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销售六步曲

发布时间:2020-03-04 00:09:12 来源:范文大全 收藏本文 下载本文 手机版

销售六步曲

1、迎客(一句话广告):迎客、是拉近导购和客人距离的最好方法。要求:导购面带微笑,语气和蔼。

2、了解:了解顾客的需求,了解顾客需要什么产品,想达到什么样的穿衣效果,穿衣习惯、喜好。要求:导购要用间接、试探性的询问方式,和顾客在轻松的交流中获得这些信息。

3、推荐:根据顾客的需求针对性的去推荐她们想要的产品。要求:导购要了解自己的产品,上下衣的搭配、颜色搭配、什么样的衣服适合什么样的人穿,再根据了解到的顾客需求信息去推荐。

4、试衣:鼓励顾客去试衣,别让顾客试衣有压力,在推荐衣服时顾客如果没有反对意见,主动拿衣服给顾客试穿,要成套的让客人试穿。要求:导购积极主动、耐心,把气氛搞得比较轻松活跃。顾客在试第一套时,并准备好适合顾客穿的第二套衣服《做到试一拿三》

5、赞美:按照了解到的顾客需求,她想穿衣达到什么样的效果,我们就按照她想要的效果去赞美她,赞美不要太多,主要是投其所好。切忌几个导购围过去一起说。要求:导购要赞美语气肯定,简单,懂得查颜观色。

6、买单(附加推销):赞美时顾客没有反对意见时,可以试探性的说开单,打包,试探时切忌、买、钱之类关于花钱的字眼,如有反对意见时就拿准备好的第二套。不能等客人换好自己的衣服再来调,即麻烦有让我们失去主动。要求:整个过程要让客人感到轻松、愉快、连贯、紧凑,让客人没有太多的时间去考虑。当客人买好一件不要马上让客人走掉,比如烫衣服、打裤边等方法让客人在店铺多逗留时间,又能做附加推销,还能吸引人气。

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