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行政后勤部
1.对后勤工作的总体满意度？
2.对办公环境的总体满意度？
3.对办公环境在哪些方面存在不足？
1环境清洁 2 空气质量 3 环境温度 4 照明程度 5 家具质量 6 其他
4.对前台接待和会议服务工作的满意度？
5.前台接待和会议服务工作在哪些方面存在不足？
1接待来宾及时性 2 接待员仪表 3 差错情况 4 服务态度 5 服务周到
6 其他
6.对总机接线的满意度？
7.总机接线在哪些方面存在不足？
1电话接听及时 2电话正确转接 3对人员熟悉程度 4服务态度 5语言规范6其他8.对文印/收发传真的满意度？
9.文印/收发传真在哪些方面存在不足？
1服务意识 2工作态度 3收发传真信件及时性 4转发文件丢失/转措情况5手续简便性 6 其他10.对文件/物品递送和邮寄服务的满意度？
11.文件/物品递送和邮寄服务在哪些方面存在不足？
1 服务意识 2 工作态度 3 传递的及时性 4 传递的丢失/错误情况 5 手续简便性
12.其他13.资源预定服务的满意度？
14.资源预定服务在哪些方面存在不足？
1操作方便性 2 系统可靠性 3 提供服务准确性 4 系统故障修复及时性
5出现故障的应变能力 6 其他15.对车辆保障的满意度？
16.车辆保障在哪些方面需要改进？
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1 发车及时性2 司机服务态度3 车辆清洁程度4 其他
17.您认为行政后勤工作需要在哪些方面重点加强，请具体说明：
财务部
18.您对财务部的整体工作的满意度如何？
19.您对财务部提供的借款、报销服务是否满意？
20.借款、报销服务工作在哪些方面存在不足？
1 业务熟练程度2 服务规范性3 客户意识4 流程简便性5 等待时
间6 服务网点方便性7 联络电话通畅
21.您是否需要财务方面的咨询服务？
1 是2 否3 不清楚
22.根据您的需求，您对财务部的咨询工作有哪些意见和建议？
信息管理部
23.根据您工作中的感受，您对信息管理部工作的总体满意度如何？
24.您对信息管理部“三号”的申办和管理工作的满意度？（NOTES、WWW
和电话账号）
25.信息管理部提供的三账号服务在哪些方面存在不足？
1 申办程序复杂2 从申报到完成所需时间3 人员变动时相关账号更改
及时性4 服务态度5 信息反馈及时性6 其他（请具体
说明）
26.当您的计算机、网络出现问题时，您对信息管理部技术支持的满意度？
27.当您的计算机、网络出现问题时，信息管理部在提供技术支持方面存在那
些不足？
1 联络人对外公布2 联络畅通3 响应时间4 故障处理速度
28.其他
29.当您的电话出现问题时，您对信息管理部技术支持的满意度？
30.当您的电话出现问题时，信息管理部在提供技术支持方面存在那些不足？
31.联络人对外公布2 联络畅通3 响应时间4 故障处理速度
32.其他
33.当局部或整个信息系统出现故障时，您对信息管理部反映能力的满意度？
34.情况通报及时性2 故障处理速度3 其他（请具体说明）
35.对信息管理部在先进信息化理念、方法和技术的介绍和引进方面的满意
度？
36.（
10、11两题，如您未参加过信息管理部人员加入的信息系统设计开发项目，
可不必做出答案）
37.您对信息管理部在信息系统设计开发项目中的满意度？
38.您认为您与信息管理部共同参加的系统设计开发项目的工作中，存在哪些
问题与不足？
1 Teamwork合作精神2 需求分析和系统设计中的技术支持力度
3 系统使用的培训4 系统的稳定性、便于操作性5系统维护的响应速度
6 问题解决效果7 其他
39.您对信息管理部的服务有哪些意见和建议？
文化和培训部
40.您对文化与培训部整体工作满意度如何？
41.您对“企业文化”宣传工作是否满意？
42.在“企业文化”宣传上，哪些方面存在不足？
1宣传力度2 宣传方式和途径多样性3 宣传方式的可接受程度
4 宣传主体的明确性5 其他（请说明）
43.您是否能感受到公司“亲情文化”的宣传氛围？1 是2 否
44.您是否知道企业“亲情文化”的内容？1 是2 否
45.您是否知道公司倡导“几多几少”？1 是2否
46.您对那些宣传活动比较满意？
1 规划宣贯2 FM365发布内部评注活动3 中关村电脑节栏目4 新财
年誓师大会 5 广播体操6 情人节7 三八节8 315宣传周9 新财
年领导迎接员工上班
47.其他
48.您对《超越》杂志是否满意？
49.《超越》杂志存在哪些问题和不足？
1 可读性2 对重大事件报道的及时性3 内容丰富程度4 每期主体突
出情况 5 印刷质量6 发放及时性7 其他
50.对通用技能培训工作，您是否感到满意？
51.您认为通用技能培训存在哪些方面不足？
1 可选择的课程数量 2 课程实用性 3 内容深度 4 培训教师水平5 培训
形式多样性 6 时间安排合理性7 培训课程系统性8 其他
52.对专业技能培训工作，您是否感到满意？
53.您认为专业技能培训存在哪些方面不足？
1 可选择的课程数量 2 课程实用性 3 内容深度 4 培训教师水平5 培训
形式多样性 6 时间安排合理性7 培训课程系统性8 其他
54.您对培训工作有哪些意见和建议？
人力资源部
55.您对人力资源部工作的总体满意度？
56.您对绩效考核工作的满意度？
57.在主管领导对您进行绩效考核时，您认为绩效考核本身存在哪些问题和不
足？
1争议处理和放映渠道的畅通性2 考核指标的有效性3 考核流程的监
督4 对负责考核主管的约束力5 考核分数计算方式合理性6 其他
58.您对干部评议工作的满意度？
59.您认为干部评议工作存内在那些不足？
1 评议的目的和用途宣传2 保证获得真实结果的措施3 对员工进行评
价意义反馈4 评议工作对干部工作改进的作用5 员工评议在干部考核中
的体现
60.其他
61.（限4月后转正员工回答）您对办理转正手续过程的满意度？
62.转正手续办理在哪些方面存在问题和不足？
1实习期满及时获得是否转正反馈2 人事办理手续和流程的宣传
3 人事手续办理规范性4 人事手续办理及时性5 咨询服务对外宣传
6 人事办理手续和流程复杂程度7 其他
63.在薪酬福利执行过程中（如薪酬发放准确、失误更正和咨询工作），您是否
感到满意？
64.哪些方面存在问题和不足？
1 发放薪酬的准确性2 咨询电话对外公布和查询方便3 更正薪酬失误
手续复杂性4 薪酬福利政策宣传力度5 咨询问题解决效果6 其他（请具体说明）
65.（限4月后入职员工回答）您对招聘过程是否感到满意？
66.招聘过程在哪些方面存在问题和不足？
1招聘人员态度2 业务水平3 遵守自己的承诺4 仪表和举止
67.其他
68.您对人力资源部有哪些意见和建议？
69.其他：主要了解您对公司制度的看法
70.您认为目前应该迫切建立的公司级制度主要是哪方面？
71.您认为公司级制度中有哪些没有得到很好的执行？请列举制度名称。
