2010年年终工作总结
2010年济齐路加气站在公司领导的亲切关心和大力帮助下，以强化内部管理为重点，以提高积极效益为中心，确保站内安全生产无隐患为目的。一年来在公司各位领导及同仁的帮助下，在站内全体员工的积极配合下，济齐路加气站在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。在2010期间年济齐路加气站的主要工作有以下几点：
一.经营情况：
再严把质量关的同时，加强各人员的服务标准培训。给我站经营提供了良好的保证，同时也树立了中曼服务优越，质优量足的品牌形象。
在2010年中，济齐路加气站克服一切困难保障了各公交车队的气源供应，确保了占据每天70%销售量的公交用气，没有因停气限气使公交单位造成运输困难，各公交车队对我站的气质气量、内部管理、员工的服务都非常满意。各车队队长对我们站对我们公司都表示认承。同时也留住了一批出租车客户。于此同时也不断努力开发其他客户。
经过努力现已保证平均每月在16万到19万的销售水准。同时也为明年打下了良好的基础。 二.内部管理：
1.站内一直执行管理人员带班制度，带班站长与副站长及班长除了要打扫所属的卫生片区外，每天给员工做饭。加气高峰时帮助加气员加气，晚上遇到卸车时帮助卸车，处理一些紧急情况。
2.一个站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次。因此，我站在10年，根据管理需要，进一步实行公司HSE等各项管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等。以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记那句“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解体系管理文件的内涵，增强忧患意识。从细节入手，确实抓好站内的规范运营。
今年是站内变化巨大的一年，因为员工队伍不稳定。于是站内把充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点，完善培训、学习、岗位练兵，提高员工的实际操作技能和综合素质，树立起 “中曼人”的现代形象。对新入职员工进行岗位培训和开展的综合性岗位练兵，培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气，促使员工苦练基本功，真正提高操作技能水平和职业素质。树立“以站为家”的凝聚机制，“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制。努力激发了员工的责任感与工作热忱。
10年我站在坚持规范管理的同时，认真推行“以人为本”的管理体系,在生活上关心员工，想员工所想，急员工所急。为提高员工的凝聚力，站内员工过生日，站内会给员工买生日蛋糕，集体会餐。增强了员工之间的友谊之情。
三.安全管理：
1.牢固树立“安全第一”思想，落实加气站的各项安全管理制度。
2.抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育。
3.每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加气站的安全。
4.在日常工作中落实安全责任制，安全生产管理、设施、设备的安全管理，安全检查。做到“以防为主，防消结合”。今年我站未发生一起安全事故。
四.工作中存在的不足之处：
1.精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不够及时和完整。
2.员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些影响。
3.人员的服务意识还有待提高。
4.设施、设备的维护和保养工作做的不到位。
五.2011年的工作思路：
1.加强市场开发力度，努力提高销售量。
2.增强管理与服务能力。
3.严格控制站内费用。加强表格表单管理，做到及时、准确、完整。
4.加强员工的思想教育工作和岗位练兵活动。
5.加强应对突发事件的管理，培养员工应对突发事件的能力。
6.加强设施、设备的管理，定期对加气站的设施、设备进行保养和维护。
7.在管理上认真推行HSE管理制度和标准化服务，把管理工作做精做细。争取来年取得好成绩。
2010年走了，带走了一些失落，带走一些遗憾。
2011年来了，带着憧憬，迎着曙光，满怀着一个个美好的希望，在这即将白雪皑皑的季节里，传递济齐路加气站每位员工心底最美好的祝愿吧---祝愿中曼石油天然气有限公司的明天更美好。祝愿公司的各位领导和全体同仁们工作顺利，幸福安康。与大家在一起是我们济齐路加气站全体员工不变的诺言。
济齐路加气站
2010.12.1
