支行零售业务个人工作思路
尊敬的各位领导：
我叫李超，2009年毕业于天津商业大学宝德学院物流管理专业，2010年1月进入华夏银行太原分行工作，曾工作于大堂经理、理财经理、个贷客户经理、团队负责人等岗位。总结我近7年的工作经历，提出一些零售业务方面的工作思路汇报如下：
1、坚持合规营销理念，防范营销风险。合规营销是团队管理的一项基本要求，是作为渤海银行员工的一种诚实守信的自我约束。作为团队的管理者，我会以身作则同时加强团队合规文化建设，积极落实分行合规要求，坚定合规信念，严防合规风险，依法合规经营。
2、紧抓团队建设，提升客户经理产能及执行力。一方面，加大内部管理力度，针对业务指标制定营销竞赛活动，将团队员工分组进行业绩竞赛，以小组进行考核，以季度为一个考核周期，针对每项考核指标制定奖惩措施，营造出你争我赶、互帮互助的良好工作氛围。另一方面，作为团队主管，我会做好模范带头作用，坚持带队外拓营销，通过每日有计划不间断地进市场、进学校、进社区、进写字楼，进行“撒网式”营销，利用“添金宝”产品的优势，拓展客户数量，提升客户财富资产；与网点周边社区管理处、居委会、小区物业积极联系，融洽合作关系，定期举行社区放电影、金融知识小讲堂等活动，在周边辐射范围内提升渤海银行的品牌知名度。
3、成立“跨业联盟”，线上线下相结合，打造渤海银行经营生态圈。在网点周边5公里范围内，积极拓展联系连锁超市、综合商场、快捷酒店、知名餐饮行业等商户，将双方的营销活动相结合，线上通过微信朋友圈、电商平台等渠道拓展宣传面的广度，线下通过刷渤海银行卡享优惠等活动与商家合作共赢，从而达到“跨业联盟”的目标，最终保证网点业务的可持续发展。
4、以资产拉动负债，通过产品的交叉营销提升客户贡献度。一方面是充分利用个贷引进的优质客户，加强个贷客户后续维护和开发，主动为个贷客户提供交叉组合式产品，如手机银行、个人理财等，提升客户贡献度；另一方面要重视小企业主客户，通过与三方支付平台合作，结合渤海银行“添金宝”业务和无卡支付费率优惠等方面的产品优势，交叉营销理财、电子银行、三方支付业务，培养客户的结算习惯，将客户资产沉淀至我行，增加客户粘性。
5、加强公私业务联动，提升团队整体业务素质。要求团队中的每名客户经理每周向公司客户经理学习一种产品，并开展业务讨论会，共同学习公司业务产品和分享心得体会，提升团队整体业务素质，有利于为客户提供更全面的服务，实现客户链式开发，提升客户满意度和忠诚度。
以上就是我近些年以来总结出的一些工作经验，希望领导批评指正，如果我有幸成为渤海银行团队主管中的一员，我会认真负责、踏踏实实的进入一线营销工作中去，带好团队，为渤海银行奉献自己全部的青春和热情。
2016.6.22
