2012年销售部工会工作总结及2013年工作计划
进入2012年以来，在公司领导和上级工会的正确领导下，在其他分会的大力支持与配合下，销售部工会紧紧围绕企业发展目标，强化自身建设，按照年初的工作计划，结合自身特点，充分调动职工的聪明才智，开拓进取、与时俱进、全面落实依靠方针，组织引导职工积极开展各类主题活动，推进企业民主管理、推进职工素质工程、推进企业文化建设、推进公司经济发展，增强企业凝聚力和战斗力，较好地完成了2012年的各项工作任务，取得了一定的成绩。
以下是本年度销售部工会工作总结：
一、加强政治理论学习，提高工会干部素质
销售部工会以黑板报为载体，深入学习各项重要思想和与企业管理息息相关的各种知识，进一步强化工会干部政治意识、创新意识、群众意识、责任意识、服务意识，加快工会干部理论化、知识化、专业化进程，提高工会干部综合素质。针对基层职工群众的切实利益，宣传工会法、劳动法、劳动合同法、社会保险法等一系列保障职工权益的法律法规，积极回应职工关切的热点问题，做好释疑解惑工作。
二、参与企业经济建设，发挥桥梁纽带作用
销售部工会积极参与各项经济工作，围绕稳定与发展，发挥工会桥梁纽带作用，使广大职工明白公司的发展方向，树立危机意识、竞争意识，转变工作态度，激发职工的聪明才智，为公司持续、稳定发展寻找对策，为企业领导决策提供依据，使公司更好地抓住机遇，迎接挑战；开展献计献策活动，广纳良言，为企业发展征集好建议、好点子，推动公司持续健康发展。
三、深入全面落实“面对面、心贴心、实打实、服务职工在基层”活动
长岭电气公司工会五月底下达了在全公司范围内开展“面对面、心贴心、实打实、服务职工在基层”活动，这项以立足基层、服务职工为指向的活动，自启动以来，已经收到党政和企业认可、职工群众满意的成效。
在活动中，通过召开职工座谈会、开展个案访谈、入户走访、慰问困难职工、问卷调查、法律援助咨询等方式，深入走进职工中，体验职工生活，征求职工意见建议，了解职工最急切需要解决的问题，并帮助职工解决了一大批实际问题。
1.通过多种形式广泛开展了面对面谈心活动。上下级之间、党员与非党员之间主动联系谈心时间，上班时间没空谈，就安排在下班以后。主动找上级领导、找同事、找下属员工交流思想、交换意见、消除误解、融洽关系。
2.广泛征求职工意见。围绕当前形势变化对劳动关系、职工权益和工会工作的影响，召开征求意见专题座谈会，真心诚意的向广大员工征求意见，认真分析研究职工群众和企业反映的突出问题。各级党员领导干部和普通党员，本着找准问题，纠正错误，改进工作的目的，互相之间专门安排时间促膝谈心，沟通思想，交换意见，检查自己的工作，请对方帮助查找存在的问题。在广泛促膝谈心交心的基础上，销售部还结合业务关系分别向各地业务员征求了意见。通过不拘形式的心贴心征求意见，不仅查到了自身的问题，还消除了一些误解和隔阂，融洽了关系，增进了团结，提升了企业的凝聚力。
3.发挥工会职能，做好帮扶、关爱职工工作，着力推动解决困难。销售部公会坚持边查找问题边整改的原则，认真对待来自各方面的意见和建议，对职工群众提出的问题不回避，不辩解，坚持用科学的态度，用求真务实的精神认真分析，查找原因，凡是能立即改正的，当场纠正。收到的意见和建议积极做出回应，同时尽快制定整改措施。推动和协调有关部门和企业行政解决职工特别是困难职工、下岗失业人员、工资、社会保险、安全生产、住房和子女就学等方面的实际问题。对职工反映的困难和问题，销售部公会积极加强与企业的沟通协调，力争在企业层面推动有关问题的解决；企业难以解决的，积极争取党委和政府妥善解决；对于一时无力解决的问题，向职工群众耐心细致地做好解释工作；对带有倾向性和普遍性的问题，及时向同级党委、政府和上级工会报告。
销售部工会通过各种形式倾听职工的意愿，了解职工家庭及经济收入情况。成立扶贫帮困领导小组，继续做好对困难职工的档案建立，对困难职工人员数量、类型、困难原因、家庭状况做到心中有数。为了更好地实施“送温暖、献爱心”工程，工会在党政领导的支持下，对职工中诸如本人或其近亲属重病住院、家属去世等特殊情况尽快了解并及时代表单位上门慰问。今年工会代表单位开展对职工进行上述慰问活动，发放慰问品，党政工领导从关心和体贴职工做起，在中秋节等传统佳节期间，为每位职工发放购物卷，在高温季节及时购买防暑品慰问一线职工。在十一月组织全体干部职工进行体检，切实爱护和保障干部职工的身体健康，使广大员工以饱满的精神状态、健康的体魄投入到工作中，充分体现了“以人为本”的管理理念，让干部职工真真实实地感受到了单位的温暖，进一步提高了干部职工的向心力和归属感。
四、积极开展“双亮”活动并取得一定成效
在工会组织中开展“双亮”活动，进一步规范、创新工会工作，激发工会组织活力，充分发挥了工会组织的桥梁纽带作用，团结带领销售部所有职工为企业发展作出应有的贡献。
销售部工会已经将“双亮”活动作为2012全年工作的一项主要内容抓紧抓好抓出成效，并将“双亮、双争、双评”作为有机整体，相互促进、相得益彰。同时将“双亮”活动与“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”、创先争优、工会工作创新年活动以及党组织开展的“基层组织建设年”活动等有机结合起来，共求实效、互相促进。积极探索制定出“双亮”活动开展的长效机制，定期组织自查、互查、抽查，及时发现新问题、总结新经验，每周报送一篇活动信息，确保活动取得实效。明确职责分工，获得各方支持配合，形成合力，推动了活动的顺利开展。
在活动的开展中和走访中，通过职工群众反映的状况和问题以及解决问题的方式，总结了几点2013年工作思路。
一、加强认识和宣传力度。服务职工活动是2012年工会工作的主线，全年都要切实开展。工会所有人都要充分认识开展服务职工活动的重要性、必要性和紧迫性，发动广大工会干部沉到基层，深入一线，走到职工群众当中去，带着问题去走访职工群众，通过为职工面对面、心贴心、实打实的服务，思考问题、解决问题，确保活动期间有所思、有所悟、有所得。大力营造工会开展服务职工活动的舆论氛围，不断增强工会组织的凝聚力和影响力。
二、建立有效的分级机制，责任细化。成立由工会主要领导担任组长的各项活动领导小组，成立相应领导机构，分级负责、分级实施，对困难职工进行走访。工作组要加强协调沟通，统筹安排走访工作，确保走访对象不重复、不交叉。
三、扎实推进，务求实效。服务职工活动要在“党工共建、创先争优”活动的基础上，结合工会工作和基层工作需要，深入联系点，走访了解情况，帮助基层解决和反映实际困难。定期专题汇报活动情况，及时反馈活动信息。
四、严守纪律，拒绝形式主义。要防止活动流于形式、停留在做表面文章上，坚决杜绝走马观花做表面功夫。工会和广大工会干部要进一步弘扬党的密切联系群众的优良作风，深入基层、深入职工群众，轻车简从，不给基层添麻烦增负担，不影响基层广大职工的日常生产生活，严守工作纪律，切实转变工作作风。通过走访职工，牢固树立群众观点，始终站稳群众立场，创新群众工作方式方法，建立健全服务职工群众、联系职工群众的工作制度，克服工会机关化、行政化倾向，从基层和职工群众中汲取智慧和经验，切实提高做好新形势下职工群众工作的能力和水平。
在2013年的工作，销售部公会将一如既往坚持为职工服务，深入生产一线，开展职工思想调研活动，及时掌握职工思想动态，做到及时发现、及时解决。同时在工作思路和工作方法需要进一步提高，继续发挥好工会组织的桥梁和纽带作用，始终把维护职工的合法权益放在工作首位。通过工会这个组织，密切联系职工群众，及时向党政领导反映职工的意愿和愿望。关心职工生活，紧跟时代步伐，开阔工作思路和方法，使工会组织更好地发挥出优势，为生产服务、为职工服务，使工会组织成为职工可信赖的“职工之家”。
销售部
