“黑幕事件”危机公关策划书
一、背景
作为青春的代言人，大学生总洋溢着年轻的活力、充满着无限的热情，由idea社团和文秘社团联合举办大型的“商务达人”比赛以独特的宣传、形象的策划等方面吸引无数学生的参加，但在活动比赛中出现了有黑幕的流言。
二、事件分析
1.出现“黑幕”“不公平”的事件会让人感觉到这个社会什么才是真实的，使学生渐渐丧失了对活动的积极性与参与感，会让大家对“商务达人”感到不屑。
2、idea社团和文秘社团是学校名气比较大的社团，具有强大的影响力以及独特的优越性，“黑幕事件”的出现，导致广泛的骂声，以及一些学生的愤怒，说明了事件的严重性，应该引起社团内部的及时的高度的重视。
3、可能是一些在初赛中就被淘汰的队伍，自认为自己队比其他队表现的好一些，却被淘汰了反而表现比自己差的队伍却被入选，因此以为有“黑幕”，于是一传十，十传百；从而造成这个事件的发生。
4、不排除这是其他社团的竞争行为，其他社团故意利用此事件在学校引起大家对idea社团和文秘社团的厌恶，从而达到不可告人的目的。
5、idea社团和文秘社团以前举办活动从未遇到过这样的危机，但是社会上却已经出现了很多类似的“黑幕事件”，成功的危机公关对
idea社团和文秘社团的危机公关有一定的借鉴意义。
三 目的
1、解决idea社团和文秘社团的公关危机，把谣言一一击破，还原事情的真相。
2、找出事件的由来，找到散播谣言者，从而公之于众，以树立“商务达人”比赛公开、公平、公正性。
3、以此次事件正好宣传idea社团和文秘，事情处理好，反而达到最好的宣传效果，让更多人知道或了解idea社团和文秘社团，树立社团良好的形象。
四 危机公关策划方案
（一）事件安抚
1、对内：
召开内部紧急会议,安定社团内部人员情绪，通知工作人员一方面比赛会照常举行，另一方面成立一个调查小组、一个宣传小组以便危机处理措施的实施
2、对外：
① 对参赛人员：召开参赛人员会议，安抚参赛人员情绪，向参赛人员保证比赛的公平公正
② 对围观群众：借助新闻媒体对各位观众表明本次比赛举办方已针对此事件进行调查，相信不久真相就会大白！
1，在海报、网络、食堂电子屏幕上进行公布，表明“此次事件已引起举办方的重视，举办方会以公平公正为原则对此次事件进行调查，调查结果会尽快公布”！
2，学校广播站进行跟踪报道
（二）调查
在收到消息的第一时间立即组织工作人员收集证据，查明真相
1、从散布谣言者入手
询问其消息的来源，并请他谈谈自己的看法，同时向他解释清楚，此次事件纯属污蔑。
2、从参赛队伍入手
集合上次淘汰的队员，请他们表明对此次事件的态度，同时向他们公示比赛的得分情况并加以解释说明。
(三)事实公布
“这一事件是由于一些没有进入复赛的队伍对比赛的污蔑与发泄，黑幕事件纯属虚构！比赛的照常进行！再次声明“商务达人”比赛是以充实大家业余生活、加强大家专业素养、增强同学团队合作能力为目的，欢迎大家前来监督观看以及学习”
1、网络公布（北津学院微博及论坛）
2、海报公布（张贴在学校的公布栏处）
3、学校广播站报道
4、学校的电子屏公示
5、召开新闻发布会（邀请学校权威人物，其他社团人员出席等）
（四）活动：
比赛成员资料公开，赛程透明，比赛环节公开，邀请共同参与并观看
1、比赛成员所属专业、所参与社团等资料公开透明。
2、邀请其他社团成员，高层领导担任大众评委。
3、允许观众入场观看等。为了体现比赛的公平性，我团将安排现场观众观看席（全院有意者都可以前来现场观看）。
4、向所有主流媒体发出驻社监督的邀请。我团将邀请摄制部的人员与广播站负责人等前来观赛进行监督。由摄制部的专业人员将所有队的比赛全程拍摄下来。录像带将由摄制部直接保管不经我团之手。如有对哪一组比赛结果有异议者，可以直接找我方负责人一起去摄制部调出相关摄影录像进行评述。如确有不公，摄制部的人可以直接将相关录像曝光；并可以联合我们所请的其他几个主流媒体对我团进行公开批评。
五、发湖南商学院北津学院的全体同学们：
为充分展现我校学生的个人才华和蓬勃向上的精神面貌，营造良好的校园氛围，同时体现公平、公正原则，idea社团和文秘社团特就本次“商务达人”比赛的有关事宜做一个公示。本次比赛分为初赛、复赛、决赛3个阶段，前两个阶段的评委由有经验的学姐学长担任，最后一个阶段的评委由老师担任，两队同时进行比赛，评委就其表现当场进行打分及点评。有兴趣的同学可以观摩学习，由于比赛时间的不确定性，所以比赛时间我们将另行公示表《学校比赛赛程透明化倡议书》
六、收集反馈信息，监测舆情，正面引导
就此次事件的各种评论做一个整理，然后通过各种平台方式消除稀释网络不实或恶意消息、文章，同时投放正面性质的报道，对冲负面消息，缓解危机报道对企业造成的不利影响。
