文化铸造百年老店 企业文化与百年老店的理解 开场引言,互动问答分析学习培训的目的。 企业的四种赢利模式 一流企业卖文化 二流企业卖技术 三流企业卖服务 四流企业卖产品 什么是企业文化? 什么是百年老店? 百年老店指商家成立时间悠久,诚信经营,产品服务独有特色的商业企业,虽然历经百年沧桑,但企业的名号及所提供的产品或服务仍受到百姓的信赖和欢迎。 中国知名百年老店 北京六必居酱园
北京全聚德烤鸭 烟台张裕葡萄酿酒 北京兴鑫工艺品厂 五粮液集团有限公司 贵州茅台酒股份有限公司 香港李锦记集团有限公司 京城清宫素菜老字号--全素斋 亨得利钟表商店 上海老凤祥银楼 杭州民生药业集团有限公司
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王致和集团 北京同仁堂 上海吴良材眼镜公司 为什么要做百年老店? 做百强企业不如做百年老店 活着才是最重要 每一家百年老店的背后都有一整套完整的企业文化。 做百年老店就一定要做百年文化,文化的认知度远高与产品的认知度。 安利、玫琳凯,或者保险公司的员工一出现,你就能感觉到他是这个公司的人。为什么?因为他们身上随时展现着这个公司的企业文化。 企业员工手册是企业文化的 集中体现,是企业文化的现 实承载。 联想企业集团员工手册 联想核心企业文化 官之初,性本服从 不重过程重结果,不重苦劳重功劳 富士康核心企业文化: 要想放松先病休, 要想加薪先跳楼 亨得利企业文化 企业精神: 生意与信誉同领, 商品与人品共纯。 服务宗旨: 宁可自己麻烦千万遍, 不让顾客感到不方便。 宁可自己吃点亏, 不让顾客受损失。 员工敬业精神: 热爱企业、严正纪律、勤奋工作、善待顾客、乐于助人! 企业格言: 没有红灯的禁行,哪有绿灯的通行; 没有制度的约束,哪有营销的畅通。 企业格言: 先管好管人的人,是管好企业的根本。 不管是做人还是做企业,要坚守的一 种东西就是 ――诚信与责任。 企业格言: 有竞争,就会有淘汰, 没有淘汰就不会有进步。 一个企业最大的危机就是失去 创新的动力和激情。 企业格言: 对于一个没有危机感的企业来说,危机就是灾难,对于一个有危机感的企业来说,危机恰恰能促进企业更快的创新与成长。 名牌企业一定能给顾客提供比一般企业更多的价值或利益,而知名品牌就是价值和利益。 如果企业把握了这一点,它将使你永远立于市场竞争的不败之地。 亨得利员工手册部分条款解读 。。。。。。 落实员工手册需要具备优秀的职业素养。 职业素养必备的五个尊重 尊重你的公司:因为你的公司给你提供了赢利的平台 搭台唱戏,不要往自己喝水的井里吐口水 尊重你的产品:因为你的产品给你提供了赢利的介质 尊重你的客户:因为你的客户给你提供了赢利的来源 举例:服务员的回答 尊重你的同事:因为你的同事给你提供了赢利的帮助 尊重你自己:因为以上这一切都要靠你自己才能做到 小结问题:员工与公司的关系 优质员工的八条职业观念:
一、不重过程重结果,不重苦劳重功劳。 对应:没有功劳有苦劳,没有苦劳有疲劳。
二、只有你关心别人,别人才会关心你
对应舍得关系
三、被困难所阻碍,不是因为困难太强大,而 是因为目标太渺小 图示解析
四、暗示比明示更重要
五、错过台上一分钟,白练台下十年功 对应:台上一分钟,台下十年功
六、要坐金板凳,先坐冷板凳 乔丹
七、用正确的态度审视他人与自己 人字分析
八、以老板的心态做事,某天你会成为一个 成功的老板 人生公司 传承商业智慧 网联商界盛景 在资本的力量的课程现场,无论您是得到一句警示、学会一个模式、还是建立一个人脉、发现一个陷阱,哪怕仅仅是掌握一个关键条款,这其中的任何一项,对企业的回报都会超过1000万。