1、打电话地位高者先挂。
2、教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败。
3、主人陪同客人乘坐无人驾驶电梯，主人是先进后出。
4、三色原则——全身上下的颜色不多于三种。
5、三一定律——穿西装的时候，鞋子、腰带、公文包要是一个颜色（首选黑色）。
6、男人看表，女人看包（大人物）；女人看头，男人看腰（一般人）。
7、化妆是对交往对象和别人的尊重（重要场合的女人）；腰带上面不挂任何东西（重要场合的男人）
8、尊重上级是一种天职；尊重同事是一种本分；尊重下级是一种美德；尊重客人是一种常识；尊重对手是一种风度；尊重所有人是一种教养。
9、学习礼仪注重的三个基本理念——尊重为本、善于表达、形式规范。
10、做客人的礼仪——不要给对方造成负担和麻烦、登门拜访之前要有约在先、注意活动有度。
11、关心有度，关心过度是一种伤害。
12、年节的礼物重在传递爱心和情感。
13、女主人陪同客人，男主人迎来送往。
14、痛苦来自比较之中；痛苦来自欲望不能满足。
15、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上。
16、政务礼仪是左高右低。
17、和而不同（这句话出自论语哈，原句为“君子和而不同，小人同而不和”）
18、有理不在声高。
19、交往以对方为中心。
20、尊重妇女就是尊重人类的母亲。
21、男人爱老婆就是爱自己，投入和产出绝对成正比，效益比较好。
22、善待别人就是善待自己。
23、互动的意识；换位思考+有效沟通
24、我从来不拿自己折磨别人；我从来不拿别人折磨自己。
25、看对象讲规矩，了解人尊重人。
26、你不能吃什么？
27、摆在位置（善待别人）、调整心态（善待自己）。
28、你要做多大的事，就要承担多大的压力。
29、昨天过去了，没有必要再烦；明天没有到来，暂时烦不着；现在正在度过，不能烦。
30、人生的很多忧虑是自己妄想的。
31、让大家都喜欢你往往是不可能的；我们应该争取让多数人喜欢我们。
32、你一个人要有健康的心态，你就会有健康的人际关系、健康的工作态度、健康的生命的质量。
33、怎样去调整自己的心态呢——接受别人（宽以待人）。
1、3A法则——accept接受对方（接受交往对象、接受交往对象的风俗习惯、接受交往对象的交际礼仪）、appreciate重视对方（欣赏的重视）、admire赞美对方（一要实事求是、二要赞美别人的长处）。
2、一个真正受欢迎的人，是严于律己、宽以待人的人。
3、尊重别人就是要尊重对方的选择。
4、凡是存在的就是合理的。
5、得饶人处且饶人。
6、接受名片一定要看。
7、你重视人家不是让对方尴尬和难堪，而是表示欣赏。
8、一个真正有教养的人从来都是一个虚心的人。
9、和别人说话，拿手指指点别人是非常不礼貌的。
10、仪表礼仪的原则——整洁、自然、互动。
11、容貌的修饰——发型（整洁规范、长度适中、款式适合自己）、面部、口部、手部。
12、条件允许的话，头发应该至少是一天洗一次。
13、养成每日剃须的习惯！
14、化妆要避人。
15、握手要用右手，一般不用左手，除非没有右手。握手时地位高者先伸手。
16、客人来访时，主人先伸手（表示欢迎）；客人告辞时，客人先伸手（表示不用送了）。
17、表示理解、支持、赞同、认可、重视时要看着对方。
1、女人的时装永远少一件，男人的领带永远少一条。
2、时尚的人士一般是不用领带夹的。
3、办公场合——庄重保守；社交场合——时尚个性；休闲场合——舒适自然
4、女人穿流行，男人穿品牌。
5、男人三件宝——手表、钢笔、打火机
6、戒指一般戴在左手上，拇指一般不戴、食指戴戒指表示求爱（没有对象，想找）、中指戴表示正在热
恋、无名指戴戒指表示结婚了（或订婚了）、小指戴戒指表示自己是独身主义者。
7、人和人打交道，礼品是纪念品，企业和企业打交道，礼品是宣传品。
8、人是有表现欲的，每个人都有自我呈现的欲望。
9、选择礼品应该注意的问题——礼品的时尚性、礼品的独特性（人无我有、人有我优、人优我新）、礼
品的便携性。
10、拜访别人时，礼品应该在见面之初就拿出来；主人一般是在客人告辞的时候送礼。
11、商务交往名片三不准——名片不能随意涂改、名片上不提供私宅电话、名片上不印两个以上的头衔。
12、给名片是地位低的人要先给地位高的人名片。
13、善意的欺骗——名片用完了或者没有带名片。
14、做自我介绍时，第一次要用全称，第二次才可以改为简称。
15、来说是非者，必是是非人。
16、接电话铃响不过三声、不要随便找其他人代接找你的电话。
1、握手的场合——见面或告别、表示祝贺或慰问
2、握手时位高者居前。
3、一个人与多人握手的顺序——由尊而卑、由近而远、顺时针方向
4、握手时停留三到五秒钟，最长不超过三十秒，要稍微用力，握手时要寒暄（要说话、要用表情加以配合）。
5、你和任何人握手时，必须同时双眼注视对方的双眼。握手时不戴手套。
6、把墙让给客人（受到骚扰和影响少）
7、陪同引导的标准位置——如果客人不认识路，应是客人的左前方；如果客人认识路，客人应该走在前面。
8、前排高于后排，中央高于两侧，左边高于右边（中国政务礼仪，国际惯例、社交场合、商务交往是右高左低）。
9、面门为上，居中为上，以远为上。
10、客人进出房间时是先入先出、先坐先起
11、平面移动式电梯靠右侧站立，有人驾驶的电梯客人是先进先出
12、距离是一种关系，是一种态度。
13、尊重别人就是尊重别人的选择。关心过度是一种伤害。
14、主人开车时，上座是副驾驶座。
15、宴会吃是形式，交际是内容。
16、北方习俗——筷子竖放表示正在吃，横放有逐客的意思。
17、一般正式宴会都是晚宴，婚宴则一般是午宴。
18、主人请客付费客人不要问价格。请客夫妻两个应该安排在同一桌。
19、请客吃饭其实是吃环境。
20、满族、蒙古族、藏族、回族都是不吃狗肉的。
21、请客吃饭要注意5个M——费用（money）、会客（meeting）、环境（media）、音乐（music）、菜单（menu）
22、参加宴会要注意——维护自身形象（不吸烟、进嘴食物不吐出、让菜不夹菜、祝酒不劝酒、不要整理服饰、吃东西不发出声音）；遵守时间；适度交际
23、西餐点菜的技巧——向旁边的人学、点套餐、请别人帮忙
24、西餐正餐的菜序——头盘（开胃菜）、汤、副菜、主菜、甜品、饮料
25、女主人把餐巾铺在腿上表示宴会开始，她把餐巾放在桌子上表示宴会结束。你的餐巾要铺在腿上。
26、餐巾可以擦嘴，中途出去一会儿要把餐巾放在坐的椅子的椅面上，表示还要吃，不要放在桌子上，放在桌子上表示不吃了。
27、刀放在右手，叉放在左手。取刀叉时从外向内取。
28、西餐注意等距离交际。
29、舞会上，男的请女的跳舞，女的可以拒绝；女的请男的跳舞，男的不能拒绝。同行不共舞。
30、观看演出，提前入场，对号就座，不制造噪音（手机要关机或改成振动）。
31、标准的自助餐的餐序是——冷菜、汤、热菜、水果、饮料。
32、吃自助餐——巡视全场、排队就餐；多次少取；不要外带。
33、酒满敬人、茶满欺人。招待客人的茶具一定要干净、整洁、完整无损。
34、上茶的标准做法是从右后侧上茶。
1、学习礼仪的目标是——成为受欢迎者（要想成为受欢迎者，“接受别人”最重要）。
2、谈话礼仪涉及四个方面——态度、语言、内容、形式。
3、不要训斥别人、不要挖苦别人、不要纠正别人、不随便去质疑别人、不要随便去补充别人。
4、来有迎声、问有答声、去有送声。
5、你好、请、谢谢、对不起（抱歉）、再见（慢走）。
6、不能谈的内容——不能非议党、国家和政府；不能涉及国家秘密和行业秘密；不能非议交往对象；不在背后议论领导、同行和同事；不谈论格调不高的话题；不谈论个人隐私问题（收入、年龄、婚姻家庭、健康问题、职业经历）。
7、比较好的交谈问题——交往对象所擅长的问题；正在流行的、比较时尚的问题；格调高雅的问题；轻松愉快的问题。
8、交谈的表达形式要注意——要善于交流、要学会倾听、要学会尊重。
9、求职应聘第一印象很重要。
10、做你爱做的事，做你能做的事。热爱是最好的老师。
11、去面试——脸必洗、发必理、须必剃，坐下时坐四分之三椅面表示一种谦恭。
12、当你和别人交往时，要善于肯定对方。最关键的是摆正位置（交往以对方为中心）、端正态度（接受对方）。
13、交谈时要注意——细语柔声、善于和交谈对象互动、尊重对方。
14、自尊一个非常重要的内容——尊重自己的职业、尊重自己的单位。
15、和异性握手一般不用双手、握手时要把帽子、墨镜、手套等摘掉。
16、和重要人物谈话时或面试时当面关机。
17、在涉外交往中，不穿黑色皮裙；穿凉鞋时不穿袜子；
18、美是一种距离。
19、两种袜子不穿——尼龙丝袜和白袜子
20、打领带夹的两种人——穿制服的人和大人物
21、餐桌5忌——餐桌上不吸烟、让菜不夹菜、祝酒不劝酒、不在餐桌上整理服饰、吃东西不发出声音。
22、好心要被对方认可才叫好心，行动要让对方接受。
23、哪个背后无人说，谁个背后不说人。
