第一章
1.什么是物流?
物流是供应链过程中的一部分，是以满足客户需求为目的，为提高产品、服务和相关信息从起始点到消费点的流动储存效率和效益而对其进行计划、执行和控制的过程。
如何看待物流的作用?
1服务商流 2保障生产 3方便生活
2.什么是物流成本?
物流成本是企业物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现，包括货物在运输、储存、包装、装卸搬运、流通加工、物流信息、物流管理等过程中所耗费的人力、物力和财力的总和以及与存货有关的流动资金占用成本、存货风险成本和存货保险成本。
物流成本具有什么特点?
物流冰山现象和效益背反（交替损益）现象
3.什么是物流服务?
是为了满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果。
包括哪些类别?
1基本物流服务2增值物流服务？？
1、仓储服务。
2、运输服务。
3、综合服务。
4、国际货代业务。
4.什么是物流合理化?
所谓物流合理化，就是使物流设备配置和一切物流活动趋于合理。合理即合科整理，具体表现为以尽可能的物流成本，获得尽可能高的服务水平。
第二章
1.什么是物流战略?
指为寻求物流的可持续发展，就物流发展目标以及达成目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规划与谋略。
企业物流战略的内容和框架是怎么样的?.
全局性战略 结构性战略 功能性战略 基础性战略
涉及三个层面
战略层面：主要解决如何以企业战略作为约束，确定企业物流的总目标，规定企业物流的总行动。
战术层面：主要解决实施企业物流战略层规划过程中的战术问题
操作层面：对具体的运作管理。如车辆调度、仓库管理、物料搬运。
2.什么是第三方物流为何及如何实施第三方物流?
什么是：第三方物流是由供货和需求以外的企业提供物流与服务的业务模式
为何;1企业集中精力于核心业务2灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低成本3减少固定资产投资，加速资本周转4提供灵活多样的顾客服务，为顾客创造更多的价值5规模经济 如何:
（一）双方责任分工明确
（二）紧密而奉献的合作关系
（三）强有力的绩效管理
（四）防止泄密与失控
第三章
1.什么是供应物流?
为了保质、保量、经济、及时地供应生产经营所需各种物品，对采购、储存、供料等一系列供应过程进行计划、组织、协调与控制，以确保企业生产目标的实现。
2.采购计划的制定?
（1）确定需求数量
（2）确定计划期末物品储备量
（3）计划期初物品库存量
（4）计划期物品采购总量
A确定需求数量
1）直接计算法（定额计算法）
（2）间接计算法
2确定计划期末物品储备量
计划期末物品储备量为下一个计划期初企业生产经营的需要而准备的一定数量的物品。
1）计划期均衡需要和均衡发放的物品
某种物品的计划期末储备量 =平均1日需要量*储备天数
2）计划期集中需用和集中发放的物品
3）供货单位季节性供货的物品
3计划期初物品库存量
4计划期物品采购总量
集中采购和分散采购各有什么优缺点?
集中采购和分散采购
(1)集中采购：就是将采购业务集中在企业一个部门办理，极端状况是企业其他各部门、各分公司及各下属工厂均无采购权。
(2)分散采购：即将采购工作授权给企业各下属单位来负责采购方式
集中采购的优势集中采购的劣势
获得价格优势流程过长
提升效率费共同性物料不适用
便于人才培养
分散采购的优势分散采购的劣势
便于满足顾客的要求成本高
便于和供应商沟通内部协调难度大
如何选择?
共性适合集中采购，个性 适合分散采购
4.联合采购的优点?
同质企业中需要购买同一产品的客户企业联合在一起，使产品数量达到可以取得折扣的规模，而向供应商提出的采购行为。
优点：1统筹供需，建立产销秩序2价格优惠3促进同业合作，达成经济外交。
第四章
1.什么是生产物流?
生产物流是指企业生产过程中发生的涉及原材料、在制品、半成品、产成品等所进行的物流活动
2.什么是物料需求计划?
物料需求计划是确定各类物料的需求时间、需求数量和投产顺序的生产文件。
什么是制造资源计划?
为克服MRP及Close MRP仅用实物量指标反映系统的投入而不反映系统产出的缺点，人们把与MRP各过程有关的财务状况反映进来，拓展了Close MRP的功能，并将其称之为制造资源计划。
什么是企业资源计划?
ERP是在MRPⅡ的基础上发展起来的，是一个高度集成的信息系统。它把客户需求和企业内部生产活动，以及供应商的制造资源整合再一起，体现按用户需求制造的理念。
第五章
1什么是ABC分类法?
ABC分类法，它是根据事物在技术或经济方面的主要特征，进行分类排队，分清重点和一般，从而区别管理的一种分析方法。
ABC分析法的步骤?
1收集数据 2处理数据 3确定分类 4确定相应的管理方法
（1）对库存物资进行排队（2）对库存物资分类
（3）对库存物资进行ABC分类之后，对不同级别的物资进行不同的管理和控制。 2定量订货法：定量订货法是以经济批量和再订货点为基础的库存控制方法。
定期定货法；定期订货法是按预先确定的订货时间间隔进行订货补充的库存管理方法。
第六章
1什么是销售物流？
企业销售物流，又称为分销物流(Physical Distribution)，是指生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动。
2什么是合理运输?
1.运输距离最短 2.运输环节最少3.运输工具最合理
4.运输时间最短5.运输费用最少
不合理运输的表现?
空驶、对流迂回、重复倒流、过远运力选择不当
托运方式选择不当超限运输
如何进行合理运输?
提高运输工具实载率采取减少动力投入 发展社会化的运输体系直达、四就运输。就厂直拨\就车站(码头)直拨\就库直拨;(\4)就车(船)过载等。 配载运输发展特殊运输技术和运输工具通过流通加工，使运输合理化
合理运输方案的选择
计算
3什么是配送
在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
4什么是回收物流
回收物流是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动
5什么是废弃物物流
将经济活动或人民生活中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所的物流活动。
第七章
1什么是包装?
为在流通过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定的技术方法所用的容器、材料和辅助物等的总体名称；也指为达到上述目的在采用容器，材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。
作用?
保护货物、便于处理、促进销售、单元化
2什么是包装标志?
是指用来指明被包装物资的性能和物流活动安全以及理货分运的需要进行的文字和图象说明.
3如何进行包装合理化?
就是要实现既降低包装成本，又能较好地保护商品的目的
要防止包装不足,又要防止过度包装
1.包装标准化:2.包装作业机械化、3.包装成本低廉化、
4.包装的大型化和集装化、5.包装材料的资源节省化
4什么是装卸搬运?
装卸是指物品在指定地点进行的垂直移动为主的物流作业；
搬运是指在同一场所内将物品进行水平移动为主的物流作业.
他有什么特点?
1．装卸搬运是附属性、伴生性的活动。
2．装卸搬运是支持、保障性活动
3．装卸搬运是衔接性的活动。
4.增加物流成本
如何合理化?
1.省力化原则。2.活性化原则 3.顺畅化原则 4.短距化原则。5.单元化原则。6.连续化原则 7.人格化原则
第八章
1.什么是物流信息?
是反映物流各种活动内容中有关的知识、资料、图像、数据和文件的总称。
2.什么是物流信息系统?
物流信息系统是一种人、设备和程序的互动结构，它们共同向物流管理人员提供相关信息，以达成计划、执行和控制的目的。
企业物流信息技术
条码技术
条码是由一组按一定编码规则排列的条、空符号，用以表示一定的字符、数字及符号组成的信息。 条码系统是由条码符号设计、制作及扫描阅读组成的 自动识别系统。
条形码是迄今为止最为经济、实用的一种自动识别技术。
无线射频技术
无线射频译自英文Radio Frequency Identification，简称为RFID
无线射频技术在阅读器和射频卡之间进行非接触双向数据传输，以达到目标识别和数据交换的目的。与传统的条型码、磁卡及IC卡相比，射频卡具有非接触、阅读速度快、无磨损、不受环境影响、寿命长、便于使用的特点和具有防冲突功能，能同时处理多张卡片。
