基于产品语义表达概念的公共设施设计
公共设施人性化需求
狭义的公共设施设计虽然多以独立的形式出现，但它们之间具有不可忽视的共性特征，有效的归纳这些特征，对于我们从整体上把握公共设施设计的特点，具有重要的作用。公共设施的对象是人，而人是环境构建的主体，环境必须通过人来加以改造和利用，环境的价值体现在和人的交互过程当中。因此，要从人的外部联系来认识人的行为，企图脱离社会来分析人的行为，研究人的内部心理过程是丝毫不会有任何效果的。
环境行为的基本构成要素是环境刺激、人的内部心理过程和行为反应。比如设计作品，最初的设计出发点都是从实用的功能角度来考虑的，但发展到一定阶段以后就融入的人的审美情趣，进而考虑用户的心理需求。
以功能主义为指导思想，设计的日用品基本都是很理性的几何形式，直线、矩形，连圆弧都很少使用，颜色多为灰色，这种产品冷冰冰的缺乏人情味。另外，“外形跟随功能”的含义是：外形并没有功能，它必须跟随产品的功能。
其实，产品外形本身是应该具有功能的。比如说：圆形的功能是旋转。平面可以作为支撑。随着科学技术的发展，产品内部的结构对外形的影响越来越小。外形不能仅仅跟随功能了。 形式美的设计思想已经不能解决许多产品外形设计的问题。必须寻找新的替代设计理论。产品符号学就在这种情况下应运而生。
从符号学到产品语义
符号学运用于工业设计是设计史上的一次革命。它针对功能主义设计思想的局限性，提 出工业设计的造型不能只从机器功能考虑。而应当以人的操作行为为出发点，以人对产品理 解为出发点，使用户通过产品的符征理解产品的符指。设计以人和文化为本思想，强调人心理需求的作用，更强调用户的思维方式、习惯行为方式对产品的重要性，跳出了功能主义的设计思想。
每个符号可以分为符征与符指两个层面，它们的关系是任意的、约定俗成的。产品符征是产品所表现出的形态，符指是指产品的内容。产品设计的符征是产品所表现的造型，而人们凭借着自身的感觉媒介来认识产品形式所表现的特质，并由此特质来体现产品的设计。
产品符号学认为，符征所代表的意义，是根据整个社会文化的系统而定。符征本身并没有意义，而是来自约定俗成的社会文化系统所赋予的含义。设计任何产品，首先要明确用户，建立用户模型。利用产品符号进行设计，建立用户语义模型。设计中应当提供四种造型语义表达，这些都要从用户角度进行认识。
产品语义表达符合感官对形状的经验
当人们看到一个东西时，往往从它的形状来考虑其功能或动作含义。圆“与生俱来”有着可以旋转或转动含义；看到平板时，会想到可以放东西，可以坐，可以用它作垫板来写字；窄缝可以把薄片放进去；用什么形状表示“停”？用什么形状表示“硬”和“软”使用户生产什么感觉？“粗糙”、“棱角”对人的动作具有什么含义？ 因为人的社会文化影响，用户总会将不同的符征指向特定的符指。作为公共设施设计，造型要让用户一眼就明白是一种功能性的产品，再通过少量的引导，了解整个产品功能。
1.产品语义表达布局的含义
突出、有独特边缘或是独特颜色的东西给用户触碰的信息，而隐蔽或是某些特殊的形状符号给用户危险、远离的信息。一个产品的结构，布局，不同位置的部分表达着不同的语义。精细、小巧的部件更能给人操作的冲动。而整体性强体量大的部分，一般属于产品内部运转系统。将脆弱或不希望用户接触但有必须暴露的部分包围保护起来，配上警告的颜色。通过结构布局的主次，来告诉用户功能的主次，哪些是面向用户的功能性区域，哪些是机器本身的工作区域。
2.产品语义表达应当提供状态的含义
产品具有许多状态，这些内部隐藏的往不能被用户发觉，设计必须提供各种反馈显示，使内部的各种状态能够被用户感知。。例如，用什么表示“静止”？用什么表示“断电”？用什么表示“正常运行”？用什么表示“电池耗尽”？用什么表示“结束”？用什么表示“关闭”？什么表示“锁定”？对于公共设施，指示灯、颜色信号、振动、声音等感官都能间接的告诉用户产品的工作状态，但是必须保证不能影响整个公共区域的整体性。
3.产品语义必须给用户表示操作
要保证用户正确操作，必须从设计上提供两方面信息：操作装置、和操作顺序。通过颜色、类似箭头等特定的图案表达出功能的操作顺序，并将这些信息融入产品的造型和外观设计中。公共设施设计必须让用户通过造型，自我发现、学习有关的操作，并且可以容忍用户一定程度的误操作。
4.产品语义着重解决的问题
第一，产品应当不言自明。通过产品的形状颜色，应当传达它的用途，使用户能够通过外形立即认出来这个产品是一种公共设施。用户清楚是一种纯粹的服务性设备，它是卫生安全的，知道它应该如何操作等等。
第二，产品语义应当适应用户，而不是全靠引导用户适应产品，设计师都应当采用视觉直接能够理解的产品语义方式来让用户自觉的按规范使用产品。一时依靠引导，二是将最有可能的误操作的交互过程屏蔽。
第三，产品语义设计应当使用户能够自教自学，使用户能够自然掌握操作方法。当你第一次在西餐馆用餐时，你怎么学会使用刀叉？你可能看看旁人怎么使用，自己尝试一下就会了，你并不觉得多难，这表明刀叉的设计给用户提供了简单自学使用的方法。同样，判断一个产品的设计是否成功，最简单的方法是看用户能否不用别人教、自己通过观察、尝试后就能够正确掌握它的操作过程、学会使用。好的设计允许用户自己进行任意操作尝试，而不会引起产品的任何操作障碍，不会损坏产品，不会造成产品的误动作，不会伤害用户自己。
