结合所学理论，分析三鹿集团在面临环境威胁后的一系列反应。
反抗——试图限制和扭转不利因素的发展
“三鹿”哀鸣蒙冤
2004年初，安徽临泉县吕寨镇勇庄村村民张广奎向阜阳市疾病控制中心投诉，其在去年购买的三鹿婴儿奶粉有质量问题。4月22日三鹿奶粉上了45种不合格奶粉名单之列。4月23日，安徽省阜阳市召开新闻发布会，对日前错误报道三鹿奶粉为不合格奶粉一事赔礼道歉。三鹿集团和阜阳市疾病控制中心双方认定，消费者投诉的三鹿奶粉应为假冒产品。但难以逆料的损失已然造成。
三鹿集团副总经理张振岭，迅速对这件事情进行了专项整治。第一，扩大现有的营销队伍，使人员素质提高；第二，现在的营销管理深入到县级，让营销人员深入到广大的农村市场，了解当地零售店及批发市场的货源和销售情况；第三，印制一批宣传材料及三鹿标志，所有经销三鹿奶粉的零售店一律张贴；第四，如有发现价格不统一或销售假冒三鹿奶粉的零售店，迅速清查，停止销售。 “三鹿”封口锁帖
2007年11月，王远萍在泰顺县城的一家超市陆续买了15包奶粉，其中有儿童高钙配方奶粉，中老年高钙配方奶粉等“泡开的奶粉气味，似香不香，入口感觉淡涩、还有粉渣感。”开始，王远萍以为买的是假货，出于责任感，他打了三鹿奶粉的服务热线，厂家叫王远萍邮寄两包原封奶粉送检。在问题迟迟得不到解决的情况下，王远萍将自己的疑虑写成帖子发在了天涯、维权万里行等网站上。
2008年5月31日上午，一个叫钟云的自称是三鹿奶粉浙江总代理的人，找到了她并拿出了一份“确认书”，上面答应给王远萍三鹿新版儿童钙优、中老年钙优、女士钙优、青壮年钙优各一件(市场价约2476.8元)，而王远萍所需要做的是删除先前发在一些网站上的涉及三鹿奶粉质量问题的帖子。
“三鹿”出血300万
2008年8月11日，三鹿集团以“北京涛澜通略国际广告有限公司三鹿服务小组”的署名与百度签300万框架合作享受新闻公关保护政策。百度作为搜索引擎，是所有网站的集结地，也是大部分消费者获取搜索信息的主要阵地，对三鹿来说将是公关环节的重量级媒体。签订框架协议后，小网站的恶意报道均可被删除，如遇到国家权威机构通报或发生重大影响的负面新闻时，可三鹿集团在上层
协调政府部门公关，涛澜通在公关媒体，共同配合将负面影响大事化小，小事化了。还建议集团安排人手搜索竞品同类事件中的消费者资料，以掌握有力武器，如此事件被恶意炒作，三鹿集团将可利用这些资料作为反击武器，将矛盾转化为行业标准问题，转移媒体与消费者的视线，获得行业协会的出面支持和救市，最大化减少负面事件对三鹿集团的不良影响。
减轻——通过调整市场营销组合来改善环境适应，以减轻环境威胁的严重性 “三鹿”自检回收
卫生部2008年9月11日晚指出，近期甘肃等地报告多例婴幼儿泌尿系统结石病例，调查发现患儿多有食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉的历史，经相关部门调查，高度怀疑石家庄三鹿集团股份有限公司生产的三鹿牌婴幼儿配方奶粉受到三聚氰胺污染。卫生部专家指出，三聚氰胺是一种化工原料，可导致人体泌尿系统产生结石。
石家庄三鹿集团股份有限公司当日晚则发布产品召回声明称，经公司自检发现2008年8月6日前出厂的部分批次三鹿婴幼儿奶粉受到三聚氰胺的污染，市场上大约有700吨。 三鹿集团公司决定立即全部召回2008年8月6日以前生产的三鹿婴幼儿奶粉。此前，该公司有关负责人表示，公司密切关注奶粉致病事件，已派人赴相关地区了解情况，并全力配合有关部门调查。
卫生部国际合作司司长任明辉向世界卫生组织驻华代表韩卓升介绍了中国政府及各有关部门在处理三鹿牌奶粉事件中采取的措施和取得的进展。他强调，中国政府将继续公开、透明、及时地向社会公布有关信息，并希望世界卫生组织协助提供国际上三聚氰胺毒性研究和奶制品检测手段方面的经验。
“三鹿”低头致歉
石家庄三鹿集团股份有限公司副总裁张振岭，2008年9月15日下午在河北省政府召开的新闻发布会上宣读了致社会各界人士和广大消费者的一封公开信，向因食用三鹿婴幼儿配方奶粉导致的患儿及家属道歉。表示 对“三鹿牌婴幼儿配方奶粉”重大安全事故，给众多患儿及家属造成严重伤害的痛心。9月15日上午9时，从河北省公安厅的新闻发布会上获悉，涉嫌向其公司原奶中添加三聚氰胺的案件已经取得重大进展，19名嫌疑人已经被刑事拘留，其中两人被依法逮捕。还真诚感谢公安部门夜以继日、不辞辛苦地快速侦破案件。公司郑重声明，
对于8月6日以前生产的产品，公司全部收回，对8月6日以后生产的产品，如果消费者有异议、不放心，公司也将收回。同时，公司将不惜代价积极做好患病婴幼儿的救治工作。
转移——企业决定转移到其他赢利更多的行为或市场
“三鹿”鹿死“禄”手
三鹿出事后，全国一共648家一级奶粉代理商，800多家一级液态奶代理商受到牵连，下面还有二级、三级等更小代理商都会受到很大影响。目前仅三鹿问题奶粉方面，供货商的损失就高达1亿元，经销商的损失则高达7亿元。公开资料显示，截至2007年底，三鹿总资产16.19亿元，总负债3.95亿元，净资产12.24亿元。2008年12月23日来自全国的400多个三鹿一级代理商集聚三鹿集团总部石家庄，追讨因召回问题产品而垫付的几亿元退货款。有代理商预计，加上所欠经销商货款、奶农收奶款以及包装、添加剂等供货商货款、员工遣散费，保守估算，三鹿总负债要接近20亿元。
2008年12月18日，石家庄市中级人民法院根据债权人石家庄市商业银行和平路支行的申请，裁定受理了对三鹿集团的破产清算申请。2008年12月24日三鹿外资股东新西兰恒天然集团方面确认，应一位债权人的请求，石家庄市中级人民法院已经对三鹿发出破产令。经审计，截至2008年12月31日，三鹿集团不能清偿到期债务，已资不抵债，符合法定破产条件，2009年2月12日被依法宣告破产。
“三鹿”新生成“三元”
为了避免三鹿资产进一步贬值，有效安置企业职工，保护奶农利益，维护债权人和相关方的利益。经法院批准，石家庄三鹿集团管理人已于2008年12月29日与河北三元食品有限公司签订《资产租赁协议》。
2009年3月4日上午,石家庄三鹿集团股份有限公司（“三鹿集团”）破产首次拍卖会在河北省石家庄市中级人民法院审判庭举行。最终,北京三元集团有限责任公司与河北三元食品有限公司组成的联合竞拍体以61650万元人民币的价格竞拍成功。
此后，在奶源控制方面，三元将把“集约化养殖+现代化加工”的三元模式移植到河北，并结合当地奶源情况加以创新，采取自建牧场与托管租赁相结合的
方式，计划用10-15亿的资金使成乳牛存栏达到2万头以上，实现奶源与加工的无缝链接。目前，河北三元积极融入当地农业产业化建设，租赁托管规模奶牛场，通过为奶农提供技术服务，提高当地奶源水平。在竞购三鹿首批破产资产成功后，河北三元立即着手进行对原三鹿员工的安置工作，对与原三鹿集团终止劳动关系的3070名员工，河北三元正通过培训、测试等环节进行岗位聘任。
河北三元表示，目前，除高端婴儿配方奶粉研制正在进行中之外，其余所有配方奶粉共计53个品种规格的配方奶粉已研制成功，并将于4月初全面投入生产，4月中旬正式上市。河北三元液态奶已有10个品种和规格的新品上市销售。豆奶粉和豆浆粉的4个配方亦已研制成功，并将与配方奶粉同步上市销售。
