2011年工作小结
十月金秋已悄然过去，天气逐渐的寒冷起来，这也预示着新的一年又要来临。在即将过去的2011年本人一直以严谨的态度来对待这份工作，坚持严格要求自己，以诚待人，爱岗敬业。
其实，在很多人眼中，清洁工都是不值一提的工作，可是，在实际工作中，我才发现这个岗位真的很重要，也并不简单。平时不注意的对方，对于我们来说，绝不马虎。墙角、草丛中、犄角旮旯，甚至是小区的树杈上都是我们自检的重点。回顾过去的一年工作，总结经验，只有细心、细致才能达到完美的工作质量。
在2011年七月份，我的工作又发生了一些变动，由清洁岗位到食堂执勤和称重。虽然，执勤工作也许短暂，但服务的对象依然没有改变，从中我也获益匪浅。首先，了解了此工作的重要性，只要把好每一道关，才能让我们的员工吃到卫生、可口的饭菜。其次，在与服务对象的交流中，也增加了与人沟通的能力，弥补了自身的不足。最后，增强了服务意识和理念，以人为本、以质为先、以诚服务，才是至关重要的。
总之，写小结的目的，绝不是给自己涂脂抹粉，而是希望表达自己这段时期的工作心得，我想，无论今后我在哪种工作下，都会全心全意的付出和努力的！
宿舍班杨玉梅 2011-11-11
《工作小结.doc》
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