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xxxA ELECTRONIC SHANGHAI CO., LTD 文件编号: XQP-18 质量成本控制程序 版本/修订: 1/0 编制 批准 页 次: 1/5 1 目的 实施质量成本管理，是为了不断降低产品成本，提高企业的经济效益，并为评定质量体系的有效性提供依据。 2 范围 本公司质量成本的管理工作。 3 职责 3.1财务部 3.1.1负责归集、核算、汇总各部门的质量成本数据，并编制质量成本月报表。 3.1.2每月会同品保部对质量成本进行分析，及时向领导和有关部门提供分析报告和有关资料。 3.2品保部 3.2.1每月根据要求提供本部门的有关质量成本数据，定期上报财务部。 3.2.2负责对质量成本进行综合分析。 3.2.3根据质量成本综合分析结果，制订相应的质量成本改进措施，送有关责任部门实施。 3.3其他部门 3.3.1每月根据要求提供本部门的有关质量成本数据，定期上报财务部。 4 程序内容 4.1设置质量成本科目 一级科目为质量成本
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版本/修订: 1/0 2/5 编制 批准 页 次:
质量成本科目费用一览表 二级科目 三级科目 说 明 为达到质量要求或改进质量的目的，提高职工的质量 质量培训费 意识和质量管理的业务水平，进行培训所支付的费用。 如：顾问师授课费，培训费用等。 为开展质量管理工作所支付的费用。如：质量审核费、质预 质量管理活动费 质量管理资料费等。 防 为保证或改进产品质量所支付的费用。如：产品质量 质量改进措施费 成 改进费，设备、工具购置费等。 本 对本企业的产品质量审核和质量体系评审所支付的 质量评审费 费用以及新产品投产前进行质量评审所支付的费用。 如：质量体系认证审核费，新产品评审费等。 工资及福利基金 从事质量管理人员的工资总额及提取的职工福利基金。 对进厂的原材料及生产过程中的半成品、成品按质量 试验检测费 标准进行试验、检验所支付的费用。 鉴 品保部办公费 品保部为开展日常检验工作所支付的办公费。 定 成 工资及福利基金 从事质量检验人员的工资总额及提取的职工福利基金。 本 检测设备检定、检测设备的检定、校准和折旧费。 折旧费
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版本/修订: 1/0 3/5 编制 批准 页 次: 在生产过程中和入库后的半成品、成品，由于不符报废损失费 合质量要求无法修复或在经济上不值得修复造成报内 废所损失的费用。 部 使不合格的半成品、成品达到质量要求所支付的修损 返工返修费 复费用。 失 由于质量事故、故障停机、待料而造成停机所损失成 停机损失费 的费用。 本 质量事故处理费 指对质量问题进行分析处理所支付的各种费用。 外 由于产品质量缺陷，经用户提出申诉而进行赔偿处部 索赔费 理所支付的费用。如：索赔赔偿费，诉讼费。 损 失 由于产品质量问题而造成的退货，换货所造成的损成 退货损失费 失费。如：退回产品净损失、运输费、包装费。 本 4.2质量成本计划的制订 4.2.1质量成本指标体系的确定 a)预防成本率=预防成本/质量总成本×100% b)鉴定成本率=鉴定成本/质量总成本×100% c)内部损失成本率=内部损失成本/质量总成本×100% d）外部损失成本率=外部损失成本/质量总成本×100%
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版本/修订: 1/0 编制 4/5 批准 页 次: e)质量成本率=质量总成本/产品总成本×100% f)产品销售收入质量成本率=质量成本/产品销售收入总额×100% g)利润质量成本率=质量总成本/总利润×100% 4.2.2每年1月，财务部编制《年度质量成本计划》（AC-001A）。 4.2.3每月第十个工作日内财务部编制上月《预防成本统计明细表》(AC-005A)。 4.2.4每月第十个工作日内财务部编制上月《鉴定成本统计明细表》(AC-006A)。 4.2.5每月第十个工作日内财务部编制上月《内部质量成本统计明细表》(AC-007A)。 4.2.6每月第十个工作日内财务部编制上月《外部质量成本统计明细表》(AC-008A)。 4.2.7每月第十一个工作日内财务部编制上月《质量成本月报表》(AC-009A)。 4.2.8质量成本计划应与企业业务计划相协调，并成为业务计划的一部分。 4.3质量成本数据的归集.4.3.1各职能部门在每月月初五日内根据《质量成本费用汇总归集》（附录），将上月质量成本各种费用的情况归集汇总，填写《质量成本部门统计表》（AC-002A）送交财务部。 4.3.2品保部在每月月初第二个工作日内将上月的《报废明细表》（AC-003A）送交财务部。 4.3.3生产部在每月月初第二个工作日内将上月的《返工明细表》（AC-004A）送交财务部。 4.4质量成本的核算与分析 4.4.1每月10日内，财务部对各部门的质量成本数据进行统计、核算，填写二级科目统计明细表，编制《质量成本月报表》（AC-009A)，并和品保部共同进行质量成本分析，编制《质量成本分析报告》。分析内容包括： a)质量成本二级科目饼图和趋势图。 b)内部损失的趋势及造成的主要原因。 c)外部损失的趋势及造成的主要原因。 d)质量成本关键因素分析及改进措施要求。 4.4.2在做质量成本分析时，由品保部找出每个月造成内、外部损失的主要原因，以便寻找改进的区域和措施，提出改进要求。 4.4.3《质量成本分析报告》经财务部和品保部负责人签字后，上报总经理。 4.4.4内部损失成本和外部损失成本的重点必须从成本发生的原因按照时间、生产和产品来描述。
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XINYA ELECTRONIC SHANGHAI CO., LTD 文件编号: XQP-18 质量成本控制程序 版本/修订: 1/0 编制 5/5 批准 页 次: 4.5质量成本的控制 4.5.1品保部根据质量成本分析报告提供的情况，按《纠正和预防措施控制程序》，要求有关责任部门采取措施予以改进。应采取措施的情况有： a)内部故障成本和外部故障成本大幅上升或连续上升。 b)质量成本计划无法实现。 c)典型事件。 4.5.2品保部对纠正和预防措施进行跟踪，确保其有效性。 5 相关文件 5.1《纠正和预防措施控制程序》(文件编号:XQP-16) 6 记录 6.1《年度质量成本计划》 (表格编号:AC-001A) 6.2《质量成本部门统计表》
(表格编号:AC-002A) 6.3《报废明细表》 (表格编号:AC-003A) 6.4《返工明细表》 (表格编号:AC-004A) 6.5《预防成本统计明细表》 (表格编号:AC-005A) 6.6《鉴定成本统计明细表》 (表格编号:AC-006A) 6.7《内部质量成本统计明细表》 (表格编号:AC-007A) 6.8《外部质量成本统计明细表》 (表格编号:AC-008A) 6.9《质量成本月报表》 (表格编号:AC-009A)
XINYA ELECTRONIC SHANGHAI CO., LTD质量成本费用汇总归集 附录 责任部门 费
用 二级科目 三级科目 副
总 顾问师授课费 质量培训费 培训教材费、文具、资料费等 综合部 质量管理部门办公费 质量管理资料费 质量管理活动费 质新亚电子上海有限公司
量审核费 副
总 质量奖励费 预防成本 质量管理咨询费 产品质量改进费 品保部 质量改进措施费 设备、工具购置费 质量体系认证审核费 副 总 产品质量审核费 质量评审费 技术部 新产品研发费 综合部 质量管理人员工资及福利基金 工资及福利基金 工序检验费 品保部 试验检测费 材料、半成品、成品试验检验费 品保部办公费 品保部办公费 综合部 鉴定成本 质量检验人员工资及福利基金 工资及福利基金 品保部 检测设备检定、校准费 检测设备检定折旧费 财务部 检测设备折旧费 报废损失费 报废损失费 返工工时费 生产部 返工费 内部损失返工材料费 成本 停机损失费 停机损失费 品保部 质量事故处理费 质量事故处理费 业务部 索赔赔偿费 索赔费 副
总 诉讼费 外部损失成本 退货损失费 业务部 退货损失费 调货损失费
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XINYA ELECTRONIC SHANGHAI CO., LTD年度质量成本计划 单位：元 目标值 二级科目 三级科目 其中 总成本 质量培训费
质量管理活动费 预 质量改进措施费
防 成 质量评审费 本 工资及福利基金 小计 试验检测费 鉴 品保部办公费 定 工资及福利基金 成 检测设备检定折旧费 本 小计 内 报废损失费 部 返工费 故 停机损失费 障 质量事故处理费 成 本 小计 外 索赔费 部 故 退货损失费 障 成 小
计 本 质量成本合计 质量成本指标 目标值 预防成本率 鉴定成本率 内部损失成本率 外部损失成本率 质量成本率
产品销售收入质量成本率
利润质量成本率
编制： 审核： 核准: 表格编号：AC-001A
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XINYA ELECTRONIC SHANGHAI CO., LTD年月 部门 日期
质量成本部门统计表 摘 要 所属科目 序号 金额 备注 月 日
二级 三级
2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 审核： 核准: *“金额”表格编号：AC-002A 新亚电子上海有限公司 20 合 计 编制：
栏无法填写时，可以空着。
XINYA ELECTRONIC SHANGHAI CO., LTD报废明细表 年月 部门 序号 日期 产品编号 产品名称、规格、颜色 计量单位 产品批号 报废内容 报废工序 报废数量 备注 编制： 审核： 核准: 表格编号：AC-003A 新亚电子上海有限公司
XINYA ELECTRONIC SHANGHAI CO., LTD返工明细表 年月 部门 序号 日期 产品编号 产品名称、规格、颜色 计量单位 产品批号 返工内容 返工工时 返工数量 备注 合计
编制： 审核： 核准: 表格编号：AC-004A
XINYA ELECTRONIC SHANGHAI CO., LTD预防成本统计明细表 年 月 单位：元 管理 改进 工资及 月 日 摘 要 培训费 评审费 其他 小计 备注
活动费 措施费 附加费 编制： 审核： 核准: 表格编号：AC-005A 新亚电子上海有限公司
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ELECTRONIC SHANGHAI CO., LTD年 月 单位：元 试验
鉴定成本统计明细表 检 工资及 检测设备 月 日 摘 要 办公费 其他 小计 备注 验费
附加费 检定折旧费 核准: 表格编号：AC-006A 新亚电子上海有限公司 编制： 审核：
XINYA ELECTRONIC SHANGHAI CO., LTD年 月 废品损失费 返工费 停
内部质量成本统计明细表 机损失费 事其 合 备 制 故材 工 直小 材 工 工 小 工 工 小 制 制 造 造 造 理 工 它 计 注 费 料 时 资 计 料 时 资 计 时 资 计
费
费
月 日 产品名称规格 处
接
费 编制： 审核： 核准: 表格编号:AC-007A
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XINYA ELECTRONIC 年 月 保修费 索赔费 退货损 月 日 摘要 其他 合计 编制： 审核： 核准: 表格编号：AC-008A SHANGHAI CO., LTD外部质量成本统计明细表
失费 差旅费 料费 小计 运输费 产品 小计
XINYA ELECTRONIC SHANGHAI CO., LTD质量成本月报表 单位：元 科目 目标值（%) 实际值（%) 增减（%） 二级 三级 质量培训费 质量管理活动费 质量改进措施费 预防 成本
质量评审费 新亚电子上海有限公司
工资及福利基金
小计 试验检测费 品保部办公费 鉴定 工资及福利基金 成本 检测设备检定折旧费 小计 报废损失费 返工费 内部 故障 停机损失费 成本 质量事故处理费 小计 索赔费 外部 故障 退货损失费 成本 小计 质量成本合计 预防成本率
鉴定成本率 内部损失成本率 质量 成本 外部损失成本率 指标 质量成本率 产品销售收入质量成本率
利润质量成本率 编制：
审核： 核准: 表格编号：AC-009A
