乐拍网退换货流程
自商品售出之日，具体退换货标准如下：
1、国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题，即经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告，支持退换(需提供有效的质检凭证)。
2、到货物流损、缺件，物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经售后人员核查情况属实，缺件指商品原装配件缺失，支持退换(需提供第三方物流有效凭证，证明签收货物时商品即存在破损、少件等情况)。注：
1、实际收货日期以顾客实际签收日期为准;
2、由于主观原因(例不喜欢，不想要了)，商品没有存在任何质量问题的情况下，不予退换货;
3、对于手机、笔记本电脑、数码相机、平板电脑等高值贵重数码产品，需要厂家授权售后网点开据检查报告证明“存在非人为故障”并盖章后方能受理返修/换货/退货;
4、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记，不予退换货;
5、无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的，不予退换货;
6、质量问题仅包括机身硬件因素导致的质量问题，不包括机器本身软件或是第三方软件问题导致的故障;
7、对于处于保修期内的商品，在发生非人为因素的质量问题时，从效率的角度出发，我们建议用户首先去当地的售后服务点凭保修卡及商品编号进行保修;
8、如当地无检测、维修中心的，乐拍可帮助顾客代检代修。注：若顾客同意乐拍代为检测，则表示认同检测结果。
退换流程
1、乐拍供货商提供的货源
商品寄到乐拍公司，若是换货，由乐拍进行换发;若是退款，用户提出退款申请时，必须通过邮件等方式书面提供退款账户，不接受通过客服电话、语音等
其他方式提供。用户需发文件或邮件至乐拍网客服QQ或邮箱，注明用户名、订单号、注册身份证号码后4位信息，并写明退款的原因。我们在收到申请后将会进行审核，审核通过后将会退款到用户的网银/财付通账户。整个流程将会大概需要7个工作日。(乐拍网客服工作时间：早9：00—晚18：00)
2、从京东、亚马逊、易迅等发货
注：签收商品时，请先查看商品发票与商品清单，如有符请不要签收或是签收后不要拆封包装，及时与乐拍网客服联系。如果签收后，并未查看商品发票与商品清单，便拆封了商品包装，影响了商品的二次销售，则不予以退换货。请各位乐友悉知。
由乐拍网合作供应商发货的商品，若有发票随商品一同寄送，若无发票可与乐拍客服联系开取发票。
客户在接受商品直接购买或差价购买与送货的同时，有义务遵守以下交易条款：
1、请清楚明确地填写您的真实姓名、送货地址及联系方式。因如下情况造成订单延迟或无法配送等，乐拍网将不承担责任： A.客户提供错误信息和不详细的地 址; B.货物送达无人签收，由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果。C.节假日，快递公司爆仓，以致商品无法正常到达; D.不可抗力的自然 因素，例如：自然灾害、交通戒严、突发战争等。
2、免责：如因不可抗力或其它乐拍网无法控制的原因使乐拍网销售系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等，乐拍网会尽可能合理地协助处理善后事宜，并努力使客户免受经济损失。
3、客户监督：乐拍网希望通过不懈努力，为客户提供最佳服务，乐拍网在给客户提供服务的全过程中接受所有注册用户与参与竞拍用户的监督。
4、争议处理：如果客户与乐拍网之间发生任何争议，可依据当时双方所认定的协议及相关法律进行解决。
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