嘉兴市惠美商贸有限公司
序言
欢迎您加入嘉兴市惠美商贸有限公司。
嘉兴市惠美商贸有限公司是集品牌代理、惠美名妆连锁、惠美美容会所为一体的多元化化妆品、保健品经营公司。本公司之所以能在激烈的市场竞争中不断发展，除了正确的经营方针外，全依赖一个集中了优秀人才的光荣集体。今天您成为其中一员，希望能与公司建立起友好的合作关系，与公司共同努力，创造美好的明天。在这里，公司将赋予您广阔的事业发展天地，您可以充分发挥自己的聪明才智，也可以勤奋工作和接受公司培训，从普通员工成长为一名优秀的管理人才或专业技术人才。
希望您在投入工作之前，认真仔细阅读公司的企业文化及各项规章管理制度，这是达成公司与员工开始良好合作的基本途径。
第一章 总则
一：公司标志：
公司标志的功效等同于个人签字，它证实了一种产品、一项服务、一份文件等的来源，它代表了一个公司的信誉，正确使用公司标志是建立完整、统一的公司形象的关键一环。
二、公司宗旨：
服务第一
诚信第一
企业文化
企业理念：不断的创新改进，不断的完善自我，成就美丽人生，挑战国际化未来。
公司经营理念：爱心、诚信、高效、共享。 公司发展理念：合作创造价值，合力成就未来。 公司精神：尽责精神，团队精神，拼搏精神，创新精神，奉献精神。
公司人才观：记人之功，容人之过，德比才重要，心态比能力重要，素质比经验重要。 公司用人标准：正直，大度，勤奋，高效。
公司价值观：创新学习，不断解决发展中存在的问题，持续改进，不断进步，超越自我。
公司管理方针：规范，有序，严格，高效。
第二章 行为准则
一、八项注意：
遵纪守法要牢记 打人骂人不允许 安全意识不松懈 损坏公物要赔偿 环境卫生要整洁 个人形象要注重 敬业爱岗负责任 努力学习常进步
二、员工守则：
1、遵守国家法令、法规，遵守公司规章制度。
2、忠于职守，克己奉公，服从领导，团结同事，努力工作。
3、严格遵守工作纪律，保质按量、高效率地完成各项工作。
4、讲究社会公德，恪守职业道德，严守公司机密，维护公司声誉。
5、勤俭节约，避免浪费，爱护财物，自觉维护和保持办公环境卫生。
6、仪容整洁，精神饱满，待人热情，文明有礼。
7、排除虚伪，建立忠诚，关心公司，热爱集体，为公司发展出谋划策。
8、为人诚恳，品质诚实，如实填写各类表格，提供有效证件。
9、努力向上，开拓进取，积极参加公司举办的培训、考核及各项活动。
三、工作态度：
敬业——热爱本职公司，任劳任怨，对工作全身心投入。 效率——改进、优化工作方式和方法，不拖延推诿，努力提高工作效率。
忠诚——忠于职守，注重职业道德，维护公司形象、声誉和利益。
守时——严守公司时间制度，不占用和浪费他人工作时间。 主动——自觉、积极地开展工作，提高工作业绩。 节约——节约是美德，也是义务，应从节约每一滴水、每一张纸开始。
四、员工戒律：
1、严禁利用工作之便牟取私利；
2、凡个人意见涉及公司信誉的，未经许可，不得对外发表；
3、在公司任职期间，不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，或受聘于其它人士和公司；
4、不得接受客户、顾客、供应商或其它与公司有业务往来的单位和个人赠送的钱物；
5、工薪保密。
六、沟通与处理投诉程序：
1、沟通：在工作中如果您有任何疑问或发现任何问题，您可以先向您的直接上级反映，在未得到回应或对回复不服时，可越级向公司总经理反映。公司对您反映的问题将及时予以调查和解决，且绝不允许任何人因您的反映而采取报复行为。当您遇到一个需跨部门解决的问题时，建议您按以下途径进行沟通：
1) 直接找到解决问题涉及的关键岗位协调解决； 2) 可以请求关键岗位的上级的帮助； 3) 可以请求自己的上级的帮助；
2、处理投诉：您在工作中如果接到客户的投诉，请您先保持平和的心态，按下面三个步骤进行处理：
1) 首先微笑服务，平息客户的怨气； 2) 找到相关的部门负责人并分析问题的性质； 3) 触类旁通，分析问题的根源，及时制定改进的措施。
第三章 员工权利与义务
一、员工的权利：
1、意见申诉权
1) 员工对工作不满意或对上级的任何指示、决定不服,可按本条规定申诉意见。
2) 但不得以此为由停止工作或不履行职责。 3) 员工应首先将其意见告知直接上级。
4) 如直接上级无法解决或员工对该上级的意见仍不满意,则应将其意见书面递。
5) 交部门负责人，并抄送人事总管，部门负责人应力争解决。 6) 如员工觉得未充分听取其意见或未采取有效措施,则有权将问题直接提交人。
7) 事总管,并抄送总经理,人事经理将协调各方面解决。
2、检举权
1) 员工发现违规、违纪现象，可按本条规定随时揭发检举，但必须据实以书面形式检举问题，送呈公司上级领导或总经理。 2) 如检举的问题经调查属实，将由总经理直接对检举人给予一定奖励，如调查不实,将对检举人进行一定处罚。 3) 对检举人，保守秘密,被检举人不得对其进行打击报复。
3、建议权
1) 员工可随时向公司提出各种合理化建议。
2) 建议的采纳与否取决于其合理性，公司对此应作出回复。
二、员工的义务
1) 员工应遵守公司规章制度、通知及公告等。 2) 员工应服从公司会议形成的各项决议。 3) 员工应参加公司组织的各项教育培训。 4) 提供真实的个人情况证明材料。
第四章 人事管理制度
一；招聘录用；
1：公司根据发展需要，按计划聘用符合公司各岗位要求的人员，公司办公室为人事管理的归口部门，负责人事招聘，录用，管理以及人事档案登记保存工作。
2：人员招聘由用人部门提出申请，经办公室备案审核，报总经理审批。
3：应聘人员填写相关表格，经用人部门经理审核，总经理审批同意方可办理入职手续。
4：经总经理批准录用人员需向公司提交身份证，学历证，职称证，资格证等证明的原件和复印件以及本人1寸照片2张，填写相关表格，签订劳动合同。
5：凡被公司解聘，辞退的员工，不办理再录用。 二：培训
1：员工培训分为新员工入职培训和在职员工再教育培训，这是员工的权利也是员工的义务。
2：参加培训的人员必须考核合格，否则公司有权要求其承担部分或全部培训费用。
3：公司鼓励员工接受再教育，公司员工因取得各类文凭证书而支付的费用由本人自行负担。如需占用工作时间视同请事假处理。
4：员工外出培训所产生的费用需工作满一年以上，公司方可给予报销，不足一年的需自行承担，公司不予报销，如需占用工作时间视同请事假处理。 三：解聘； A：辞职
1：员工在试用期内辞职，须提前7天向上级部门递交书面申请。 2：员工在正式录用后辞职，须提前30天向上级部门递交书面辞职申请。
3：辞职人员须办清一切手续，并在规定时间内办理工作移交，经办公室复核，总经理批准后方可离开，否则必须承担因此造成的一切后果；已决定辞职的员工，必须尽心服务到最后工作日为止，如借故怠工，公司有权按严重违反公司规章予以辞退，并扣除一月工资
4：公司不接受任何经电话，同事或亲友转达的辞职申请；未提出辞职申请或辞职申请未获批准而擅自离岗者，视为自动离职者，公司不予补发任何费用，并扣除一个月工资。 B：辞退；
1：在试用期内不能胜任岗位者。 2：新员工入职培训不合格者。 3：按奖罚制度予以辞退者。 4：严重违反公司规定者。
5：劳动合同期满，公司决定不再续签者。
6：违反国家法律法规者。 7：造成公司损失的其他违规行为。 C：资谴；
1：公司调整时的多余人员。 2：公司经营状况发生困难被裁员者。
第五章
考勤制度
一;：打卡制度
1：公司以打卡方式对员工上、下班进行考勤，除总经理及总经理特批人员外，全体人员均须遵守。
2：公司实行每天早8点20，打卡制度，缺少一次记事假一天 3：迟到一分钟，罚款5元，超过十分种，记事假一天，迟到三小时，按旷工处理。
4：严禁代人打卡，发现一次双方当事人均扣罚当月工资20﹪ 5：因工作或其他原因未打卡者，须由该员工于2日内交所属部门经理在考勤卡签注原因，部门经理以上人员由总经理签注原因，否责按矿工处理。 二：请假制度
1：除例行假和法定节假日外，其余请假均须填写请假单办理书面手续，并根据假期长短和工作需要办理好工作的交接事项。
2：请假分为事假，病假，婚假，具体手续办理及薪资发放规定如下。
A：事假：员工因私事请假，1-2天由部门经理审批；3天以上（含3天）者，由总经理审批，部门经理以上人员请事假，由总经理审批。 凡请事假人员扣发当日工资（标准按总工资/26天）
B：病假（需由医生提供相关证明）；员工请病假，1-2天由部门经理审批；3天以上（含3天）者，由总经理审批；部门经理以上人员由总经理审批。
病假人员按如下标准减扣工资：病假2天内，全额发放；超过2天全部按事假扣除工资。
C：婚假；婚假为有薪假，公司员工凭结婚证办理婚假手续；婚假为3天，一次性连续使用。
3：因特殊原因未能及时办理请假手续者，必须于2日内办理补假手续，否则按旷工处理。
4：未办理请假手续无故未上班者或未获批准擅自离职者视为矿工，旷工半天记大过一次，扣发两日工资；旷工1天记大过2次，扣发3日工资并处当月工资5/的罚款；在一个月内旷工3天以上者（含3天），扣除当月工资，情节严重者予以辞退处理。
第六章 薪资制度
公司建立合理而公证的薪资制度，充分保障员工薪资，福利等各项合法全益，并逐步予以适当的提高，以调动员工的工作积极性。 一：薪资：
1：公司以月薪制的计薪方式每月定期发放工资，员工的薪资由月薪及年终奖构成。
2：加班工资根据公司标准与月工资一并发放；
3：年终奖：年终奖是为体现公司对员工的关心而设立，于每年春节前根据公司上年度的营利情况酌情发放，年终奖只限于对工作满一年的正式员工发放。
4：发放时间：公司于每月18-25日发放员工月薪，于春节前发放年终奖金。
5：发放方式：公司通过银行转帐或现金的形式发放。 6：试用期薪资：新入职员工试用期视劳动合同情况而定（原则上为1-3个月，有相关工作经验者另行考虑），试用期员工只享受试用期工资及餐费补贴，试用期满后调整一次。
第七章
财务报销制度
1：所有报销由本人持发票报销，经相关部门初审，财务部审核，总经理审批后方可报销。
2：差旅费报销前必须列表注明出差时间，地点及事项，并提供出差期间的票具交所在部门初审，财务经理审核，如未列表注明或不能提供发票，财务有权不予报销。
3：出差人员应将出差期间所发生的费用按时间顺序分类粘贴，分类计算报销金额，
4：车费标准：出差一率乘坐大众交通工具，包括高速列车，汽车，公共汽车，部门经理以上人员可选择飞机，火车软卧，特殊情况需要打的，包车等需总经理批准。
5:公司部分特殊岗位享受话补人员由财务部随个人月工资一起发放。
第八章
公司日常管理规定
一；会议制度：
为加强纪律，规范管理，特制定公司会议制度如下，
A：会议召开之前应做好准备工作，确定会议内容，准备好相关会议资料，文件。
B：会议出席者应准时到会，若有事无法参加，应事先请假，否则罚款50元。与会人员要做好会议记录，发言要讲普通话。 二：保密制度：
A：公司对员工的薪金，奖金予以保密，严禁任何人相互打听，攀比.B：财务人员应妥善保管好帐务，报表，资料，不得将公司机密泄露给任何人。
C：营销人员应注意各类报表，客户资料的妥善管理，不得擅自泄露给他人。
D：公司所有人员都应对公司的内部情况及销售保密，不得泄露给任何人。 E：如发现有泄露公司机密者，记小过一次，情节严重者记大过一次或给予辞退，如给公司造成损失的，公司将追究其法律责任。 三：奖惩制度：
为强化公司管理，教育员工自觉遵守国家的法规，法令，遵守社会公德，职业道德和公司的规章制度，维护正常的工作秩序，公司根据国家的有关规定，结合公司的实际情况，特制定本制度，以贯彻公司奖优惩劣的基本方针，各级管理部门必须遵照执行。 1；奖罚形式：
A：奖励：表彰，记小功，记大功，晋升工资，晋职。 B：处罚：警告，记小过，记大过，降职，辞退。 奖励标准：
1：表彰1次，奖现金20元； 2：记小功1次，奖2天基本工资。 3：记大功1次，奖6天基本工资。 4：一年累计表彰3次，加记小功1次。 5：一年累计记小功3次，加记大功1次。 6：一年累计记大功1次，晋升1级工资。 处罚标准：
1：警告1次，处罚现金20元。 2：记小过1次，处罚2天基本工资。 3：记大过1次，处罚6天基本工资。 4：一年累计警告2次，加记小过1次。 5：一年累计记小过2次，加记大过1次。 奖罚条例：
A：奖励：
1：在本职工作中自觉奉献，成绩显著者。 2：一个月内赢得客户多次表扬且工作表现突出者。 3：提出合理化建议，经采纳实施，卓有成效者。 4：在各项评比中成绩优异，为公司赢得荣誉者。 5：其他对公司有重大贡献者。
凡符合上述标准，公司给予表彰，记小功，记大功，晋升工资
B：惩处 警告
1：无故迟到，早退，屡教不改。
2：上班不穿工作服，仪容仪表不符合规定。 3：上班时间干私活，睡觉，看与工作无关的读物。 4：上班时间长时间打私人电话。 记小过：
1)恶意毁坏公司财物，影响恶劣的；
2)上班饮酒或酒后上岗，情节严重的； 3)在办公区和仓库吸烟的；
4)不服从上级领导或擅离职守、贻误工作的；
5)闹名利、争待遇、工作不积极，使单位和部门受到明显损失； 6)以社交招待为名，挥霍公款的；
7)犯自由主义，背后议论他人，严重损害团队成员团结和公司凝聚力； 8)争功诿过，不敢承担责任，情节严重的；
9)怕苦畏难、工作不深入、官僚主义严重，计划任务不能按时按质完成的；
10)压制下级不同意见，对提反对意见的人无理刁难、打击报复的；
记大过：
1)对待客户或同事不尊重、粗言秽语，或恐吓、威胁同事或客户，性质严重的；
2)超标准报销差旅费、通讯费和招待费，假公济私，为个人谋取私利；
3)对财务报销、物资清领，把关不严、滥用签字权造成损失的； 4)在部门内拉帮结派，资薪分配，奖惩有失公平的； 5)个人利益凌驾于公司利益之上，拒不服从工作调配的； 6)有意违反公司规章制度，不按工作程序办事，造成严重后果的；7)弄虚作假，谎报数据、资料、信息，造成有关部门决策失误的； 8)不掌握下属情况、管理方法简单粗暴，造成矛盾激化、酿成事故或案件的；
9)将企业物资和公用物资和公用物品据为已有、侵占集体利益； 10)未经公司同意，同时受聘于其他雇主或搞第二职业的； 辞退：
1)个人主义严重，利用职务之便在订货、采购等经营活动中收取回扣，或出卖企业资源中饱私囊的；
2)违反财务制度，私借公款逾期不还或挪用公款搞“第二职业”； 3)无故旷工一月内达３天以上，或每年累计4天以上的； 4)参与黄、赌、毒活动；
5)与客户、同事打架斗殴，情节严重的；
6)有意泄露公司机密文件、资料、数据等，使公司蒙受损失的； 7)违法国家法律法规者； 8)违反劳动合同的规定内容者； 9)其他重大违规行为者。
第九章 附则
1、本手册自二0一0年6月起开始实施，未尽事宜由公司作出解释。
2、如公司具体规定与本手册有不一致的地方，遵照具体规定执行。
