企业文化建设管理架构设和管理内容
企业文化建设管理的主要任务:以“魂、根、形”为核心,制定企业文化建设总体目标及各重要发展阶段任务。建立组织管理保障体系,明确主管部门及相关部门的工作职责。形成从企业文化建设目标定位、核心价值观确立、架构体系、宣贯落地、打造服务品牌、规范视觉识别系统和建立评价体系等方面,实施全面管理。
企业文化建设1234管理模式 一个核心(以魂、根、形为核心,制定企业文化建设总体目标和各重要发展阶段任务);二个管理体系(文化理念体系、文化实施体系、组织管理保障体系、文化宣贯管理体系、行为规范管理体系、视觉识别管理体系、评价提升管理体系);解决3个问题(树魂——责任理念内化于心、植根——责任理念植入管理、塑形——责任理念打造服务品牌);实现四个管理目标(用责任理念践行行业共同价值观、用责任理念规范企业和员工行为、用责任理念提升企业基础管理水平、用责任理念打造服务品牌)
按照国家局副局长张保振提出的“弄透、写实、管用”的要求,
一、企业文化理念宣贯管理体系
二、企业文化行为规范管理体系。
加强制度建设,为规范开展工作提供保障
严格工作流程,切实把制度规范落到实处
细致开展工作,不断把整顿规范工作引向深入
加强企务公开,进一步规范企业管理行为
调整个人行为,使之与企业目标一致;调整企业行为,使其与企业发展统一
1、礼仪行为规范系统
2、
3、
4、
公共行为规范系统 职业行为规范系统 窗口岗位行为规范系统
5、企业行为规范管理系统
a) 专卖管理行为规范管理
b) 营销管理行为规范管理
c) 烟叶生产经营行为规范管理
6、员工行为规范管理系统
a)
7、规范化管理控制系统
8、行为规范考核管理系统
三、企业文化服务品牌管理体系
四、企业文化评价提升管理体系
五、
《企业文化建设管理架构设和管理内容.doc》
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