2009年工作总结和明年工作计划
服务部
今年以来，园区服务部在园区管委会的领导的关心支持下，在园区其他部门的紧密配合下，想企业所想，急企业所急，全心全意为进园项目提供全方位、全过程服务，共完成或取得的报批手续有92件。
一、2009年已完成的工作情况
1、服务情况
完成重点公共设施建设项目办理情况：办理了污水处理厂、泰州港核心港区供热规划修改的批复报告、核心港区新街村拆迁许可证、永安州安置一二三区、2010年城建环保基础设施中央投资计划永安洲污水处理厂项目包装、2010年城建环保基础设施中央投资计划永安洲建桥改造工程项目包装、兴港路建设及建桥路改造工程的项目等一系列的手续
污水处理厂项目领取工商营业执照，上争省级环保资金资料报送,办理污水处理厂省级环保专项扶持资金的上争工作；完成启动泰州港核心港区供热规划修改的报批工作，办理了核心港区新街村拆迁红线图、土地前期整理发改委批复、国土局的关于土地前期整理的批复所需材料已报至市国土局，办理核心港区新街村拆迁许可证；完成启动永安洲工业园供热管网工程项目的报批工作；完成永安洲安置二区项目的选址、红线图、方案平面布置图,补办永安洲安置一区、
二区供地手续;完成新洲花苑安置二区立项、环评、选址意见书、用地红线图、用地规划许可证；完成滨江新城桩台土地整理红线图；完成2010年城建环保基础设施中央投资计划永安洲污水处理厂项目包装；完成2010年城建环保基础设施中央投资计划永安洲建桥改造工程项目包装；完成兴港路建设及建桥路改造工程的项目建议书、环评和可研的报批，已经获得可研批复；
完成经济发展项目办理情况：益海增资项目、益海大码头并购项目、益海粮油小码头、益海500亩点供项目、江苏华夏重工有限公司建设项目、江苏华夏重工拆迁安置区的拆迁许可证、华夏重工挖泥船项目，瑞畅复合材料有限公司建设手续、惠利电子公司风电树脂项目的科技扶持资金上争项、完成高伟化工手续完善、新明船舶等八宗土地土地上市前期准备、中航拆船基地项目、加强照明建设手续。办理了泰州市农惠机械制造有限公司、江苏加强照明电器有限公司、海源运输有限公司、江苏鑫森投资有限公司、江苏劳安涂料有限公司、江苏富港石化有限公司、江苏沃特尔化工有限公司、江苏骏佳化学有限公司、完成了江苏永兴港口开发有限公司、泰州市润洲园林绿化有限公司和金鑫建设工程有限公司、办理了泰州市沿江房地产有限公司、泰州市高港区金源代理记账公司、泰州新港物流有限公司、泰州益海供热有限公司、等多家公司的营业执照、税务登记证、名称变更的办理
二、存在的不足
1、在工作中，创新意识不强，还是按部就班的办理各项手续，达不到事半功倍的效果。
2、对于每个部门的法律政策、规章条例在不断完善和调整，不能及时了解和运用到工作中来，从而影响办事效率。
3、在开发区项目服务工作涉及部门之广、行业范围之
大是其特点，每个部门都有其的办事程序、行业准则；但我们的服务人员的业务知识单一化。
对照以上问题，我们准备在以后的工作中做到以下几点：
1、要有创新意识，积极深入了解各部门的办事流程，与主要办事人员处好人际关系，联络好感情，最终调动他们的积极性，主动地帮助办文或帮忙出主意，从而达到事半功倍的效果。
2、要认真学习每个部门的法律政策、规章条例及时了解和运用到工作中来，从而不影响办事效率。
3、要积极完善我们业务人员对各部门的业务知识，不能单一化，要做到多样化办理，从而提高办事能力。
三、2010年工作目标、思路及措施
1、树立大局意识，切实增强工作的责任心
服务部的工作主要围绕重大项目开展开，服务质量的好坏直接影响到企业的开工进度，进而影响园区的发展速度。服务部每一个成员都视企业的事为己任，干劲十足，然而，每个项目本身性质各不相同，涉及的部门之多，手续之繁杂，需要天时、地利与人和。俗话说“做事以用心为成功”，明年，服务部的全体工作人员将进一步强化大局意识，增强工作责任心，加强与各部门、各企业之间的沟通协调，做到想
企业之所想，急企业之所急，把压力化为动力，做好项目服务工作，推动园区向前发展。
2、强化业务学习，切实增强工作的能动性
做好服务工作，用心是首要条件，具有较强的业务知识则是必要条件。开发区项目服务工作涉及部门之广、行业范围之大是其特点，工商、税务、国土、规划、发改委、经贸委、外经贸委、环保、安监、海事、交通、水利等等部门，每个部门都有其的办事程序、行业准则；同时随着国家宏观调控不断变化，每个部门的法律政策、规章条例也在不断完善，打“擦边球”已经不是那么容易的事。要想又快又好地为企业服务，就必须不断地加强学习，学习每个部门的办事程序、办事环节，密切关注各个部门的动态，不断更新已有知识，使自己成为各职能部门的行家里手，与其工作人员、分管领导保持良好关系，只有这样才能提高自身工作的能动性，提高服务质量。
3、提倡吃苦精神，切实增强工作的韧性
随着行风建设的不断深入，各级部门工作人员的工作作风已经有了相当的提高，但还存在一定的门难进、脸难看的现象。服务部的工作就是与各级部门打交道，遇到这些现象在所难免，怎么办？职责所在，决定了我们必须要有吃苦的精神，要有“铁棒磨成针”的精神，不怕门难进、脸难看，
用百倍的韧性，去磨、去钉，只要功夫下足了，事情总有其解决之道。
4、认真做好人的工作，为服务创造良好的环境
服务工作，做人与做事同样重要。与各职能部门搞好关系是做好服务工作的必修课，服务部要抓住一切机会与他们处好关系、联络好感情，最终调动他们的积极性，主动地帮助办文或帮忙出主意，从而达到事半功倍的效果。要充分了解相关人员的个性包括他们的喜善好恶，找出共同语言，加强沟通，加深感情。对于他们个人要办的事，能够出力的尽量帮助完成。经常性地邀请他们到园区作客，一方面让他们了解我们园区发展情况，另一方面加强联谊，获取他们的支持，通过他们的关系，加强与省、国家部委人员的联系，为项目报批打好基础。
在今后的工作中，我们服务部全体人员将在园区管委会的正确领导下，继续发扬成绩、克服缺点，在新的一年里再接再厉、团结拼搏，做让园区领导放心、投资客商满意的服务部。
二00九年十二月四日
