七、销售部保密制度
1、对公司规定的保密事宜保密；
2、对已合作的客户详细资料保密；
3、严禁销售部任何人员与其他无关紧要的人吐露销售部内部事宜；
八、客户资料管理制度
1、对所有接触过的客户，人事专员必须详细认真从营销经理处记录有关资料（客户名称、联系方式等）
2、销售部长可按照专员提供信息向相关客户做好售后服务及对我们工作的建议等。
九、销售合同签订及盖章事宜
1、按公司正规合同版本执行，经总经理、公司总经理同意价格后的合同方可签订盖章；
2、双方签订合同后，合同需及时交予销售助理存档；
3、对后续增补、补充协议等正常手续，需经总经理同意后方可盖章；
十、销售部与其他部门的配合衔接
工作仅仅依靠个人是不行的，在这个大家庭里，所有的同事都应紧密团结在一起。此工作由各区域销售部长协调，对营销经理、助理工作上的困难负全责。
“众人拾柴火焰高”，完成工作目标和使命，打造优秀的团队技术！
销售部
2012-6-3
