2012年工作总结
去年九月，经过选拔和培训我有幸成为社区一员，回首在社区的四个月，内心感慨万千，我从陌生到熟悉，从不适应到融入其中，从“门外汉”到内行。这些进步都离不开社区各位领导及同事们的关心和帮助。如今我逐渐了解社区、融入社区，并乐在其中、受益匪浅。
收获一，感动。从上班第一天就感受到社区领导人性化的管理及像亲人般体贴入微的关爱。社区领导为让我们尽快熟悉环境，引领我们学习各项规章制度，带领我们熟悉社区环境。为改善我们办公条件，社区筹资整修办公室，并为每个网格员配置电脑和工作包。工作中，领导耐心细致的为我们传授入户经验，并科学合理搭配入户班子，时时刻刻设身处地的为我们着想。
在试点工作时我们小组七人，早出晚归，同心协力，互帮互助，大家心往一处想，劲往一处使，努力使信息采集任务能够高质量高效率完成。更让人感动的是，自从我手受伤以来，基本不能从事户外采集工作，这样就在无形中给团队同事们增加了工作负担，给领导增添了麻烦。而我感受到的不但没有埋怨，而是得到了更多的关心和照顾。借此机会，我向各位领导和同事们说声谢谢，我为能在这样一个大家庭工作而深感幸福，为能与大家朝夕相处而深感荣幸。有你们的陪伴，是我2012年最大的惊喜，你们身上的闪光点是我今后学习的榜样。总之，团队的力量就是我成功的动力。
收获二，坚强。入户登记的这些日子，我们几乎每天都会遇到不支持、不配合信息采集的住户，有的百般推脱，有的说话难听。为此我也曾感觉委屈，觉得自己不仅经常吃“闭门羹”还无辜受气。同事们经常开导我说受气、不被理解是社区工作常态，如果有人能让你心痛，说明你的修行还不够，生活就是一种心态，虽然不能做到超然脱俗，但是淡定面对一切，工作也就会向顺利发展。总之，坦然面对就是我成功的基础。
收获三，经验。社区领导经常教导我们，只有与老百姓心连心，他们才会与你心贴心，只有设身处地为老百姓利益着想，他们才会把你当做“娘家人”。入户采集工作要讲究方法和技巧，白天找不到人的可以晚上去，说话难听的可以寻求他们矛盾的根源，先帮老百姓解决他们的实际困难和矛盾，然后再开展登记的工作。遇到不让进门的可以学学刘备“三顾茅庐”锲而不舍的精神，利用休息或周末时间多跑几次。总之，心系群众就是我成功的关键。
第
四、展望未来
电视里，宜昌的“格格”们走街串巷，为社区居民灌煤气、换灯泡、办证件……那一个个细微的画面给我留下了深刻的印象，也是我今后工作努力的方向。群众工作没小事，我会时刻警醒自己工作中时刻保持“情为民所系，利为民所谋”的工作态度。
新的一年，我将继续创新工作思路，硬化工作措施。思想上以贯彻落实十八大精神激励自己，进一步理解和领会新时期做好社区工作的重要意义。业务上，进一步以《南漳县社区公共服务人员就业技能》培训资料为基础，继续发扬不怕苦不怕累的精神，保质保量完成各项工作任务。力争通过自己的努力，在工作上更上一层楼。
王超 2013年1月18日
