2011年述职报告
尊敬的各位领导、评议组成员：
大家好，我叫张洪涛，现担任城管局古林中队中队长。按照大港行风评议领导小组要求，本人围绕自身工作，重点对履行职责、工作作风、服务态度、办事效率、勤政廉政等方面，进行了认真总结分析，为便于各位领导和评议组成员对本人履职情况有个较为全面的了解，现述职如下：
一、忠实履行职责，为完成各项工作不懈努力
根据中队辖区特点，我立足古林中队中队长岗位，认真履行岗位职责，按照城管局和古林街道办事处布置的全年工作任务，结合工作实际，带领中队全体同志，用心完成中队各项工作任务。
（一）促学习，提高政治理论和执法水平
紧抓学习实践“三个代表”重要思想和落实“科学发展观”之一主线，有计划、按步骤与中队全体同志认真开展政治理论和业务技能学习，不断增强学习的自觉性，把学习当做责任，积极参加各类学习培训活动，增强政治觉悟，提高自身专业素质和执法的水平。
（二）严管理，打造纪律过硬的团队
以城管局开展的“大整顿、大练兵”活动为契机，结合中队实际，进一步提高队伍的“精气神”，坚持从严治队，加强管理队伍，提高思想认识，增强责任感和主动工作的自觉性，从小事抓起，引导中队队员爱岗敬业，强化荣辱意识，凝聚团队精神，在中队中营造讲团结，
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讲奉献的氛围，以求实的精神，务实的作风，尽职尽责的干好每项工作任务。
（三）重巡控，严查违法建设行为
带领队员，把巡控新建违法建设作为首要任务，坚决杜绝新建违法建筑形成，特别是对港东新城和农村集体土地上建违法建设加大查处和整治力度，坚持“早发现、早制止、早拆除”的工作原则，多策并举，规劝为主，努力做到查处一处教育一片。2011年，我们先后拆除辖区内违法建设42处，拆除违法建筑物、构筑物1920平方米 ；发现并制止农村垫土、挖槽、堆放建筑材料等新建违法建设行为21起，并得到了有效掌控，涉及违法占用土地面积7600平方米。
（四）抓宣传，为推进查违工作造势
为了便于辖区内开展违法建设的查处工作，我们请电台录制了专业广播，深入社区和农村播放宣传录音近千次，发放查处违法建设的宣传材料4000余份，宣传光盘30余张，悬挂宣传布标60余幅。充分发挥对外宣传城管工作的作用，一定程度上取得了广大群众对城管工作的认识、理解和支持，为中队巡控和查处违法建设工作打下了一个较好的舆论基础。
二、推进依法行政，工作作风有转变
对查处的每起违法建设，我始终强调以有效掌控为前提，坚持依法行政，一方面严格履行法律程序，坚持依法办事；另一方面，在拆违工作实行约谈制度，想办法拿招法，与相对人交心，强调人性化的执法方式，多方法，多渠道做相对人工作，感化和规劝相对人，努力
实现相对人自拆。在遇到相对人蛮横不讲理或拒不配合时，能够保持冷静，不卑不亢，维护了执法形象。到目前为止，中队共约谈相关单位或个人200余人次，每次的拆违工作全部实现了相对人自拆，没有发生一起相对人情绪激化产生冲突的案件，确保了执法效果，达到了执法目，也体现了和谐执法。
三、增强服务意识，外在形象有提升
工作中，我牢固树立宗旨意识，坚持脚踏实地，真抓实干，积极密切与群众的联系，及时处理群众举报、投诉和信访问题，用心解决好群众反映的难点、热点问题。对群众的事情坚持急事急办、特事特办，不冷落、不刁难、不推诿，不与群众发生争执，不激化矛盾，能解决的要及时解决，不能解决的耐心做好解释工作。比如，对每位到中队的相对人或者群众，我都首先递上一杯茶水，不论对方多急，送上几句寒暄客气的话语，递上一杯热水，顿时让对方稳定下来情绪，即树立了良好的城管形象，又与对方拉近了距离。2011年，共接待群众投诉、信访案件40件，做到了认真调查核实并及时解决和答复，结案率100%，做到了件件有反馈，事事有回音，提升了对外的形象。
四、注重合力共管，工作效率有提高
我经常深入社区和村庄，并定期走访各居委会、村委会和物业公司，畅通联络和沟通渠道，一定程度上信息得到了及时反馈，同时，我注重执法活动中的协调配合，既体现了城管的服务，又形成了合力共管的态势，还丰富了“城管中队进社区进村庄”的内容和形式，一定程度上提高了工作的效率。比如今年6月份，某村民违法占地建设
建筑物，虽经被中队责令停工，但因距离较远，一旦撤离必将突击抢建，所以我协调村委会，一方面盯紧防止抢建，另一方面，一起做相对人工作，最终相对人自行拆除了违建，减小了我们工作的难度，一定程度上提高了工作的效率。
五、固守防腐大堤，防止权力的腐化
我深知权力是人民赋予，所以我严格遵纪守法，提高自律意识，从自身做起，防微杜渐，时刻保持清醒头脑，要正确面对经济大发展下出现的复杂问题，认真落实城管局《十不准》规定，严禁吃拿卡要报，不从事与城管身份不相称的活动，执法中做到公平、公正、公开，没有发生过违法违纪问题。
以上就是本人在工作中的履职情况，虽然做了一些工作，但距离党和人民的要求还存在着一定的差距，在今后的工作中，我将继续努力，不断提高自身素质，转变工作作风，提高服务质量和办事效率，同时，也希望各位评议组成员对我的工作多提宝贵意见。
谢谢！
述职人：张洪涛
2011年10月28日
个人言行举止、素质的高低会直接影响到队伍的形象，我时刻注意保持良好的精气面貌，不利于队伍的事情不做，不利于队伍的话不说，和中队同志们共同营造风正、气顺的浓厚氛围，展示了良好的城管形象。
给相对人邻里之间做工作
晚上去相对人家做工作拆鸽子棚
给官港贫困户捐钱
强调给相对人做工作，相对人自拆
延伸服务，违章拆除后，协调相对人邻里关系
整肃了队伍的风气，提高了队伍的凝聚力、战斗力。增强守法守纪意识，强化纪律观念。以学习教育为先导，以提高素质为关键，增强为民服务的宗旨意识，，并施以有效的宣传、引导，以亲民爱民的工作措施感化行政管理相对人，消除部分群众对城管执法工作的抵触情绪，促进了城管执法工作有层次、有步骤地稳步推进
中队实行约谈制度，工作注意方式，多方法，多渠道，既不激化矛盾，同时又注重执法策略，达到执法目的。到目前为止，中队共约谈相关人员200余人次，在每次的拆违工
作中没有发生一起激化矛盾的案件，避免了与群众的冲突，达到了执法目的和效果；下达各类法律文书300余份；
热情接待群众来电、来访40件，认真调查核实并及时解决和答复，满意率100%
带队伍，全面推进作风建设
明确岗位职责，增强队员工作热情，了解队员思想动态，掌握每个人的工作情况，帮助和引导队员以更加饱满的工作热情，不断改进工作作风和工作方法，大力发扬肯吃苦的城管精神。
我所在的古林中队，是城管局驻街镇中队之一，肩负着古林街辖区内除城区道路两侧外的城市管理方面的行政执法工作。管辖城区部分生活小区、港东新城小区、油建地区和电厂地区、官港地区等国企小区以及五个行政村，既有城市小区又有农村，既有国有土地又有农村集体土地。
