《新经理入职培训》课前调研表
姓名：（）部门：（）职务：（） 工作时间：（）
一、请简要描述您现在的工作内容。
1、采购部信息化、信息系统管理
2、航材付款管理
3、航材索赔管理
4、航材成本分析与控制管理
5、
二、您认为在目前工作中最困难的三件事是什么？
1、从技术岗位到管理岗位的角色转变
2、与下属沟通个人利益相关问题，缺乏技巧。
3、
4、
三、您曾遇到最难且无法处理的管理问题案例（简述）：
航材付款由于公司资金统一安排问题，经常将航材预留款临时拆借，导致付款保障较困难。
四、您希望通过《新经理入职培训》课程获得哪些收获？（参考课程大纲填写）
转变管理角色，掌握人际冲突管理方法，正确指导下属的技能
五、您建议开设的其他《新经理入职培训》课程：
经理人职业生涯规划
六、您对《新经理入职培训》有哪些要求、意见和建议？
希望通过这个培训转变角色，提高组织管理能力与沟通技巧
课程大纲
第一单元．现场管理者角色认知
一．现场管理者的定义
二．现场管理者所处的位置
三．现场管理者的类型 自我测试
四．现场管理者的作用
五．现场管理者的主要职责
六．现场管理者与作业者的区别
七．现场管理者必备的意识
第二单元．现场管理者如何履行职责
一．制定业务计划
二．岗位之间‘接口’处理 消除两个‘零空白’
三．认真执行规章制度
四．监督与控制的具体方法
五．正确下达业务指示
体验活动：如何正确下达指示？
第三单元．班组人际冲突管理
一．为什么产生人际矛盾和冲突?
二．建立良好工作关系的基本原则
三．处理人际关系的四个阶段
四．批评和表扬的技巧
五．建立人际关系的情感帐户
六．与人相处之道
第四单元．班组沟通技巧
一．沟通的漏斗
体验活动：信息为什么丢失？
二．沟通的四个重要观念
三．沟通的三个环节：表达、倾听、反馈
四．沟通失败的原因分析
五．班组沟通的‚四解两容‛原则
六．上行沟通、平行沟通、下行沟通的技巧
第五单元．正确指导下属的技能
一.工作指导的重要性
二.指导下属的时机
三.正确指导下属的四个阶段
课堂演练：如何正确指导下属？
四.在职培训：OJT指导的具体方法
五.岗位多技能工训练
六.改变员工不良习惯的方法
第六单元．现场问题改善方法
一.浪费的概念
二.制造现场的浪费
三.问题与问题意识
四.5Why法快速寻找原因
五.解决问题的基本原则
六.场改善的优先顺序
七.动作经济的原则 动作浪费分析
八.5S活动是现场改善的基础
第七单元．班组的团队建设
一.团队和团队精神故事：大雁的启发
二.建立团队的好处
三.高效团队的特点
四.团队领导的作用
五.集思广益的团队原则 体验活动: 合作才能成功
六.如何进行班组的民主管理 ?
第八单元．安全生产管理
一.安全的含义 安全理念：一切事故都可以预防
二．安全管理的4M
三．消除不安全的行为和不安全的状态
四．现场管理者对安全生产的责任
五．处理事故‘四不放过’原则
